Tabla de peticiones activas
La tabla Peticiones activas proporciona la información siguiente sobre las
peticiones de llamada al centro de servicio que se están procesando:
- Estado
- El estado de una solicitud que se está procesando puede ser:
- Enviado
- Esta solicitud se ha aceptado y se está organizando su proceso
(en esta máquina o en otra máquina).
- En gestión
- La solicitud se está procesando.
- Cancelando
- Alguien ha cancelado esta solicitud.
- Informando
- A través de la interfaz de programación se devuelve información del resultado
de la solicitud al usuario que la ha sometido.
- Servidor de llamada al centro de servicio
- La máquina real en la que se está procesando la petición de llamada al
centro de servicio.
Un servidor de llamada al centro de servicio es una consola
que proporciona servicios de módem u otras telecomunicaciones para solicitar
servicio técnico o enviar informes.
- Fecha
- La fecha en que se ha emitido la petición de llamada al centro de servicio.
- Hora
- La hora en que se ha emitido la petición de llamada al centro de servicio.
- Descripción
- Una breve descripción de la petición desde la interfaz de programación a
través de la que se ha emitido.