Non appena si inizia ad intervenire sui problemi evidenziati in un elemento di lavoro,
aggiornare periodicamente l'elemento per descrivere il proprio lavoro e
lo stato corrente dell'elemento.
Informazioni su questa attività
Per aggiornare gli elementi di lavoro:
- Per utilizzare un elemento di lavoro, rilevarlo immettendo un ID o del testo
nel campo di ricerca rapida, eseguire una query per richiamare gli elementi di lavoro
assegnati all'utente o fare clic sul link di un messaggio
e-mail. Dalla griglia dei risultati della query, fare clic su una voce per aprirla nell'editor
dell'elemento di lavoro. In alternativa, è possibile fare clic sull'icona Azione
presente nella colonna Azione della griglia dei risultati per aprire
l'elemento di lavoro nell'editor seriale.
- Leggere la descrizione, i commenti ed eventuali allegati.
- Selezionare Avvio dall'elenco a discesa della proprietà Stato
per indicare che l'elemento di lavoro è in corso. In caso di
domande o commenti, fare clic sul link Aggiunta commento nella
sezione Discussione ed immettere il testo.
Il commento viene salvato solo quando si salva l'elemento di lavoro. Tutti i sottoscrittori
dell'elemento di lavoro ricevono la notifica del commento quando l'elemento
viene salvato. Aggiungendo un commento, l'utente viene aggiunto come sottoscrittore.
In alternativa, è possibile fare clic sul nome del sottoscrittore nella proprietà Creato
da per inviare un messaggio e-mail.
Per aggiungere sottoscrittori,
fare clic su Aggiungi nella sezione Sottoscrittori della
scheda Link. Tuttavia, aggiungere con attenzione
i sottoscrittori poiché essi ricevono notifiche e-mail ad ogni modifica apportata
all'elemento di lavoro.
Facoltativamente, modificare il proprietario
con un altro utente e aggiungere un commento che spieghi il motivo della riassegnazione
dell'elemento di lavoro.
Fare clic su Salva per
salvare le modifiche.
- Per risolvere un elemento di lavoro, aprire l'elemento e selezionare Risolvi dall'elenco
a discesa della proprietà Stato. Nell'elenco a discesa adiacente della proprietà Risoluzione,
selezionare una voce, ad esempio Corretto, Non
riprodotto o Duplicato che descriva la risoluzione
dell'elemento di lavoro. Immettere un commento nella sezione Discussione
per spiegare ulteriormente le proprie azioni. Se l'elemento di lavoro viene risolto come
duplicato, è necessario specificare anche l'altro elemento di lavoro nella sezione Link
della scheda Link. Fare clic su Salva per
salvare le modifiche.