Zum Zugriff auf Hilfeinhalte stehen drei Methoden zur Verfügung: ferne Hilfe, lokale
Hilfe und Intranet-Hilfe. Einige Produkte verwenden standardmäßig die ferne Hilfe, um eine
Verbindung zum Web herzustellen und auf den Hilfeinhalt direkt in einem Information Center auf der
Website
ibm.com zuzugreifen. Andere Produkte
verwenden standardmäßig die lokale Hilfe, die den gesamten Hilfeinhalt enthält. Alternativ können Sie auch die Verbindung zu einem Information Center herstellen, das Ihr Systemadministrator auf einen Intranet-Server
für Sie eingerichtet hat.
Sie können zwischen diesen drei Optionen jederzeit wechseln.
Sie können die folgenden Methoden zum Zugriff auf Hilfeinhalte verwenden:
- Ferne Hilfe: Der Zugriff auf den Hilfeinhalt und das Herunterladen des Hilfeinhalts
erfolgt über die Website
ibm.com. Der Hilfeinhalt ist nicht auf dem Computer installiert.
- Lokale Hilfe:
Sie laden den Inhalt der Hilfe aus dem Web herunter und installieren diesen anschließend
auf Ihrem lokalen Computer.
- Intranet-Hilfe: Sie greifen auf die Hilfe auf einem Intranet-Server
zu, auf dem sich die Hilfeinhalte befinden, die vom Web heruntergeladen wurden.
Sie verwenden
die folgenden Positionen, um die Hilfe herunterzuladen, zu aktualisieren und zu konfigurieren:
- Aktualisierungskomponente für lokale Hilfe:
Wenn Sie die lokale Hilfe oder die Intranet-Hilfe verwenden, unterstützt Sie dieses Dienstprogramm
beim Herunterladen des Anfangsinhalts oder beim Aktualisieren des Inhalts aus dem Web.
- Site der Aktualisierungskomponente für die Hilfe:
Auf dieser ibm.com-Site
ist das Information Center für Ihr Produkt gespeichert. Auf diese Seite kann mit einem
Browser oder über ein Produkthilfesystem zugegriffen werden. Diese Site ist auch die Quelle für die Aktualisierungskomponente für die lokale Hilfe.
- Download-Site für die Hilfe : Auf
der Website
http://download.boulder.ibm.com/ibmdl/pub/software/rationalsdp/documentation/updatesites/
sind komprimierte Dateien des Hilfeinhalts für Ihr Produkt enthalten. Diese komprimierten Dateien
können zum Füllen der lokalen Hilfe oder der Intranet-Hilfe verwendet werden. Der Name der Datei weist das Format
produktcoden.n_updateSite.zip auf, wobei
produktcode für den Produktcode steht und n.n für die
Versionsnummer.
- Automatische Updates aktivieren: Wenn die Option Automatische Updates aktivieren
ausgewählt ist, veranlasst diese Benutzervorgabe das Hilfesystem dazu, beim Starten der Hilfe
lokal installierte Inhalte automatisch zu aktualisieren. Sie können diese Benutzervorgabe unter
bzw.
unter festlegen. Erweitern Sie im linken Fensterbereich den Eintrag Hilfe und klicken Sie auf
Aktualisierungskomponente für lokale Hilfe. Klicken Sie im rechten Fensterbereich
auf Automatische Updates aktivieren. Sie können
diese Benutzervorgabe auch über das Markierungsfeld Automatische Updates
auf der Seite "Aktualisierungskomponente für lokale Hilfe" festlegen.
Anmerkung: Wenn
Sie Hilfe aus anderen Information Centers heruntergeladen haben, werden diese Sites
zur Liste der bevorzugten Sites hinzugefügt; alle Sites in der Liste der bevorzugten Sites
werden beim Starten der Hilfe auf Updates überprüft, sofern eine Internetverbindung besteht.
Ferne Hilfe
Sie können mithilfe der fernen Hilfe auf Hilfeinhalt im
World Wide Web zugreifen. Diese Methode hat den kleinsten Installationsaufwand; mit ihr wird sichergestellt, dass Sie jederzeit über die
aktuellsten Informationen verfügen. Diese Zugriffsmethode ist für die Installation standardmäßig ausgewählt.
Wenn Sie diese Option auswählen,
wird die Hilfe im Information Center Ihres Produkts auf einer
ibm.com-Website bereitgestellt.
Sie können auf die webbasierte Hilfe für das Produkt nur zugreifen, wenn eine Internetverbindung besteht. Ist die Verbindung getrennt, haben Sie lediglich Zugriff auf eine begrenzte Anzahl von Hilfethemen,
die zusammen mit dem Produkt installiert werden.
Anmerkung: Sie müssen über eine Internetverbindung
verfügen, um die ferne Hilfe verwenden zu können.
Gehen Sie wie folgt vor, um die ferne Hilfe zu verwenden:
- Installieren Sie das Produkt und öffnen Sie es.
- Klicken Sie auf
. Der Inhalt besteht immer aus den neuesten Informationen, die verfügbar sind.
Lokale Hilfe
Um auf dem lokalen Computer auf die Hilfe
zugreifen zu können, müssen Sie den Hilfeinhalt zuerst auf den Ihren Computer herunterladen.
Nachdem Sie die Hilfeinhalte des Information Center heruntergeladen haben, stehen diese Ihnen auch
bei getrennter Verbindung zum Internet zur Verfügung. Sie können den Inhalt aktualisieren, wenn Änderungen verfügbar sind.
Wichtig: Wenn Sie diese Methode auswählen, müssen Sie unter Umständen das Internet verwenden, um eine Verbindung zu einer
Update-Site herzustellen, auf der Sie den herunterzuladenden Hilfeinhalt und die herunterzuladenden
Komponenten auswählen können. Bei einigen Produkten wird die Hilfe nicht automatisch heruntergeladen, wenn Sie das
Produkt installieren. Wenn Sie die Hilfe öffnen und nur wenige (3 bis 6) Einträge der höchsten
Ebene angezeigt werden, müssen Sie die Hilfe manuell herunterladen.
Intranet-Hilfe (Enterprise-Lösung
In Ihrem Unternehmen werden
die Hilfeinhalte möglicherweise auf einem internen Intranet-Server gespeichert. Bei dieser Methode muss Ihr Systemadministrator
einen Link zu einem Intranet-Server einrichten, der sich hinter einer Firewall befindet. Auf diesem
Server wird dann die Hilfe installiert.
Wenn Sie diese Option auswählen, müssen Sie den Link
zu Ihrem Intranet-Server angeben.
Um die Intranet-Hilfe zu verwenden,
müssen Benutzer die folgenden Schritte ausführen:
- Produkt installieren und starten.
- Die Methode zum Zugriff auf die Hilfe ändern. Siehe hierzu Lokation des Hilfeinhalts ändern.
- Um die Hilfe zu aktualisieren, muss der Intranet-Server die Verbindung zum Internet herstellen.
Wenn der Intranet-Server mit dem Internet verbunden ist, wird der Hilfeinhalt
automatisch aktualisiert, wenn die Hilfe gestartet wird.
Um Hilfethemen zu öffnen und Lösungen zu finden, klicken Sie auf
- ganz gleich, ob Sie
auf webbasierte Hilfeinhalte zugreifen, ob Sie Hilfeinhalte herunterladen und diese lokal verwenden oder
ob Sie zum Zugreifen auf die Hilfe die Verbindung zu Ihrem Intranet-Server hergestellt haben.