Utilizzo e risoluzione di elementi di lavoro nell'interfaccia Web

Non appena si inizia ad intervenire sui problemi evidenziati in un elemento di lavoro, aggiornare periodicamente l'elemento per descrivere il proprio lavoro e lo stato corrente dell'elemento.
Informazioni su questa attività
Per aggiornare gli elementi di lavoro:
  1. Per utilizzare un elemento di lavoro, rilevarlo immettendo un ID o del testo nel campo di ricerca rapida, eseguire una query per richiamare gli elementi di lavoro assegnati all'utente o fare clic sul link di un messaggio e-mail. Dalla griglia dei risultati della query, fare clic su una voce per aprirla nell'editor dell'elemento di lavoro. In alternativa, è possibile fare clic sull'icona Azione presente nella colonna Azione della griglia dei risultati per aprire l'elemento di lavoro nell'editor seriale.
  2. Leggere la descrizione, i commenti ed eventuali allegati.
  3. Selezionare Avvio dall'elenco a discesa della proprietà Stato per indicare che l'elemento di lavoro è in corso. In caso di domande o commenti, fare clic sul link Aggiunta commento nella sezione Discussione ed immettere il testo. Il commento viene salvato solo quando si salva l'elemento di lavoro. Tutti i sottoscrittori dell'elemento di lavoro ricevono la notifica del commento quando l'elemento viene salvato. Aggiungendo un commento, l'utente viene aggiunto come sottoscrittore. In alternativa, è possibile fare clic sul nome del sottoscrittore nella proprietà Creato da per inviare un messaggio e-mail.

    Per aggiungere sottoscrittori, fare clic su Aggiungi nella sezione Sottoscrittori della scheda Link. Tuttavia, aggiungere con attenzione i sottoscrittori poiché essi ricevono notifiche e-mail ad ogni modifica apportata all'elemento di lavoro.

    Facoltativamente, modificare il proprietario con un altro utente e aggiungere un commento che spieghi il motivo della riassegnazione dell'elemento di lavoro.

    Fare clic su Salva per salvare le modifiche.

  4. Per risolvere un elemento di lavoro, aprire l'elemento e selezionare Risolvi dall'elenco a discesa della proprietà Stato. Nell'elenco a discesa adiacente della proprietà Risoluzione, selezionare una voce, ad esempio Corretto, Non riprodotto o Duplicato che descriva la risoluzione dell'elemento di lavoro. Immettere un commento nella sezione Discussione per spiegare ulteriormente le proprie azioni. Se l'elemento di lavoro viene risolto come duplicato, è necessario specificare anche l'altro elemento di lavoro nella sezione Link della scheda Link. Fare clic su Salva per salvare le modifiche.

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