Risoluzione di sincronizzazione bloccata

La sincronizzazione di un oggetto può essere bloccata se un oggetto dipendente non può essere sincronizzato. Per risolvere il problema di blocco è necessario risolvere il problema sottostante con l'oggetto dipendente.
Informazioni su questa attività
Una causa comune della sincronizzazione in uscita bloccata è l'assenza di un record utente obbligatorio in ClearQuest. Ad esempio, se si crea un elemento di lavoro e si assegna a un utente, la sincronizzazione in uscita ha esito negativo se l'utente Jazz non la associa a un utente ClearQuest. Per risolvere il problema è necessario utilizzare lo strumento di amministrazione utente ClearQuest per creare un record utente i cui valori del campo Esegui login, Nome e E-mail corrispondono ai valori del campo ID utente, Nome e Indirizzo email, rispettivamente in Jazz .

Per risolvere l'operazione di sincronizzazione bloccata:

  1. Aprire la vista Team Central e scorrere nella sezione Log eventi o Eventi. Cercare una voce che dice, "La sincronizzazione è bloccata (Elemento di lavoro numero/nome_regola_sincronizzazione". Fare clic su una voce per visualizzare maggiori informazioni, come "La sincronizzazione è stata bloccata fino all'inizializzazione degli altri elementi richiesti".
  2. Fare doppio clic sulla voce per aprire la pagina Stato di sincronizzazione per l'evento. Fare clic sul link nel campo Bloccato da per aprire la pagina Stato di sincronizzazione per l'evento che sta causando il problema.
  3. Il campo Regola di sincronizzazione contiene un link alla regola di sincronizzazione che l'operazione non è stata in grado di svolgere. Ad esempio, la regola com.ibm.rational.clearquest.DefectTrackingInterop.users di esempio definisce quali campi di un record utente ClearQuest deve associare a quali proprietà di un elemento dell'utente Jazz. La sezione Stato corrente mostra i valori per le proprietà dell'elemento e i campi del record ClearQuest corrispondenti coinvolti nell'operazione di sincronizzazione. Ad esempio, un errore di sincronizzazione in uscita causato dall'assenza di un record utente corrispondente in ClearQuest mostra i valori della proprietà ID utente, Nome e Indirizzo email senza voci per i campi ClearQuest corrispondenti.
  4. Dopo aver risolto il problema che causa l'errore di blocco, fare clic su Ritenta la sincronizzazione in entrata o Ritenta la sincronizzazione in uscita.
Risultati
Se non ci sono altri problemi, l'operazione di sincronizzazione ha esito positivo e lo Stato sincronizzazione cambia in OK.

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