Mentre si utilizza IBM Rational Functional Tester,
potrebbero rilevarsi alcuni problemi che è possibile risolvere facilmente.
Se non si è in grado di risolvere il problema, contattare il supporto software IBM. Raccogliere tutte le informazioni di sfondo richieste e fornire i dettagli di
IBM Software Support per l'analisi.
Oltre alle informazioni di sfondo, è inoltre necessario generare i log di
errore e fornire questi file al team di supporto.
Informazioni su questa attività
Per generare i log di errore
IBM Rational Functional Tester:
Procedura
- È possibile raccogliere i messaggi di errore, di avvertenza e di informazioni
in un file di log (rft_log.txt). Le informazioni di debug vengono raccolte
nel file di traccia (rft_trace.txt). È possibile specificare la directory per i file di log
e per i file di traccia. In modo simile, è possibile raccogliere le informazioni di
debug come dati di traccia in un file di traccia (rft_trace.txt). Per impostare le preferenze per il log e la traccia tramite
un'interfaccia utente; fare clic su . Nel pannello sinistro, espandere Test funzionale e fare
clic su Registrazione e traccia.
- Eseguire l'operazione che ha causato il problema.
- È possibile inviare i file rft_log.txt e rft_trace.txt
generati all'assistenza software IBM.
Nota: è possibile identificare i
file controllando la data/ora dei file generati.