Windows® 上のエージェントのトラブルシューティングを行うには、以下の手順を実行します。
- インストール済みの実行可能ファイルを確認します。以下のファイルがエージェントのインストール・ディレクトリーに存在するか検査します。
- bfagent.exe
- bfdispatch.exe
注: 手順を続行する前に、カスタム構成の有無を調べてください。カスタム構成がある場合、BFAgent.conf をインストール・ディレクトリーの外部に保存し、インストール後にこのファイルを復元してください。
- エージェントを再インストールします。エージェントを再インストールすることによって、Windows エージェントの問題の大半を解決できます。この操作によって実行可能ファイルが更新され、レジストリー・キーを復元します。