Можно собрать данные в файлы протоколов из
IBM® Rational Focal Point и отправить эти протоколы в IBM Support Assistant.
Процедура
- Войдите на сайт службы поддержки программного обеспечения IBM, указав свой ИД пользователя IBM и пароль.
- Загрузите и установите IBM Support Assistant. Ссылки на информацию по загрузке и установке указаны на веб-странице Support Assistant по адресу http://www.ibm.com/software/support/isa/.
- Запустите рабочую среду IBM Support Assistant.
- На начальной странице выберите Управление запросом на обслуживание или .
- Откройте вкладку Собрать и отправить данные.
- На левой панели выберите режим сбора данных.
- Нажмите Собрать все. Будет показано состояние сбора протоколов.
- В поле Выбор программы сбора данных выберите
IBM Rational Focal Point.
- Введите описание набора протоколов и нажмите OK.
- В окне Ввод пользователя нажмите Обзор и выберите каталог сохраненного файла протокола.
- Нажмите кнопку ОК.