Resolución de sincronizaciones bloqueadas

La sincronización de un objeto se puede bloquear si no se puede sincronizar un objeto dependiente. Para resolver este problema de bloqueo, necesita solucionar el problema subyacente con el objeto dependiente.
Por qué y cuándo se efectúa esta tarea
Una de las causas más frecuentes de una sincronización saliente bloqueada es la ausencia de un registro de usuario obligatorio en ClearQuest. Por ejemplo, si crea un elemento de trabajo y lo asigna a un usuario, la sincronización saliente fallará si ese usuario de Jazz no se correlaciona con un usuario de ClearQuest. Para resolver el problema, debe utilizar la herramienta Administración de usuarios de ClearQuest para crear un registro de usuario cuyos valores de los campos Conexión, Nombre y Correo electrónico coincidan respectivamente con los de los campos ID de usuario, Nombre y Dirección de correo electrónico en el Jazz.

Para resolver una operación de sincronización bloqueada:

  1. Abra la vista Central del equipo y desplácese a las secciones Anotaciones de evento o Eventos. Busque una entrada con la siguiente declaración: "Se ha bloqueado la sincronización (elemento de trabajo número/nombre_regla_sincronización)." Pulse sobre la entrada para ver más detalles, como "Se ha bloqueado la sincronización hasta que se hayan inicializado otros elementos obligatorios."
  2. Efectúe una doble pulsación en la entrada para abrir la página Estado de sincronización del evento. Pulse sobre el enlace del campo Bloqueado por para abrir la página Estado de sincronización del evento que está provocando el problema.
  3. El campo Regla de sincronización contiene un enlace a la regla de sincronización que la operación no ha podido poner en práctica. Por ejemplo, la regla de muestra com.ibm.rational.clearquest.DefectTrackingInterop.users define qué campos de un registro de usuario ClearQuest deben correlacionarse con qué propiedades de un elemento de usuario Jazz. La sección Estado actual muestra los valores de las propiedades de elemento y los campos correspondientes de registro de ClearQuest implicados en la operación de sincronización. Por ejemplo, un error de sincronización saliente provocado por la ausencia de un registro de usuario correspondiente en ClearQuest mostraría los valores de propiedad de ID de usuario, Nombre y Dirección de correo electrónico sin entradas para los campos de ClearQuest correspondientes.
  4. Una vez solucionado el problema que provocaba el error de bloqueo, pulse Reintentar sincronización entrante o Reintentar sincronización saliente.
Resultados
Si no existe ningún otro problema, la operación de sincronización se realizará satisfactoriamente y el Estado de sincronización cambiará a Válido.

Comentarios

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