Resolución de problemas de Rational Focal Point

Si encuentra un problema en IBM® Rational Focal Point, es posible que pueda solucionarlo completando los procedimientos de resolución de problemas comunes.
Tabla 1. Resolución de problemas de Rational Focal Point
Problema Descripción Solución
Se produce un error de "retrotracción de transacción" En la interfaz de usuario, un mensaje indica que una regla de negocio ha dejado de responder.

Es posible que los parámetros de entrada de la regla de negocio sean incorrectos. Además, el atributo o el elemento que desencadenó la regla de negocio o al que ésta hace referencia, podría estar roto o contener datos inesperados.

Reproduzca los pasos que conducen al error. Obtenga el seguimiento de la pila que se encuentra en el archivo de registro y envíe el archivo a IBM Software Support.
Se produce un error de "excepción de puntero nulo" Una excepción de puntero nulo es un error de tiempo de ejecución. Reproduzca los pasos que conducen al error. Obtenga el seguimiento de la pila que se encuentra en el archivo de registro y envíe el archivo a IBM Software Support.
Se produce el error "la indexación por lotes ha fallado” Se escribe un mensaje de "error de anomalía de indexación por lotes" en los registros cuando el índice de búsqueda no se puede actualizar.

Este error suele suceder si no se puede acceder a los datos de un espacio de trabajo. La cola de índices puede contener referencias a elementos, espacios de trabajo o atributos que no existen o que contienen datos inesperados.

Este error puede ocurrir si añade un atributo a un módulo y suprime el atributo antes de que el índice de búsqueda se actualice con el atributo nuevo.

Obtenga el seguimiento de la pila que se encuentra en el archivo de registro y envíe el archivo a IBM Software Support. Es posible que necesite proporcionar información adicional de consultas SQL al soporte de software de IBM.
La información se muestra de forma incoherente en Rational Focal Point Cuando guarda un filtro o carga la vista de árbol, quizá la información se muestre de forma incoherente.

Rational Focal Point utiliza las applets de Java™ y ejecuta JavaScript para mostrar la información en el navegador. Las incoherencias pueden producirse debido a copias en caché dañadas en el navegador y en Java. Además, podría estar dañado Java.

  1. En un indicador de mandatos, ejecute el mandato siguiente:
    java -version
    Para los releases de la versión 6 de Rational Focal Point, se admiten los releases de Java versión 1.6.
  2. Borre la memoria caché de Java, para ello pulse Inicio > Panel de control > Java > Borrar archivos.
  3. Borre la memoria caché del navegador.
    • En Microsoft Internet Explorer, pulse Herramientas > Opciones de Internet > > Eliminar archivos (Eliminar todo el contenido sin conexión) y seguidamente pulse Eliminar cookies.
    • En Mozilla Firefox, pulse Herramientas > Limpiar datos privados.
Si el problema persiste, desinstale y vuelva a instalar Java.
Los archivos generados, como los espacios de trabajo y los archivos de Microsoft Excel, no se pueden descargar en Rational Focal Point Cuando se produce este error, un mensaje indica que los archivos no se pueden descargar del servidor de Rational Focal Point.

Este error se produce porque las políticas de memoria caché entran en conflicto entre los archivos que Rational Focal Point genera y el servidor web o el proxy que el navegador utiliza.

La política de control de memoria caché predeterminada para descargar los archivos está establecida en public.

Puede cambiar la política de control de memoria caché ejecutando una consulta SQL.

Restricción: En la consulta SQL, el valor de parámetro CC debe admitirse y definirse en los protocolos w3c. Para obtener más información, consulte el tema http://www.w3.org/Protocols/rfc2616/rfc2616-sec14.html#sec14.9.
  1. En Rational Focal Point, pulse Avanzadas > SQL.
  2. Especifique la consulta SQL siguiente:
    set value=CC where name = 'cache.control'
  3. Borre la memoria caché del navegador.
Al utilizar la función de búsqueda, se visualiza un mensaje que indica que no se ha creado el índice de búsqueda. De forma predeterminada, el índice de búsqueda se crea o se actualiza cuando los elementos se añaden o se modifican. A veces puede producirse este error. El administrador global puede volver a crear el índice de búsqueda cuando sólo unos pocos usuarios han iniciado sesión. Para volver a crear el índice de búsqueda:
  1. Inicie la sesión como administrador global.
  2. Pulse General > Espacios de trabajo
  3. Seleccione el espacio de trabajo que tiene el problema de búsqueda y pulse Editar Editar.
  4. Seleccione Volver a crear el índice de búsqueda y pulse Aceptar
Nota:
  • La duración de la operación de indexación se basa en el tamaño del espacio de trabajo.
  • Durante la operación de indexación, no puede utilizar la característica de búsqueda. Además, el rendimiento del servidor se verá afectado.
La ventana emergente para seleccionar el tipo de elemento de trabajo se cuelga y la integración falla. Después de editar el atributo Enlaces de integración, cuando pulsa el botón Crear nuevo o utiliza un mandato de visualización para publicar elementos, se cuelga la ventana emergente para seleccionar el tipo de elemento de trabajo. Si los atributos de título o descripción contienen más de 2000 caracteres, no se llenan automáticamente con los campos de título y descripción del tipo de elemento de trabajo. Copie manualmente el contenido de Título y Descripción.

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