A felhasználók szerepköreit a Folyamat szerepkörök szerkesztése ablakban határozhatja meg. A felhasználóhoz rendelt szerepkörök sorrendje az egymáshoz viszonyított prioritásukat fejezi ki. Ha egy viselkedés többféle szerepkörhöz is be van állítva, akkor a folyamat a felhasználóhoz legmagasabb prioritással hozzárendelt szerepkör szerint fut le. A prioritások nem befolyásolják az engedélyeket: a felhasználók bármely szerepkörük által biztosított engedély alapján végrehajthatnak műveleteket.

Minden folyamat tartalmaz egy alapértelmezett nevű előre meghatározott szerepkört. Az alapértelmezett szerepkört nem lehet hozzárendelni egy felhasználóhoz sem, és nem lehet sem eltávolítani, sem a átrendezni. A rendszer feltételezi, hogy az alapértelmezett szerepkör a lerakat összes felhasználójához hozzá van rendelve. A csapattagokhoz az alapértelmezett szerepkör van hozzárendelve, továbbá azok a szerepek, amelyeket a csapattag felvételekor meghatározott.
A szerepek a Projektterület szerkesztő vagy a Folyamatsablon szerkesztő Folyamatkonfiguráció illetve Folyamatkonfigurációs forrás oldalán vannak meghatározva. Ezek a szerepek a teljes projektre vonatkoznak. Ha egy csapatterület szerepköreit kívánja módosítani, akkor használja a Csapatterület szerkesztő Folyamat személyre szabás vagy Folyamat személyre szabási forrás oldalát.
A szerepkör-meghatározás tartalmaz egy azonosítót, a szerepkör nevét, egy leírást, és egy számszerű értéket, amely azt határozza meg, hogy a szerepet hozzá lehet-e rendelni több felhasználóhoz egy projekt- vagy csapatterületen belül.