Kapcsolatok és szervizhívási szerverek

A szervizhívási szerverek konfigurációs és hibadiagnosztikai adatokat továbbítanak a szolgáltatónak. Néhány szervizhívási szerver beállítása lehetővé teszi a problémák elektronikus jelentését a szolgáltatónak. Ez minimálisra csökkenti a válaszidőt és a hibafelderítéshez szükséges ügyfélbeavatkozást.

Ha egyetlen HMC konzollal rendelkezik, akkor engedélyeznie kell a kapcsolatot ezen a HMC konzolon.

Ha több HMC konzollal rendelkezik, akkor több szervizhívási szerver konfigurálásával élvezheti a sebességet és megbízhatóságot érintő előnyöket. Ha több szervizhívási szerver van beállítva és áll rendelkezésre, akkor egy közvetítő folyamat automatikusan kiválasztja az első elérhető konzolt a problémakérés szolgáltatóhoz való továbbításához. Az átviteli hibák hatására a rendszer a maradék szervizhívási szerverkonzolokkal automatikusan újból megpróbálja továbbítani a problémakérést.

A Szervizhívás beállítása varázsló használata révén a helyi HMC konzolt szervizhívási szerverként konfigurálhatja a HMC kapcsolat panel segítségével. Azt is beállíthatja, hogy mely egyéb konzolok használhatók szervizhívási szerverként. Alapértelmezésben az ezen HMC konzollal megegyező alhálózaton lévő, vagy ugyanazt a rendszert felügyelő szervizhívási szerver feltérképezésre fog kerülni. A Szervizhívási szerverkonzolok panel segítségével a felhasználható szervizhívási szerverek listáját módosíthatja.