Para crear una agrupación de agentes, especifique los agentes que pertenecerán
a la agrupación.
Procedimiento
- Abra el diálogo Crear agrupación de agentes haciendo clic
en Crear agrupación de agentes en el panel Agrupaciones
de agentes ().
- Escriba el nombre de la agrupación en el campo Nombre.
- Opcionalmente, especifique una descripción en el campo Descripción.
- Haga clic en el campo Miembros de agrupación para añadir
agentes a la agrupación. Se mostrará una lista con todos los agentes
disponibles.
- Seleccione el agente o los agentes que desea añadir a la agrupación. Opcionalmente, puede filtrar los agentes que aparecerán en la lista
introduciendo el texto de búsqueda en el campo de texto.
- Cuando termine, pulse en Guardar.