Vous pouvez collecter des données dans les fichiers
journaux IBM® Rational Focal Point et les envoyer à IBM Support Assistant.
Procédure
- Connectez-vous au site Web de support logiciel IBM à l'aide de votre ID utilisateur et de votre mot de passe IBM.
- Téléchargez et installez IBM Support Assistant. Les liens pour les informations
de téléchargement et d'installation sont disponibles sur la page Web Support Assistant à l'adresse http://www.ibm.com/software/support/isa/.
- Démarrez le plan de travail IBM Support Assistant.
- Sur la page de bienvenue, cliquez sur Gérer la demande de
service ou sur .
- Cliquez sur l'onglet Collecter et envoyer des données.
- Dans le volet de gauche, sélectionnez une option de collecte des données.
- Cliquez sur Collecter tout. L'état de la collection de journaux est affiché.
- Dans la zone Sélection du collecteur,
sélectionnez IBM Rational Focal Point.
- Entrez un récapitulatif et une description de la collection de journaux, puis cliquez sur OK.
- Dans la fenêtre Entrée utilisateur, cliquez sur Parcourir et sélectionnez le répertoire du fichier journal enregistré.
- Cliquez sur OK.