Fehlerbestimmung

Eine erfolgreiche Übertragung kann einige Minuten dauern, aber eine nicht erfolgreiche Übertragung blockiert möglicherweise bei einem Verarbeitungsschritt und wird nicht fortgesetzt. Wenn die Übertragung nicht beendet wird und die letzte gemeldete Nachricht Anforderung ferner Unterstützung in Warteschlange Hostname/TCP/IP-Adresse lautet, kann einer der folgenden Fehler vorliegen:

Fehlernachrichten

Eine nicht erfolgreiche Fehlerübertragung kann die folgenden Nachrichten bedingen:

Test kann nicht beginnen. Es ist kein Call-Home-Server zur Bearbeitung von Anforderungen ferner Unterstützung verfügbar.

Diese HMC ist nicht als Call-Home-Server konfiguriert, und keine andere HMC ist derzeit aktiv und konfiguriert, um eine Call-Home-Anforderung von dieser HMC bearbeiten zu können. Führen Sie einen der folgenden Schritte durch, um diesen Fehler zu beheben:

Ereignisberechtigungsfehler durch Service Service erkannt.

Eine funktionsfähige Verbindung wurde aufgebaut, aber die HMC ist nicht serviceberechtigt. Wenden Sie sich an den Kundendienst, um Ihr Gerät für den entsprechenden Service zu autorisieren.

Fehler bei Anforderung ferner Unterstützung

Nach dieser Nachricht wird die Ursache für den Fehler aufgelistet. Beispiel:

Der erste Fehler gibt eine falsche Telefonnummer an. Der zweite Fehler wird empfangen, wenn das Gerät nicht beim Service-Provider registriert ist. In weiteren Fehlermeldungen sind der Name und die IP-Adresse des Call-Home-Servers angegeben, von dem der Fehler gemeldet wird. Weitere Informationen zur Bestimmung einer fehlerhaften Unterstützungsanforderung finden Sie im Abschnitt Fehlerbestimmung auf dem Call-Home-Server.

Erneutes Ausführen angefordert nach Fehler bei Server server

Erste Übertragung der Anforderung an den bestimmten Call-Home-Server war nicht erfolgreich. Ein weiterer Übertragungsversuch mit einem anderen Call-Home-Server wird unternommen. Es wird empfohlen, die Protokolle des fehlerhaften Call-Home-Servers zu prüfen, um die Fehlerursache zu bestimmen.

Interner Fehler

Wenden Sie sich an die nächste Unterstützungsstufe, um den Fehler zu beheben. Ihr Ansprechpartner sollte die Nachrichten (/var/log/messages) und die iqyylog.log-Dateien vom Server, auf dem der Fehler aufgetreten ist, sammeln.