Numer PMH (Problem Management Hardware) składa się z pięciu znaków alfanumerycznych służących do identyfikacji problemu. Jest podawany przez Inżyniera Serwisu IBM.
Jeśli przesyłane dane nie są związane z problemem lub jeśli nie podano numeru, to pole jest opcjonalne.
Uwaga: Na tym etapie nie można sprawdzić poprawności tego numeru.