Arbeitselemente in der Webschnittstelle bearbeiten und auflösen

Wenn Sie an einem Arbeitselement arbeiten, um die darin beschriebenen Probleme zu lösen, aktualisieren Sie das Arbeitselement in regelmäßigen Intervallen, um Ihre Arbeit und den aktuellen Status des Arbeitselements zu beschreiben.
Gehen Sie wie folgt vor, um Arbeitselemente zu aktualisieren:
  1. Wenn Sie an einem Arbeitselement arbeiten wollen, suchen Sie ihn, indem Sie eine ID oder einen Text in das Feld zur Schnellsuche eingeben, eine Abfrage zum Abrufen der Ihnen zugeordneten Arbeitselemente ausführen oder auf einen Link in einer E-Mail-Nachricht klicken. Im Ergebnisraster der Abfrage klicken Sie auf einen Eintrag, um ihn im Arbeitselementeditor zu öffnen. Alternativ können Sie auf das Symbol 'Aktion' in der Spalte Aktion des Ergebnisrasters klicken, um das Arbeitselement in einem integrierten Editor zu öffnen.
  2. Lesen Sie die Beschreibung, die Kommentare und alle vorhandenen Anhänge.
  3. Wählen Sie die Option Arbeit beginnen in der Dropdown-Liste für die Eigenschaft Status aus, um anzuzeigen, dass das Arbeitselement in Bearbeitung ist. Wenn Sie eine Frage haben oder einen Kommentar abgeben wollen, können Sie auf den Link Kommentar hinzufügen im Abschnitt Diskussion klicken und Ihren Text eingeben. Der Kommentar wird erst gespeichert, wenn Sie das Arbeitselement speichern. Alle Abonnenten des Arbeitselements empfangen eine Benachrichtigung über Ihren Kommentar, wenn Sie das Arbeitselement speichern. Wenn Sie einen Kommentar hinzufügen, werden Sie als Abonnent hinzugefügt. Alternativ können Sie auch auf den Namen des Benutzers, der das Arbeitselement übergeben hat, in der Eigenschaft Erstellt durch klicken, um eine E-Mail-Nachricht zu senden.

    Zum Hinzufügen von Abonnenten klicken Sie auf Hinzufügen im Abschnitt Abonnenten auf der Registerkarte Links. Seien Sie beim Hinzufügen von Abonnenten jedoch sparsam, da Abonnenten E-Mail-Benachrichtigungen immer dann empfangen, wenn das Arbeitselement geändert wird.

    Ändern Sie optional den Eigner in einen anderen Benutzer und fügen Sie einen Kommentar hinzu, der erläutert, warum Sie das Arbeitselement anders zugeordnet haben.

    Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Änderungen zu speichern.

  4. Zum Auflösen eines Arbeitselements öffnen Sie das Arbeitselement und wählen Auflösen in der Dropdown-Liste für die Eigenschaft Status aus. Wählen Sie in der benachbarten Dropdown-Liste für die Eigenschaft Auflösung einen Eintrag wie Korrigiert, Funktioniert für mich oder Duplikat aus, der beschreibt, wie das Arbeitselement aufgelöst wurde. Geben Sie einen Kommentar im Abschnitt Diskussion ein, der weitere Erläuterungen zu den Aktionen enthält. Wenn Sie ein Arbeitselement als Duplikat auflösen, müssen Sie auch das andere Arbeitselement im Abschnitt Links auf der Registerkarte Links angeben. Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Änderungen zu speichern.

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