处理和解决工作项

当您着手解决工作项中发生的问题时,请定期更新该工作项以描述您的工作以及该项的当前状态。
关于此任务
要更新工作项,请执行下列操作:
  1. 要处理工作项,请先运行查询以便检索已分配给您的工作项。在工作项视图中,双击结果网格中的条目以便将其打开。 此外,通过右键单击工作项并选择开始工作,您可以指示已开始处理该工作项,但不将其打开。

    您可能想从我的工作视图入手,而不是通过运行查询来查找新工作项(该视图将工作项组织到三个部分中:新分配的工作、当前工作和将来工作)。

  2. 阅读描述、注释和任何附件。
  3. 状态属性下拉列表中选择开始工作。如果您有问题或注释,那么可以单击讨论部分中的添加注释链接并输入文本。当您保存该工作项时,该工作项的所有订户都将接收到您的注释的通知。添加注释时,您将被添加为订户。此外,您可以在创建者属性中右键单击提交者的名称,然后选择交谈以启动交谈会话或者选择发送邮件以发送电子邮件。

    另一种与团队成员进行协作的方法是,在注释或描述中输入后跟团队成员用户标识的 @ 符,这将致使在该用户的客户机中显示一个警报,并且在他们的“团队中心”视图中的“事件日志”中出现一个事件。通过按 Alt+/ 并输入用户的姓氏或名字,可以使用内容辅助功能来查找该用户的标识。该警报的格式为“用户名工作项摘要中提到您(工作项编号)”。例如,“Bob 在更新头文件中提到您(251)”。事件包含您在 @用户标识后面输入的注释或部分描述。例如,“在 2009 年 4 月 10 日下午 6:45:43,Bob Smith 在注释 2 中提到您:@bert:我们是否应该在 2.0M1 中修正此问题?”。

    要添加订户,请单击链接选项卡上订户部分中的添加。但是,添加订户时务必谨慎,这是因为,每当该工作项被变更时,他们都将接收到电子邮件通知。

    (可选)将所有者变更为另一个用户,并添加注释以说明重新分配该工作项的原因。

    单击保存以保存变更。

  4. 要解决一个工作项,请打开该工作项,然后从状态属性下拉列表中选择解决。从相邻的解决方案属性下拉列表中,选择用于描述工作项解决方案的条目(例如已修正我的工作副本)。在讨论部分中输入注释,以便进一步说明您的操作。如果将工作项作为副本进行解决,那么还需要在链接选项卡上的链接部分中指定其他工作项。单击保存以保存变更。

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