Fare clic su Richiedi assistenza per notificare il problema e richiedere l'assistenza per risolverlo.
Dopo che il provider di servizio ha ricevuto la richiesta di assistenza, è possibile che un rappresentante dell'assistenza venga inviato sul posto per la riparazione pronto a risolvere il problema.
I problemi vengono notificati al provider del servizio per la console HMC. La notifica di un problema invia la provider del servizio le informazioni fornite in questa finestra e quelle relative alla macchina che identifica la console.
Se questa console HMC è personalizzata per utilizzare RSF ed è autorizzata per chiamare automaticamente l'assistenza, le informazioni sul problema e la richiesta di assistenza vengono inviate automaticamente al provider di servizio con una trasmissione modem.
In caso contrario, verranno visualizzate ulteriori finestre per richiedere l'autorizzazione per una chiamata automatica al servizio o per fornire le istruzioni e le informazioni necessarie per contattare manualmente il provider del servizio, richiedere l'assistenza e descrivere il problema.
Dopo che il provider di servizio ha ricevuto la richiesta di assistenza, è possibile che un rappresentante dell'assistenza venga inviato sul posto per la riparazione pronto a risolvere il problema.