Servicedaten an IBM übertragen
Auf dieser Registerkarte können Sie die Servicedatentypen auswählen und an das IBM
Serviceunterstützungssystem senden.
Verwenden Sie diese Option nur, wenn Sie von Ihrem IBM Ansprechpartner oder dem IBM
Serviceunterstützungssystem dazu aufgefordert werden.
Wählen Sie die von IBM angeforderten Servicedatenkategorien aus.
- Servicedaten bestehen aus einer Gruppe von Programm- und Ereignistraces und
Speicherauszügen.
Die Daten in den Traces und der Inhalt des Speichers helfen bei der Wartung des Systems.
- Die Servicedaten der ausgewählten Kategorien werden für die Übertragung an IBM in einer Datei
oder
Dateigruppe zusammengefasst.
- Bevor Sie Informationen an das IBM Serviceunterstützungssystem senden können, müssen
die Funktionen Call-Home-Server und Ferner Service aktiviert sein.
Anmerkung: Manche Servicedatenkategorien sind möglicherweise bei der
Auswahl nicht verfügbar und werden abgeblendet angezeigt.
Dies zeigt an, dass für diese Kategorie keine Daten verfügbar sind.
Servicekategorien:
- Servicedatenauswahl
-
Wählen Sie aus den aufgelisteten Servicedatentypen diejenigen aus, die an IBM gesendet
werden sollen.
- Servicedatenziel
-
Geben Sie an, wie Ihre Servicedaten an IBM gesendet werden.
- PMH-Nummer (Problem Management Hardware)
-
Geben Sie, falls vorhanden, die fünfstellige alphanumerische Zahl ein, mit der der Fehler
bestimmt wird.
- Dateien für
Produktentwicklung
- Geben Sie einen Dateinamen an, um eine Datenservicedatei oder eine Gruppe von
Datenservicedateien an das IBM Serviceunterstützungssystem zu übertragen.
- Virtuelle RETAIN-Dateien
- Senden Sie ausgewählte virtuelle RETAIN-Dateien für die angegebene Fehlernummer an RETAIN.
Zu folgenden Elementen dieser Registerkarte sind weitere Informationen verfügbar:
Senden
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