Service anfordern

Klicken Sie auf Service anfordern, um den Fehler zu melden und die Reparatur durch den Service anzufordern.

Wenn der Service-Provider die Serviceanforderung empfangen hat, wird ein IBM Ansprechpartner zum Standort geschickt, an dem die Reparatur vorgenommen werden soll. Dieser IBM Ansprechpartner ist bereits bei der Ankunft auf die Behebung des Fehlers vorbereitet.

Fehler werden dem Service-Provider für die Hardware Management Console gemeldet. Beim Melden eines Fehlers werden die von Ihnen in diesem Fenster eingegebenen Informationen und die Systemdaten der Konsole an den Service-Provider gesendet.

Verwendet diese Hardware Management Console die ferne Unterstützungseinrichtung (RSF, Remote Support Facility), und ist sie berechtigt, automatisch Service anzufordern, werden die Fehlerdaten und die Serviceanforderung automatisch über eine Modemverbindung an den Service-Provider gesendet.

Andernfalls werden weitere Fenster angezeigt, in denen Sie aufgefordert werden, einen automatischen Serviceaufruf zu genehmigen, oder in denen Sie Anweisungen und Informationen erhalten, die Sie benötigen, um den Service-Provider manuell zu kontaktieren, Service anzufordern und den Fehler zu beschreiben.

Wenn der Service-Provider die Serviceanforderung empfangen hat, wird ein IBM Ansprechpartner zum Standort geschickt, an dem die Reparatur vorgenommen werden soll. Dieser IBM Ansprechpartner ist bereits bei der Ankunft auf die Behebung des Fehlers vorbereitet.