Servicegegevens verzenden naar IBM
Gebruik dit tabblad om de typen servicegegevens te selecteren en deze naar het IBM-servicesysteem te verzenden.
Gebruik dit tabblad alleen als u hierom wordt gevraagd door uw servicemedewerker of het IBM-servicesysteem.
Selecteer de servicegegevenscategorieën die IBM heeft opgevraagd.
- Servicegegevens bestaan uit een verzameling programma- en eventtraceringen, en geheugendumps.
De gegevens in de traceringen en de inhoud van het geheugen kunnen helpen bij het onderhoud van het systeem.
- De servicegegevens in geselecteerde categorieën worden verzameld in een bestand of een groep bestanden die naar IBM wordt verzonden.
- Voordat u informatie naar het IBM-servicesysteem kunt verzenden, moeten de server voor het bellen van het servicenummer en de service op afstand zijn ingeschakeld.
Opmerking:
Bepaalde categorieën servicegegevens kunnen wellicht niet worden geselecteerd en zijn grijs weergegeven.
Dit geeft aan dat er voor die categorie geen gegevens beschikbaar zijn.
Servicecategorieën:
- Servicegegevens selecteren
-
Selecteer de typen servicegegevens die naar IBM moeten worden verzonden.
- Bestemming servicegegevens
-
Geef op hoe uw servicegegevens naar IBM worden verzonden.
- PMH-nummer (Problem Management Hardware)
-
Als u hierover beschikt, geeft u het uit vijf alfanumerieke tekens bestaande nummer op waarmee het probleem wordt aangegeven.
- Bestanden voor productengineering
- Geef een bestandsnaam op om een gegevensservicebestand of een groep
gegevensservicebestanden te verzenden naar het IBM-servicesysteem.
- Virtual RETAIN-bestanden
- Verzend de geselecteerde Virtual RETAIN-bestanden voor het opgegeven probleemnummer naar RETAIN.
Voor de volgende onderdelen van het tabblad is meer informatie beschikbaar:
Verzenden
Opnieuw instellen