Serverprobleme beheben

Mithilfe der Webschnittstelle für Verwaltung können Sie Serverprobleme ermitteln und beheben.
Sie müssen an der Webbenutzerschnittstelle für Verwaltung angemeldet und ein Mitglied der Gruppe 'JazzAdmins' sein.

Zur Ermittlung von Serverproblemen klicken Sie in der Webbenutzerschnittstelle für Verwaltung auf die Registerkarte Server. Auf dieser Seite finden Sie Serverstatusinformationen, die Ihnen bei der Behebung von Problemen helfen können.

Tipp: Weitere Tipps zur Fehlerbehebung finden Sie in den technischen Hinweisen auf der Jazz.net-Website oder im Dokument für häufig gestellte Fragen (FAQ) zur Serverfehlerbehebung.

In der folgenden Tabelle sind häufig auftretende Probleme mit möglichen Methoden zur Behebung aufgeführt.

Fehler

Zu überprüfen

Datenbank ist nicht verfügbar.

Überprüfen Sie den Serverstatus: Klicken Sie auf Statuszusammenfassung.

  • Prüfen Sie auf der Seite 'Statuszusammenfassung' im Teilfenster 'Serverstatus', ob der Datenbankstatus 'verbunden' ist. Wenn der Status nicht verfügbar ist, prüfen Sie das Teilfenster 'Datenbankstatus' auf Details. Mögliche Fehlerursachen sind zum Beispiel eine Datenbankkonfiguration, die nicht gültig ist, und eine gültige Konfiguration mit einer Datenbank, die nicht initialisiert ist.
    Anmerkung: Die Derby-Datenbank unterstützt nur eine Verbindung. Wenn eine andere Serverinstanz aktiv ist, verwendet diese möglicherweise die einzige Datenbankverbindung. Falls dieses Problem auftritt, werden im Teilfenster 'Servicefehlerzusammenfassung' mehrere Fehler aufgeführt.
  • Überprüfen Sie im Teilfenster 'Server-VM', ob der Server mit dem richtigen JDK ausgeführt wird.
  • Prüfen Sie das Teilfenster 'Servicefehlerzusammenfassung' auf Fehlernachrichten.

Konfigurationseigenschaften können nicht geändert werden.

Überprüfen Sie die Eigenschaften der Serverkonfiguration: Klicken Sie unter 'Konfiguration' auf eines der folgenden Elemente:

  • E-Mail-Einstellungen
  • Datenbankverbindungen
  • Feedeinstellungen
  • Lizenzschlüsselverwaltung
  • Erweiterte Eigenschaften

Auf diesen Seiten können Sie die Konfigurationseigenschaften prüfen und aktualisieren. Wenn Sie Änderungen an den Konfigurationseigenschaften speichern, werden diese an die Datei 'teamserver.properties' weitergegeben. Wenn die Datenbank nicht verbunden ist, können Sie Konfigurationseigenschaften nur dadurch ändern, dass Sie die Datei 'teamserver.properties' bearbeiten.

Services schlagen fehl.

Überprüfen Sie den Status von Services: Klicken Sie auf Komponentenstatus.

Überprüfen Sie auf der Seite 'Komponentenstatus' den Stack-Trace auf weitere Informationen zu Fehlern von Services.

Server arbeitet langsam.

Überprüfen Sie die aktiven Services: Klicken Sie auf Aktive Services.

Überprüfen Sie auf der Seite 'Aktive Services' die aktiven Services und ihre Stack-Traces. Suchen Sie nach Services, die bereits über einen längeren Zeitraum ausgeführt werden.

Überprüfen Sie die Serveraktivität: Klicken Sie auf Statistik.

Überprüfen Sie auf der Seite 'Serverstatistik' die Serveraktivität. Dazu gehören zum Beispiel die Statistik für Web-Services, asynchrone Tasks und Cache-Verhalten.

Weitere Ressourcen und Tipps

Wenn Sie weitere Informationen wünschen, können Sie auf den Protokollfeed zugreifen:

Wenn der Protokollfeed nicht verfügbar ist, zeigen Sie die Tomcat-Protokolldatei in einem Windows-Konsolfenster oder unter JazzInstallDir/logs/jazz.out an, wobei JazzInstallDir für die Position steht, an der Sie den Server installiert haben.

Wenn die Datei 'teamserver.properties' beim Start nicht gefunden wird, funktioniert der Server nicht ordnungsgemäß und das Tomcat-Protokoll und der Protokollfeed enthalten Fehler. Das Script 'server.startup' gibt den Pfad zu dieser Eigenschaftendatei an.

Stellen Sie sicher, dass die Tomcat-Standardverbindungsports 9080 und 9443 nicht belegt sind. Die Verbindungsports sind in der Datei JazzInstallDir/tomcat/conf/server.xml definiert, wobei JazzInstallDir für die Position steht, an der Sie den Server installiert haben.

Wenn die Probleme bestehen bleiben, ziehen Sie in Betracht, die Datenbank oder die Webarchivdatei (WAR-Datei) erneut zu installieren. Sie können die Datenbank aus der Originalverteilungsdatei (repositoryDB.zip) oder aus einer Sicherungsdatei erneut installieren.


Feedback

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