Trabalhando e Resolvendo Itens de Trabalho na Interface da Web

Conforme você trabalha para tratar os problemas surgidos em um item de trabalho, atualize periodicamente o item de trabalho para descrever seu trabalho e o estado atual do item.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Para atualizar itens de trabalho:
  1. Para trabalhar em um item de trabalho, localize-o digitando um ID ou texto no campo de procura rápida, execute uma consulta que recupere itens de trabalho que tenham sido designados a você ou clicando em um link a partir de uma mensagem de e-mail. Na grade de resultados da consulta, clique em uma entrada para abri-la no editor de itens de trabalho. Alternativamente, é possível clicar no ícone Ação na coluna Ação da grade de resultados para abrir o item de trabalho em um editor sequencial.
  2. Leia a descrição, comentários e todos os anexos.
  3. Selecione Iniciar o Trabalho na lista drop-down de propriedades Estado para indicar se o item de trabalho está em progresso. Se tiver uma pergunta ou um comentário, é possível clicar no link Incluir Comentário na seção Discussão e digite seu texto. O comentário não é salvo até que você salve o item de trabalho. Todos os assinantes do item de trabalho recebem a notificação de seu comentário ao salvar o item de trabalho. Ao incluir um comentário, você é incluído como um assinante. Alternativamente, é possível clicar no nome do requisitante na propriedade Criada Por para enviar uma mensagem de e-mail.

    Para incluir assinantes, clique em Incluir na seção Assinantes na guia Links. Porém, seja conservador ao incluir assinantes porque eles recebem notificações por e-mail sempre que o item de trabalho for alterado.

    Opcionalmente, altere o proprietário a um usuário diferente e inclua um comentário que explique porque você redesignou o item de trabalho.

    Clique em Salvar para salvar suas alterações.

  4. Para resolver um item de trabalho, abra o item de trabalho e selecione Resolver na lista drop-down da propriedade Estado. Na lista drop-down da propriedade adjacente Resolução, selecione uma entrada, como Corrigido, Funciona para Mim ou Duplicado que descreve como você resolveu o item de trabalho. Digite um comentário na seção Discussão que explique mais detalhadamente suas ações. Se você resolver um item de trabalho como uma duplicata, também é necessário especificar o outro item de trabalho na seção Links na guia Links. Clique em Salvar para salvar suas alterações.

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