Benvinguda

La configuraciķ a l'HMC de la funciķ de suport remot per al proveīdor de serveis reduirā el temps que el personal necessitaria per notificar els problemes al servei de suport tčcnic, i alhora, minimitzarā el temps de resposta.

Aquest assistent us guiarā pels passos necessaris per permetre que el vostre sistema recopili automāticament les dades de servei del maquinari i les transmeti al centre de suport tčcnic.

Aquests passos sķn els següents:

Un cop acabada la configuraciķ del suport remot, es programarā un suport remot setmanal d'informaciķ de servei per al vostre proveīdor de serveis. Aquestes dades de servei inclouen informaciķ d'estat del sistema i Dades vitals del producte (VPD) per a tots els sistemes gestionats per aquesta HMC.

Abans de completar la configuraciķ del suport remot, haureu de configurar la xarxa i tenir a mā alguna informaciķ addicional més.

La següent informaciķ us permetrā obtenir informaciķ detallada sobre el funcionament de l'assistent:

Utilitzaciķ de l'assistent

Configuraciķ del suport remot

Requisits previs

Utilitzaciķ del full de treball de configuraciķ de l'HMC