Conforme você trabalha para tratar os problemas surgidos em um item de trabalho, atualize
periodicamente o item de trabalho para descrever seu trabalho e o estado atual do item.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Para atualizar itens de trabalho:
- Para trabalhar em um item de trabalho, primeiro execute uma consulta que recupere os itens de trabalho
que foram designados a você. Na visualização Itens de
Trabalho, dê um clique duplo em uma entrada na grade de resultados para abri-la. Alternativamente, é possível indicar que você está iniciando o trabalho no item sem abri-lo clicando
com o botão direito do mouse nele e selecionando Iniciar o Trabalho.
Em vez de executar uma consulta para localizar os novos itens de trabalho, é possível que você queira
iniciar a partir da visualização Meu Trabalho, que organiza seus itens de trabalho em
três seções: Trabalho Recém-Designado, Trabalho Atual e Trabalho Futuro.
- Leia a descrição, comentários e todos os anexos.
- Selecione Iniciar o Trabalho na lista drop-down de propriedade
Estado. Se tiver uma pergunta ou
um comentário, é possível clicar no link Incluir Comentário na seção
Discussão e digite seu texto. Todos os assinantes do item de trabalho recebem a notificação de seu comentário ao salvar o item de trabalho. Ao incluir um comentário, você é incluído como um assinante. Alternativamente, é possível clicar com o botão
direito do mouse no nome do
requisitante na propriedade Criada Por e selecionar Bate-papo
para iniciar a sessão de bate-papo ou Enviar E-Mail para enviar uma mensagem de e-mail.
Outra
maneira de colaborar com membros da equipe é digitar o sinal @ seguido
pelo ID de usuário de um membro da equipe em um comentário ou uma descrição,
fazendo com que um alerta apareça no cliente desse usuário e um evento
apareça em seu Log de Eventos na visualização Central da Equipe. É possível usar
o Assistente de Conteúdo para localizar um ID do usuário digitando Ctrl/Espaço e
o primeiro nome ou o sobrenome do usuário. O alerta tem a forma "Nome-do-usuário mencionou
você em resumo-do-item-de-trabalho (número do item de trabalho)".
Por exemplo, "Bob mencionou você em Atualizar arquivo de cabeçalho (251)". O
evento contém o comentário ou parte da descrição digitada
depois de @ID-de-usuário. Por exemplo, "Em 10 de fevereiro de 2009,
às 18h45m43, Bob Smith mencionou você no comentário 2: @bert: Devemos
corrigir isso na 2.0M1?".
Para incluir assinantes, clique em Incluir na seção
Assinantes na guia Links.
Porém, seja conservador ao incluir assinantes porque eles recebem notificações por e-mail sempre que o item
de trabalho for alterado.
Opcionalmente, altere o proprietário a um usuário diferente e inclua um comentário que explique porque
você redesignou o item de trabalho.
Clique em
Salvar para salvar suas alterações.
- Para resolver um item de trabalho, abra o item de trabalho e selecione Resolver
na lista drop-down da propriedade Estado. Na lista drop-down da propriedade adjacente
Resolução, selecione uma entrada, como Corrigido,
Funciona para Mim ou Duplicado que descreve como você resolveu
o item de trabalho. Digite um comentário na seção Discussão que explique mais
detalhadamente suas ações. Se você resolver um item de trabalho como uma duplicata, também é necessário
especificar o outro item de trabalho na seção Links na guia
Links. Clique em
Salvar para salvar suas alterações.