Aktív kérések táblája

Az Aktív kérések táblázat az alábbi információkat biztosítja a feldolgozás alatt álló szervizhívási kérésekről:

Állapot
A feldolgozás alatt álló kérés állapota lehet:
Beküldött
Ez a kérés el lett fogadva, és besorolás alatt áll (vagy ezen, vagy egy másik gépen).
Kezelt
A kérés feldolgozás alatt áll.
Visszavonás
Valaki visszavonta a kérést.
Jelentés
A kérés eredményét jelentik vissza a beküldőnek a programozási felületen keresztül.

Szervizhívási szerver
A tényleges gép, ahol a szervizhívási kérés feldolgozása folyik. A szervizhívási szerver egy olyan konzol, amely modem vagy valamilyen telekommunikációs szolgáltatás segítségével kér szervizelést vagy küldi el a jelentéseket.

Dátum
A szervizhívási kérés küldésének dátuma.

Idő
A szervizhívási kérés küldésének ideje.

Leírás
A kérés rövid leírása a programozói felületről, ahonnan annak elküldésére sor került.