Résolution d'une synchronisation bloquée

La synchronisation d'un objet peut être bloquée si un objet dépendant ne peut pas être synchronisé. Pour résoudre l'incident bloquant, vous devez résoudre l'incident sous-jacent lié à l'objet dépendant.
A propos de cette tâche
Une cause commune du blocage de la synchronisation sortante est l'absence d'un enregistrement utilisateur requis dans ClearQuest. Par exemple, si vous créez un élément de travail et que vous l'affectez à un utilisateur, la synchronisation échoue si cet utilisateur Jazz n'est pas mappé à un utilisateur ClearQuest. Pour résoudre l'incident, vous devez utiliser l'outil d'administration des utilisateurs ClearQuest afin de créer un enregistrement utilisateur dont les valeurs des zones Connexion, Nom et Message électronique correspondent à celles des zones ID utilisateur, Nom et Message électronique, respectivement, dans le référentiel Jazz.

Pour résoudre une opération de synchronisation bloquée, procédez comme suit :

  1. Ouvrez la vue Centre de contrôle de l'équipe et accédez à la section Journal des événements ou Evénements. Recherchez une entrée indiquant "La synchronisation est bloquée (WorkItem numéro/nom-règle-synchronisation." Cliquez sur cette entrée pour afficher davantage d'informations, telles que "La synchronisation a été bloquée jusqu'à l'initialisation d'autres éléments obligatoires."
  2. Cliquez deux fois sur cette entrée pour ouvrir la page Statut de synchronisation de l'événement. Cliquez sur le lien de la zone Bloqué par pour ouvrir la page Statut de synchronisation de l'événement à l'origine de l'incident.
  3. La zone Règle de synchronisation contient un lien vers la règle de synchronisation que l'opération n'a pas réussi à appliquer. Par exemple, l'exemple de règle com.ibm.rational.clearquest.DefectTrackingInterop.users définit quelles zones d'un enregistrement d'utilisateur ClearQuest doivent être mappées à quelles propriétés d'un élément d'utilisateur Jazz. La section Etat en cours affiche les valeurs des propriétés d'élément et des zones d'enregistrement ClearQuest correspondantes impliquées dans l'opération de synchronisation. Par exemple, une erreur de synchronisation sortante due à l'absence d'un enregistrement utilisateur correspondant dans ClearQuest affiche les valeurs des propriétés ID utilisateur, Nom et Adresse électronique sans entrées pour les zones ClearQuest correspondantes.
  4. Une fois que vous avez résolu l'incident à l'origine de l'erreur bloquante, cliquez sur Réessayer la tentative de synchronisation entrante ou Réessayer la tentative de synchronisation sortante.
Résultats
S'il n'existe aucun autre incident, l'opération de synchronisation aboutit et le Statut de synchronisation devient OK.

Commentaires en retour

Etes-vous satisfait ? Vous pouvez faire part de vos commentaires à l'adresse Jazz.net (enregistrement requis) : Commentaire dans les forums ou soumettre un bogue