当您着手解决工作项中发生的问题时,请定期更新该工作项以描述您的工作以及该项的当前状态。
- 要处理一个工作项,请通过执行下列操作找到该工作项:在快速搜索字段中输入标识或文本、运行用于检索已分配给您的工作项的查询或者单击电子邮件中的链接。在查询结果网格中,单击条目以便在工作项编辑器中将其打开。另外,可以单击结果网格的操作列中的“操作”图标,以便在直接插入编辑器中打开该工作项。
- 阅读描述、注释和任何附件。
- 从状态属性下拉列表中选择开始工作,以指示正在处理该工作项。如果您有问题或注释,那么可以单击讨论部分中的添加注释链接并输入文本。在您保存该工作项之前,不会保存该注释。当您保存该工作项时,该工作项的所有订户都将接收到您的注释的通知。添加注释时,您将被添加为订户。此外,您可以在创建者属性中单击提交者的名称以发送电子邮件。
要添加订户,请单击链接选项卡上订户部分中的添加。但是,添加订户时务必谨慎,这是因为,每当该工作项被变更时,他们都将接收到电子邮件通知。
(可选)将所有者变更为另一个用户,并添加注释以说明重新分配该工作项的原因。
单击保存以保存变更。
- 要解决一个工作项,请打开该工作项,然后从状态属性下拉列表中选择解决。从相邻的解决方案属性下拉列表中,选择用于描述工作项解决方案的条目(例如已修正、我的工作或副本)。在讨论部分中输入注释,以便进一步说明您的操作。如果将工作项作为副本进行解决,那么还需要在链接选项卡上的链接部分中指定其他工作项。单击保存以保存变更。