Nota: el servidor de servei remot que proporciona la connectivitat pot ser una consola diferent de l'HMC emprada per enviar el problema de prova. En primer lloc, determineu quina HMC s'utilitzarà per a la connexió. Si la connectivitat ja s'ha intentat, consulteu el nom de l'amfitrió o l'adreça tcpip en aquesta entrada del panell d'estat:
Sol·licitud que inicia la transmissió al nom d'amfitrió/adreça tcpip. Aquest procés pot trigar diversos minuts.
Apunteu aquesta informació i aconseguiu la informació necessària per iniciar la sessió com a hscroot a l'HMC mostrada a nom del host/adreça tcpip.
Els passos següents us ajudaran a diagnosticar problemes amb la configuració del servidor de suport remot presents al registre d'esdeveniments de l'HMC per mitjà de la tasca Gestiona la connectivitat de sortida al servidor on s'han detectat els errors.
Per executar diagnòstics addicionals amb la configuració del servidor de suport remot:
Inici del suport remot data/hora per a la consola nom de l'amfitrió/ adreça tcpip Tipus: Informe del problema: sèrie_model Número del problema: número_problema.