Mientras trabaje con IBM Rational Functional Tester,
puede encontrarse con ciertos problemas que puede solucionar fácilmente.
Si no puede solucionar el problema, puede ponerse en contacto con el equipo de soporte de software de IBM. Recopile toda la información de fondo necesaria y proporcione los detalles al equipo de soporte de software de IBM para que investigue.
Además de la información de fondo, también debe generar los registros de error y proporcionar estos archivos al equipo de soporte.
Acerca de esta tarea
Para generar registros de error de
IBM Rational Functional Tester:
Procedimiento
- Puede recopilar los mensajes de error, avisos e información en un archivo de registro (rft_log.txt). La información de depuración se recopila en el archivo de rastreo (rft_trace.txt). Se puede especificar el directorio del archivo de registro y del archivo de rastreo. También puede recopilar información de depuración como datos de rastreo en un archivo
de rastreo
(rft_trace.txt). Para establecer las preferencias para registro y rastreo a través de una interfaz de usuario, pulse . En el panel izquierdo, expanda
Functional Test y pulse Registro y rastreo.
- Realice la operación que causó el problema.
- Puede enviar los archivos rft_log.txt
y rft_trace.txt generados al soporte de software de IBM.
Nota: La consulta de la indicación de fecha y hora de los archivos generados permite identificar los archivos.