Test d'une soumission d'incident

Lorsque vous sélectionnez le bouton Test, cette console HMC créé un événement réparable et le transmet à votre fournisseur de services à l'aide de toute console HMC configurée en tant que serveur d'appel centre. Les étapes clés du processus sont affichées dans le panneau d'états. Une transmission d'incidents réussie déclenche l'ouverture d'un incident matériel dans le système de gestion d'incidents.

Selon votre configuration, l'exécution de ce processus peut durer quelques minutes.

Vous pouvez arrêter le traitement de ce test à tout moment en sélectionnant le bouton Arrêter. Cette opération provoque l'annulation de la transmission de la demande. Si l'annulation réussit, le message suivant s'affiche :

Vous trouverez ci-après une aide plus détaillée sur les éléments suivants de cette fenêtre.

Etat

Diagnostic d'incident

Diagnostic d'incident dans le serveur d'appel centre

Démarrage

Arrêt

Annuler