Si l'assistant a réussi à configurer correctement votre serveur d'appel centre, vous pouvez tester votre configuration en soumettant un incident de test à votre fournisseur de services.
Des fonctions d'appel centre et liées à la maintenance supplémentaires sont répertoriées. Vous pouvez configurer :
en allant dans la tâche dans le noeud Gestion de la maintenance de la console HMC.
Vous trouverez ci-après une aide plus détaillée sur les éléments suivants de cette fenêtre.