Definir a Chamada de Suporte
O assistente guia-o através dos seguintes passos para configurar a chamada de suporte para
o sistema pretendido:
- Administrador: Especifique informações de contacto para o administrador do sistema da HMC em configuração.
- Sistema: Especifique informações de localização física para os sistema em configuração.
- Conta: Faculte informações de conta incluindo o número de cliente, o número de empresa, a sucursal e a área.
- Conectividade da HMC: Seleccione o(s) tipo(s) de ligação que esta HMC pode utilizar para estabelecer ligação com o fornecedor de serviços:
- Secure Sockets Layer (SSL) através da Internet
- Acesso telefónico a partir da HMC local
- Rede Privada Virtual (VPN) através da Internet
- Estabelecer ligação através de outros sistemas ou partições
- Acordo de Assistência: Se esta HMC for configurada para conectividade, terá de ler e aceitar o Acordo de Serviço
para continuar.
- Configuração:
- Internet: Se foi seleccionada uma ligação de Internet na tarefa Conectividade da HMC,
especifique os parâmetros de SSL necessários.
- Configurar as Definições do Modem: Se foi seleccionada uma ligação de modem na tarefa Conectividade da HMC
especifique os parâmetros de modem necessários.
- Modem Local: Se foi seleccionada uma ligação por modem, configure a forma como o modem estabelece a ligação
à função de suporte remoto do fornecedor de serviços a partir da Consola de Gestão de Hardware (HMC, Hardware Management Console) local
e para testar a disponibilidade da ligação.
- VPN de Internet: Se foi seleccionado Rede Privada Virtual (VPN - Virtual Private Network) através da Internet na tarefa
Conectividade da HMC, poderá testar a disponibilidade da ligação de VPN.
- Sistemas de Passagem: Se foi seleccionado Estabelecer ligação através de outros sistemas e partições na
tarefa Conectividade da HMC, configure ou teste os sistemas de passagem utilizados pela HMC
quando estabelecer ligação à função de suporte remoto do fornecedor de serviços.
- Consolas de Servidor de Chamada de Suporte: A HMC local está listada e seleccionada. Seleccione Utilizar consolas de chamada de suporte
identificadas para configurar os servidores de chamada de suporte que podem ser utilizados para esta HMC. Por predefinição,
esta HMC irá 'descobrir' e listar todas as HMCs na mesma sub-rede e todas as HMCs a gerir sistemas geridos habituais.
- Resumo: Depois de concluir a configuração, será apresentada a configuração actual e
poderá optar por testar a submissão de problemas.