Para resolver problemas do servidor, na UI Administrativa da Web, clique na guia Servidor. Nesta página, você pode localizar as informações de estado do servidor que podem ajudá-lo a resolver problemas.
A tabela abaixo lista os problemas comuns e maneiras de resolvê-los.
Problema |
O que verificar |
|---|---|
O banco de dados não está disponível |
Verifique o status do servidor: clique em Resumo do Status.
|
Não é possível alterar as propriedades de configuração |
Verifique as propriedades de configuração do servidor: sob Configuração, clique em um dos seguintes itens:
Nestas páginas, você pode visualizar e atualizar as propriedades de configuração. Quando você salva alterações nas propriedades de configuração, elas são propagadas para o arquivo teamserver.properties. Se o banco de dados não está conectado, você pode alterar as propriedades de configuração apenas pela edição do arquivo teamserver.properties. |
Falha de serviços |
Verifique o status dos serviços: clique em Status do Componente. Na página Status do Componente, verifique o rastreio de pilha para obter mais informações sobre a falha do serviços. |
Atividade do servidor lenta |
Verifique os serviços de execução: clique em Serviços Ativos. Na página Serviços Ativos, verifique os serviços de execução e seus rastreio de pilha. Verifique os serviços que são executados por um período de tempo estendido. Verifique a atividade do servidor: clique em Estatísticas. Na página Estatísticas do Servidor, verifique a atividade do servidor, tais como estatísticas para os serviços da Web, tarefas assíncronas e comportamento do cache. |
Recursos e dicas adicionais
Para obter informações adicionais, você pode acessar o log feed:
Se o feed de log não estiver disponível, visualize o arquivo de log do Tomcat em uma janela de console do Windows ou em JazzInstallDir/logs/jazz.out, em que JazzInstallDir é o local em que o servidor está instalado.
Se o arquivo teamserver.properties não for localizado durante a inicialização, o servidor não funciona adequadamente e o log do Tomcat e o log feed contêm erros. O script server.startup fornece o caminho para o arquivo de propriedades.
Certifique-se de que as portas de conexão padrão 9080 e 9443 do Tomcat não estejam em uso. As portas de conexão são definidas no arquivo installdir/tomcat/conf/server.xml, em que JazzInstallDir é o local em que o servidor está instalado.
Se o problema persistir, considere reinstalar o banco de dados ou o arquivo WAR (Web Archive). Você pode reinstalar o banco de dados a partir do arquivo de distribuição (repositoryDB.zip) original ou partir de um arquivo de backup.
Isso ajudou? É possível fornecer feedback em Jazz.net (é necessário registrar-se): Comentar nos fóruns ou submeter um erro