Vyžádat servis

Pomocí tlačítka Vyžádat servis lze ohlásit problém a vyžádat servis, který problém odstraní.

Problémy jsou hlášeny poskytovateli služeb pro konzolu HMC. Při hlášení problému jsou poskytovateli služeb odeslány údaje zadané v tomto okně spolu s údaji o počítači identifikujícími konzolu.

Pokud je tato konzola HMC přizpůsobena pro použití prostředků vzdálené podpory (RSF) a pokud je autorizována pro automatické volání servisu, budou informace o problémech spolu s požadavkem na servisní zásah odesílány poskytovateli služeb automaticky prostřednictvím modemu.

V opačném případě budou zobrazena další okna s žádostí o autorizaci automatického volání servisu nebo okna s pokyny a informacemi týkajícími se ručního kontaktování poskytovatele služeb, odeslání požadavku na servis a poskytnutí popisu problému.

Jakmile poskytovatel služeb obdrží požadavek na servisního zásah, bude na místo opravy vyslán zástupce servisní organizace připravený odstranit problém.