工作項目是一種在開發週期期間,可供追蹤團隊需要處理之作業和問題的方式。 工作項目的狀態及數目是專案健全狀態的指示器。
立即可用的 Scrum 程序提供許多預先定義的工作項目類型,其中包括:
您可以定義其他工作項目類型來補充團隊所遵循的開發程序。
如同問題追蹤系統,您可以將 Rational Team Concert™ 工作項目用於下列用途:
您也可以利用工作項目來產生團隊在版本中交付的新特性清單。 從專案管理的角度來看,您可以利用工作項目來提供關於專案健全狀態的度量。
當處理工作項目時,您可以執行下列動作:
每個工作項目類型都有狀態轉移模型,可定義工作項目的可能狀態,以及使用者將工作項目從某個狀態移動為另一個狀態所要採取的動作。 一般的狀態轉移模型,會提供從「已提交」或「已開啟」狀態到「已解決」或「已關閉」狀態的路徑。 使用者可以利用起點和終點之間的各個狀態,來指出他們處理工作項目所說明之問題的進度。
尋找工作項目的主要機制是查詢。 Rational Team Concert 提供一些預先定義的查詢讓您著手使用,例如:利用查詢來傳回所有尚未解決而要指派給您的工作項目。您可以建立符合您需求的查詢,也可以與團隊的所有成員或特定使用者共用查詢。