Diagnostika zlyhania na serveri volania domov

Poznámka: Server volania domov, ktorý poskytuje pripojenie, môže byť iná konzola, ako konzola HMC použitá na odoslanie testovacieho problému. Najskôr teda zistite, ktorá konzola HMC je používaná na poskytovanie pripojenia. Ak ste sa pokúsili o pripojenie, pozrite si názov hostiteľa alebo adresu tcpip v tejto položke stavového panelu:

Začiatok prenosu požiadavky na názov hostiteľa/adresa tcpip. Tento proces môže trvať niekoľko minút.

Zaznamenajte si tieto informácie, aby ste získali informácie potrebné na prihlásenie sa ako hscroot na konzolu HMC uvedenú pod názov hostiteľa/adresa tcpip.

Tieto kroky vám pomôžu pri diagnostike problémov s konfiguráciou servera volania domov, ktorých popis nájdete v protokole udalostí konzoly HMC, použitím úlohy Riadiť odchádzajúce pripojenia na zlyhávajúcom serveri.

Ak chcete bližšie určiť problém s konfiguráciou servera volania domov:

  1. Prihláste sa na konzolu HMC, uvedenú pod názov hostiteľa/adresa tcpip.
  2. Prejdite na úlohu Zobraziť udalosti HMC v uzle Riadenie HMC .
  3. Nájdite udalosť indikujúcu, že sa uskutočnil pokus o volanie vzdialenej podpory:

    Spúšťa sa volanie vzdialenej podpory dátum/čas pre konzolu názov hostiteľa/adresa tcpip Typ: Hlásenie o probléme: model_sériové-číslo Číslo problému: číslo_problému.

  4. Ak je v zozname uvedený problém, prejdite na úlohu Riadiť odchádzajúce pripojenia v uzle Riadenie servisu.
  5. Vyberte záložku pre každú povolenú metódu pripojenia a kliknite na Otestovať na zistenie problémov s pripojením a získanie diagnostických informácií. Diagnostické informácie pre konkrétne zaznamenané chyby získate kliknutím na Pomoc v úlohe Riadiť odchádzajúce pripojenia.