Lorsque vous traitez les problèmes soulevés dans un élément de travail, mettez à jour cet élément de travail à intervalles réguliers en ajoutant des indications sur votre travail et sur son état en cours.
A propos de cette tâche
Pour mettre à jour des éléments de travail :
- Pour traiter un élément de travail, commencez par exécuter une requête visant à extraire les éléments de travail qui vous ont été affectés. Dans la vue Eléments de travail,
cliquez deux fois sur une entrée de la grille des résultats pour l'ouvrir. Vous pouvez également indiquer que vous commencez à traiter un élément de travail sans l'ouvrir : vous cliquez alors sur l'élément de travail avec le bouton droit de la souris et vous sélectionnez Démarrer le travail.
Plutôt que d'exécuter une requête visant à rechercher de nouveaux éléments de travail, vous pouvez commencer à travailler à partir de la vue Mon travail, dans laquelle vos éléments de travail sont organisés en trois sections : Travail nouvellement affecté, Travail en cours et Travail à venir.
- Lisez la description, les commentaires et les pièces éventuellement jointes.
- Dans la liste déroulante de la propriété Etat, sélectionnez Démarrer le travail. Si vous avez des questions ou des commentaires, vous pouvez cliquer sur le lien Ajouter un commentaire de la section Discussion et entrer votre texte. Lors de sa sauvegarde, tous les abonnés de l'élément de travail reçoivent une notification relative à ce commentaire. Lorsque vous ajoutez un commentaire, vous êtes ajouté en tant qu'abonné. Vous pouvez également cliquer sur le nom de l'abonné avec le bouton droit de la souris dans la propriété Créé par et sélectionner Discuter pour démarrer une session de discussion ou Envoyer un message électronique pour envoyer un message électronique;
Une autre manière de collaborer avec des membres de l'équipe consiste à
entrer le signe @ suivi de l'ID utilisateur d'un membre de l'équipe dans un
commentaire ou la description, ce qui génère une alerte sur le client de cet
utilisateur et un événement dans son journal des événements, dans la vue Centre de contrôle de l'équipe. Vous
pouvez utiliser l'assistant de contenu pour rechercher l'ID d'un utilisateur en
entrant Ctrl/Espace et le prénom ou le nom de
l'utilisateur. L'alerte se présente sous la forme "nom-utilisateur vous a mentionné dans récapitulatif-éléments-travail (numéro d'élément de travail)."
Par exemple, "Bob vous a mentionné dans Fichier d'en-tête de mise à jour (251)." L'événement
contient le commentaire ou la partie de la description que vous entrez, suivi
de @ID-utilisateur. Par exemple, "Le 10 février 2009,
à 18h45:43 Bob Smith vous a mentionné dans le commentaire 2 : @bert: Doit-on
résoudre cela dans 2.0M1 ?".
Pour ajouter des abonnés, cliquez sur Ajouter dans la section Abonnés de l'onglet Liens.
N'ajoutez toutefois pas de trop nombreux abonnés car ils reçoivent des notifications par courrier électronique dès qu'un élément de travail fait l'objet d'une modification.
Vous pouvez également désigner un autre utilisateur comme propriétaire et ajouter un commentaire expliquant pourquoi vous avez réaffecté cet élément de travail.
Cliquez sur Sauvegarder pour sauvegarder les modifications.
- Pour résoudre un élément de travail, ouvrez-le et sélectionnez Résoudre dans la liste déroulante de la propriété Etat. Dans la liste déroulante adjacente de la propriété Résolution, sélectionnez une entrée, par exemple Valeur fixe, Est correct pour moi ou Dupliquer qui décrit comment vous avez résolu l'élément de travail. Dans la section Discussion, entrez un commentaire décrivant les actions exécutées. Si vous résolvez un élément de travail en le dupliquant, vous devez aussi indiquer l'autre élément de travail dans la section Liens de l'onglet Liens. Cliquez sur Sauvegarder pour sauvegarder les modifications.