Erstellen von Agentenpools

Um einen Agentenpool zu erstellen, geben Sie die Agenten ein, die zum Pool gehören sollen.

Vorgehensweise

  1. Rufen Sie das Dialogfeld Neuen Agentenpool erstellen auf, indem Sie auf Neuen Agentenpool erstellen im Fensterbereich Agentenpools klicken (Home > Ressourcen > Agentenpools).
  2. Geben Sie den Poolnamen in das Feld Name ein.
  3. Geben Sie optional eine Beschreibung im Feld Beschreibung ein.
  4. Klicken Sie auf das Feld Pool Members, um dem Pool Agenten hinzuzufügen. Eine Liste der verfügbaren Agenten erscheint.
  5. Wählen Sie die Agenten aus, die Sie dem Pool hinzufügen möchten. Optional können Sie die aufgelisteten Agenten filtern, indem Sie Suchtext in das Textfeld eingeben.
  6. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Speichern.

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