Transmitir Dados de Serviço para a IBM
Utilize essa guia para selecionar os tipos de dados de serviço e para enviá-los para
o Sistema de Suporte de Serviço da IBM.
Utilize-a apenas quando orientado pelo representante de serviço
ou pelo Sistema de Suporte de Serviço da IBM.
Selecione as categorias de dados de serviço solicitadas pela IBM.
- Os dados de serviço são um conjunto de rastreios de programas e de eventos e
dumps de armazenamento.
Os dados dos rastreios e o conteúdo
do armazenamento auxiliam na manutenção do sistema.
- Os dados de serviço nas categorias selecionadas são
coletados em um arquivo ou um grupo de arquivos para transmissão para a IBM.
- Antes de poder enviar informações para o Sistema de Suporte de Serviço da IBM,
as funções de servidor call-home
e serviço remoto deverão estar ativadas.
Nota:
Algumas categorias de dados de serviço
podem não estar disponíveis para seleção
e aparecerem esmaecidas.
Isso indica que não há dados disponíveis
para essa categoria.
Categorias de Serviço:
- Seleções de Dados de Serviço
-
Selecione os tipos de dados de serviço a serem enviados para a IBM
entre os listados.
- Destino dos Dados de Serviço
-
Especifique como seus dados de serviço serão enviados para a IBM.
- Número do Problem Management Hardware
-
Se fornecido, especifique os cinco números alfanuméricos que identificam o problema.
- Arquivos de Engenharia do Produto
- Especifique um nome de arquivo
para transmitir um arquivo de serviço de dados ou um grupo de arquivos de serviços de dados para o Sistema de Suporte de Serviço da IBM.
- Arquivos Virtuais de RETENÇÃO
- Envia arquivos virtuais de RETENÇÃO selecionados com o número de problema especificado
para RETENÇÃO.
Você pode obter ajuda mais detalhada sobre os seguintes elementos dessa guia:
Enviar
Reinicializar