Collecte et envoi de journaux à IBM Support Assistant

Vous pouvez collecter des données dans les fichiers journaux IBM® Rational Focal Point et les envoyer à IBM Support Assistant.

Procédure

  1. Connectez-vous au site Web de support logiciel IBM à l'aide de votre ID utilisateur et de votre mot de passe IBM.
  2. Téléchargez et installez IBM Support Assistant. Les liens pour les informations de téléchargement et d'installation sont disponibles sur la page Web Support Assistant à l'adresse http://www.ibm.com/software/support/isa/.
  3. Démarrez le plan de travail IBM Support Assistant.
  4. Sur la page de bienvenue, cliquez sur Gérer la demande de service ou sur Lancer l'activité > Gérer la demande de service.
  5. Cliquez sur l'onglet Collecter et envoyer des données.
  6. Dans le volet de gauche, sélectionnez une option de collecte des données.
  7. Cliquez sur Collecter tout. L'état de la collection de journaux est affiché.
  8. Dans la zone Sélection du collecteur, sélectionnez IBM Rational Focal Point.
  9. Entrez un récapitulatif et une description de la collection de journaux, puis cliquez sur OK.
  10. Dans la fenêtre Entrée utilisateur, cliquez sur Parcourir et sélectionnez le répertoire du fichier journal enregistré.
  11. Cliquez sur OK.

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