Raccolta e invio di log a IBM Support Assistant

È possibile raccogliere i dati nei file di log da IBM® Rational Focal Point e inviarli a IBM Support Assistant.

Procedura

  1. Collegarsi al sito Web di IBM Software Support con l'ID utente e la password IBM.
  2. Scaricare e installare IBM Support Assistant. I link per le informazioni su download e installazione sono disponibili dalla pagina Web di Support Assistant all'indirizzo http://www.ibm.com/software/support/isa/.
  3. Avviare il workbench IBM Support Assistant.
  4. Sulla pagina di benvenuto, fare clic su Gestisci richiesta di servizio o Avvia attività > Gestisci richiesta di servizio.
  5. Selezionare la scheda Raccogli e invia i dati.
  6. Nel riquadro sinistra, selezionare un'opzione di raccolta dati.
  7. Fare clic su Raccogli tutto. Verrà visualizzato lo stato della raccolta dei log.
  8. Nel campo Selezione programma di raccolta, selezionare IBM Rational Focal Point.
  9. Immettere un riepilogo e una descrizione del processo di raccolta log e fare clic su OK.
  10. Nella finestra Input utente, fare clic su Sfoglia e selezionare la directory del file di log salvato.
  11. Fare clic su OK.

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