A Problémakezelő hardver (PMH) száma öt alfanumerikus karakter, amelyek a probléma meghatározása során kerülnek felhasználásra. A számot az IBM szerviz képviselő biztosítja.
Ha a továbbított adatok nem problémaközpontúak, illetve ha nem kapott ilyen számot, akkor a mező elhagyható.
Megjegyzés: Ilyenkor a szám nem ellenőrizhető.