Solicitar servicio

Para informar del problema y solicitar servicio técnico para repararlo, seleccione Solicitar servicio.

Los problemas se informan al proveedor de servicio técnico para la consola de gestión de hardware. Al informar de un problema se envía al proveedor de servicio la información que se ha proporcionado en esta ventana, y la información de la máquina que identifica la consola.

Si esta consola de gestión de hardware esta personalizada para utilizar el Recurso de soporte remoto (RSF) y está autorizada para llamar automáticamente al servicio técnico, la información del problema y la solicitud de servicio se envían al proveedor de servicio automáticamente mediante una transmisión de módem.

De lo contrario, se visualizan ventanas adicionales que le solicitarán que autorice una llamada automática de servicio, o proporcionando las instrucciones e información que necesita para contactar de manera manual con el proveedor de servicio, para pedir servicio técnico y para describir el problema.

Después de que el proveedor de servicio reciba la solicitud de servicio técnico, se puede personar un representante del servicio técnico en el lugar de la reparación, y puede estar ya preparado para reparar el problema al llegar.