Transmettre les données de maintenance à IBM
Utilisez cet onglet pour sélectionner les types de données de maintenance et les envoyer vers le Service d'aide à la maintenance IBM.
A n'utiliser que sur indication de votre technicien de maintenance
ou du Service d'aide à la maintenance IBM.
Sélectionnez les catégories de données de maintenance demandées par IBM.
- Les données de maintenance sont un ensemble d'analyses d'événements et de programmes, et de clichés mémoire.
Les données de ces analyses et les contenus
de mémoire sont utiles pour la maintenance du système.
- Les données de maintenance des catégories
sélectionnées sont rassemblées dans un fichier ou un groupe de fichiers afin d'être transmises à IBM.
- Pour envoyer des informations au Service d'aide à la maintenance IBM, le serveur d'appel centre
et les fonctions à distance doivent être activés.
Remarque :
Certaines catégories de données de maintenance
peuvent ne pas être sélectionnables
et apparaissent dans ce cas en grisé.
Cela indique qu'aucune donnée n'est disponible
pour cette catégorie.
Catégories de services:
- Sélection de données de maintenance
-
Sélectionnez dans la liste les types de données de maintenance à envoyer à IBM.
- Destination des données de maintenance
-
Indiquez votre mode de transmission de données de maintenance à IBM.
- Numéro de gestion des problèmes de matériel
-
Indiquez le numéro à cinq chiffres qui identifie le problème, s'il vous a été fourni.
- Fichiers responsable produit
- Indiquez le nom de fichier
pour transmettre un fichier de données de maintenance ou un groupe de fichiers de données de maintenance au Service d'aide à la maintenance IBM
.
- Fichiers de réseau virtuel RETAIN
- Envoyez les fichiers de réseau virtuel RETAIN (Remote Technical Assistance Information Network) au centre RETAIN.
Vous trouverez ci-après une aide plus détaillée sur les éléments suivants de cet onglet:
Envoi
Réinitialisation