La synchronisation d'un objet peut être bloquée si un objet
dépendant ne peut pas être synchronisé. Pour résoudre l'incident bloquant, vous devez
résoudre l'incident sous-jacent lié à l'objet dépendant.
A propos de cette tâche
Une cause commune du blocage de la synchronisation sortante est l'absence d'un
enregistrement utilisateur requis dans ClearQuest. Par
exemple, si vous créez un élément de travail et que vous l'affectez à un utilisateur,
la synchronisation échoue si cet utilisateur Jazz n'est pas mappé à un utilisateur ClearQuest.
Pour résoudre l'incident, vous devez utiliser l'outil d'administration des utilisateurs ClearQuest afin de créer un enregistrement utilisateur dont les valeurs des zones
Connexion, Nom et Message électronique correspondent à celles des zones ID utilisateur, Nom et
Message électronique, respectivement, dans le
référentiel
Jazz.
Pour
résoudre une opération de synchronisation bloquée, procédez comme suit :