Teste da Resolução do Nome do Host

Verifique se o host do agente pode ser atingido. Use o utilitário ping para testar o host do agente:
ping nome do host
Esta sessão de exemplo é executada em Windows®, na qual o agente está instalado.
C:\> ping localhost

Pinging somehost.city.company.com [127.0.0.1] with 32 bytes of data:

Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128

Ping statistics for 127.0.0.1:
    Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms
Uma mensagem semelhante à mensagem a seguir indica um problema:
Host desconhecido
O problema está na configuração de rede. Entre em contato com seu administrador de rede.

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