Az üzenet valószínű oka, hogy a külső modem ki van kapcsolva. Kapcsolja be a modemet és ismételje meg a tesztet. Ha a hiba továbbra is fennáll, akkor a probléma megoldása érdekében lépjen kapcsolatba a támogatás következő szintjével és hajtsa végre vele a /var/log/messages és az iqyylog.log fájlok begyűjtését.