IBM Rational Service Tester for SOA Quality, Version 8.2.0.1 - Notes sur l'édition

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Contenu

Description

Les informations présentées dans ce fichier concernent IBM® Rational Service Tester for SOA Quality.

Cette édition contient des correctifs et des mises à jour.

Le centre de documentation de Rational Service Tester for SOA Quality est disponible à l'adresse suivante : http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/rsthelp/v8r2m0/index.jsp.

Remarque : Les versions traduites de ce fichier sont disponibles dans le centre de documentation de Rational Service Tester for SOA Quality.

Configuration système

Pour prendre connaissance de la configuration requise pour l'installation de cette édition de Rational Service Tester for SOA Quality, consultez le document disponible à l'adresse suivante : http://www.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg24028326.

Pour plus d'informations sur la compatibilité matérielle et logicielle de Rational Service Tester for SOA Quality, consultez le document relatif à la configuration système requise à l'adresse suivante : http://www.ibm.com/software/awdtools/tester/service/sysreq/index.html.

Installation de Rational Service Tester for SOA Quality 8.2.0.1

Pour des instructions d'installation détaillées, consultez le guide d'installation à partir du centre de documentation de Rational Service Tester for SOA Quality à l'adresse suivante : http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/rsthelp/v8r2m0/index.jsp.

Incidents connus

Les incidents connus sont décrits dans des notes techniques individuelles dans la base de connaissances du centre de support dont l'adresse est la suivante : http://www.ibm.com/software/awdtools/tester/service/support/. La base de connaissances est mise à jour au fur et à mesure de l'identification et de la résolution des incidents. Effectuez-y une recherche pour trouver rapidement des solutions définitives ou provisoires à vos problèmes.

Contact du centre de support logiciel IBM Rational

Le centre de support logiciel IBM Rational offre une assistance technique.

Pour prendre connaissance des informations de contact et des instructions ou pour consulter les informations de référence dont vous aurez besoin en cas de demande d'assistance, lisez le document IBM Software Support Handbook.

Pour des informations produit sur Rational Service Tester for SOA Quality, visitez la page d'accueil du produit à l'adresse suivante : www.ibm.com/software/awdtools/tester/service/.

Pour consulter les foires aux questions, les listes d'incidents connus et de correctifs ainsi que d'autres informations de support, visitez les pages de support du produit à l'adresse suivante : www.ibm.com/software/awdtools/tester/service/support/index.html.

Pour un support personnalisé (comprenant l'envoi de notifications pour les mises à niveau importantes), enregistrez-vous sur le site http://www.ibm.com/support/mysupport/.

Pour prendre connaissance des nouveautés, des événements et d'autres informations en rapport avec les produits Rational, visitez le site Web IBM Rational Software.

Avant de prendre contact avec le centre de support logiciel IBM Rational, rassemblez les informations dont vous aurez besoin pour décrire l'incident qui est survenu. Lorsque vous décrivez un incident à un technicien du centre de support logiciel IBM, soyez aussi précis que possible et fournissez-lui toutes les informations pertinentes afin qu'il puisse vous aider à résoudre le problème efficacement. Pour gagner du temps, préparez vos réponses aux questions suivantes :
  • Quelles versions de logiciels exécutiez-vous lorsque l'incident s'est produit ?
  • Disposez-vous de journaux, de traces ou de messages relatifs à l'incident ?
  • Pouvez-vous reproduire l'incident ? Si oui, quelles étapes devez-vous effectuer ?
  • Avez-vous trouvé une solution palliative à cet incident ? Si oui, assurez-vous de pouvoir décrire cette solution palliative.