Collecter les journaux des erreurs de IBM Rational Functional Tester

Lors de l'utilisation de IBM Rational Functional Tester, vous pouvez rencontrer certains problèmes que vous pouvez facilement identifier et résoudre. Si vous n'est pas en mesure d'identifier et de résoudre le problème, vous pouvez contacter le service de support logiciel IBM. Réunissez toutes les informations d'arrière-plan requises et fournissez les détails au service de support logiciel IBM pour investigation. Outre les informations d'arrière-plan, vous devez également générer les journaux des erreurs et fournir ces fichiers à l'équipe de support.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Pour générer les journaux des erreurs de IBM Rational Functional Tester, procédez comme suit :

Procédure

  1. Vous pouvez collecter les messages d'erreur, d'avertissement et d'information dans un fichier journal (rft_log.txt). Les informations de débogage sont collectées dans le fichier de trace (rft_trace.txt). Vous pouvez indiquer le répertoire du fichier journal et du fichier de trace. De la même manière, vous pouvez collecter des informations de débogage comme des données de trace dans un fichier de trace (rft_trace.txt). Pour définir les préférences de journalisation et de traçage au moyen d'une interface utilisateur, cliquez sur Fenêtre > Préférences. Dans la sous-fenêtre de gauche, développez Functional Tester, puis cliquez sur Journalisation et traçage.
  2. Exécutez l'opération ayant provoqué l'incident.
  3. Vous pouvez envoyer les fichiers rft_log.txt et rft_trace.txt générés au service de support logiciel d'IBM.
    Remarque : Vous pouvez identifier les fichiers générés en consultant leur horodatage.

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