Conectividade e Servidores de Chamada de Suporte

Os servidores de chamada de suporte transmitem os dados dos diagnósticos de configuração e de erro ao fornecedor de serviços. A configuração de um ou mais servidores de chamada de suporte permite comunicar problemas por via electrónica ao fornecedor de serviços. Isto minimiza o tempo de resposta e da intervenção do cliente que é necessária para a determinação dos problemas.

Se tiver uma HMC única, terá de activar a conectividade nesta HMC.

Se tiver várias HMCs, será vantajoso, relativamente à velocidade e à fiabilidade, configurar mais de um servidor de chamada de suporte. Quando estão configurados e disponíveis vários servidores de chamada de suporte, um processo corretor selecciona automaticamente a primeira consola disponível para transmitir a informação sobre problemas ao fornecedor de serviços. Qualquer falha de transmissão irá fazer com que a transmissão da informação sobre problemas seja repetida nas restantes consolas de servidor de chamada de suporte.

Utilizando o Assistente de Configuração de Chamada de Suporte, poderá configurar a HMC local como servidor de chamada de suporte, mediante o painel de Conectividade de HMC. Também será possível configurar as outras consolas a utilizar como servidores de chamada de suporte. Por predefinição, qualquer servidor de chamada de suporte que se encontre na mesma sub-rede que esta HMC, ou que administre o mesmo sistema, será identificado. Utilizando o painel Consolas de Servidor de Chamada de Suporte, poderá modificar a lista de servidores de chamada de suporte disponíveis.