Testar comunicação automática de problemas
Para indicar se pretende testar a comunicação de problemas ou comunicar um problema real da Consola de Gestão de Hardware, seleccione Testar comunicação automática de problemas.
Para comunicar problemas da consola:
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A assistência remota tem de estar activada para a consola.
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A consola tem de ter, pelo menos, um servidor de chamada de suporte.
Se a consola estiver configurada correctamente para comunicar problemas, o teste irá abrir um problema Tipo 1.
Deve especificar uma descrição no campo Descrição do Problema para indicar que é apenas um teste.
Em seguida, faça clique em Pedir Assistência para iniciar o teste.
Notas:
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A comunicação de problemas é normalmente testada durante a instalação da Consola de Gestão de Hardware.
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Utilize as tarefas Gerir Chamada de Suporte de Sistemas e Personalizar Definições de Assistência para certificar-se de que a assistência remota está activada para a consola.
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Os servidores de chamada de suporte desta consola podem incluir-se e incluir outras Consolas de Gestão de Hardware identificadas.
Utilize a tarefa Personalizar Conectividade de Envio para activar esta consola como um servidor de chamada de suporte.