Nota: O servidor call-home que fornece conectividade pode ser um console diferente do HMC utilizado para enviar o problema do teste. Primeiro determine qual HMC é realmente utilizado para fornecer conectividade. Se a conectividade tiver sido tentada, consulte o nome do host ou o endereço tcpip a partir desta entrada do painel de status:
Pedido iniciando transmissão no endereço hostname/tcpip. Isso pode demorar vários minutos para ser concluído.
Registre essas informações e receba as informações necessárias para efetuar logon como hscroot no HMC listado sob hostname/tcpip address acima.
As etapas abaixo ajudarão a diagnosticar os problemas na configuração do servidor call home que podem ser localizados no log de Eventos HMC utilizando a tarefa Gerenciar Conectividade de Saída no servidor problemático.
Para diagnosticar melhor os problemas com a configuração do servidor call home:
Iniciando a chamada de suporte remoto date/time para o console hostname/tcpip address Tipo: Relatório do Problema: model_serial Número do Problema: problem_number.