Tato zpráva je vygenerována jako varování, že nebyly zadány a uloženy informace o zákazníkovi. Ačkoli test připojení k síti může proběhnout úspěšně, budoucí pokusy o volání domů selžou vzhledem k chybějícím informacím o zákazníkovi. Při nápravě tohoto stavu postupujte takto:
Nyní můžete test zopakovat. Pokud k selhání dochází i nadále, obraťte se na další úroveň podpory se žádostí o vyřešení problému a umožněte pracovníkům převzetí souborů /var/log/messages a iqyylog.log.