Tabela Pedidos Activos

A tabela Pedidos Activos fornece as seguintes informações sobre os pedidos de chamada de suporte que estão a ser processados:

Estado
O estado de um pedido que está a ser processado pode ser:
Submetido
Este pedido foi aceite e está a ser preparado o respectivo processamento (nesta máquina ou noutra).
Processamento
O pedido está a ser processado.
Cancelamento
Alguém cancelou este pedido.
Comunicação
O resultado do pedido foi comunicado novamente através da interface de programação para o submissor.

Servidor de Chamada de Suporte
A máquina onde está a ser processado o pedido de chamada de suporte. Um servidor de chamada de suporte é uma consola que fornece o modem ou outros serviços de telecomunicações para pedir assistência ou submeter relatórios.

Data
A data em que o pedido de chamada de suporte foi submetido.

Hora
A hora em que o pedido de chamada de suporte foi submetido.

Descrição
Uma curta descrição do pedido da interface de programação através da qual foi submetido.