Identification et résolution des incidents d'un agent sous Windows

Pour identifier et résoudre les incidents d'un agent sous Windows®, procédez comme suit :
  1. Recherchez les fichiers exécutables installés. Vérifiez que ces fichiers se trouvent dans le répertoire d'installation de l'agent :
    • bfagent.exe
    • bfdispatch.exe
    Remarque : Avant de continuer, déterminez si vous possédez une configuration personnalisée. Si c'est le cas, sauvegardez le fichier BFAgent.conf en dehors du répertoire d'installation, puis restaurez-le après l'installation.
  2. Réinstallez l'agent. Vous pouvez résoudre la plupart des incidents d'agent Windows en réinstallant ce dernier. Les fichiers exécutables sont mis à jour et les clés de registre sont restaurées.

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