Trasmissione dati di servizio a IBM
Utilizzare questa scheda per selezionare i tipi di dati di servizio e per inviarli al sistema di supporto IBM.
Utilizzare tale procedura solo se indicato dal responsabile del servizio di assistenza o dal sistema di supporto IBM.
Selezionare le categorie di dati di servizio richieste da IBM.
- I dati di servizio sono un insieme di tracce di evento e programma e di dump di memoria.
I dati delle tracce e il contenuto della memoria aiutano a offrire assistenza al sistema.
- I dati di servizio delle categorie selezionate vengono raccolti in un file o gruppo di file per la trasmissione a IBM.
- Prima di poter inviare le informazioni al sistema di supporto di servizio IBM, è necessario abilitare il server call-home e il servizio remoto.
Nota:
alcune categorie di dati di servizio possono non essere disponibili per la selezione e apparire non selezionabili (in colore grigio).
Ciò indica che non sono disponibili dati per tale categoria.
Categorie di servizio:
- Selezioni di dati di servizio
-
Selezionare, tra quelli elencati, i tipi di dati di servizio da inviare a IBM.
- Destinazione dati di servizio
-
Specificare in che modo inviare i dati di servizio a IBM.
- Numero PMH (Problem Management Hardware)
-
Se fornito, specifica il codice a cinque cifre alfanumeriche che identifica il problema.
- File tecnici del prodotto
- Specificare un nome di file per trasmettere un file di servizio di dati o un gruppo di file di servizio di dati al sistema di supporto di servizio IBM.
- File RETAIN virtuali
- Inviare i file RETAIN virtuali selezionati per il numero di problema specificato a RETAIN.
È possibile trovare ulteriori informazioni di aiuto dettagliate nei seguenti elementi di questa scheda:
Invia
Reimposta