Rational Focal Point hibaelhárítása

Ha problémába ütközik az IBM® Rational Focal Point alkalmazásban, akkor lehetséges, hogy általános hibaelhárítási eljárásokkal megoldhatja a problémát.
1. Táblázat Rational Focal Point hibaelhárítása
Probléma Leírás Megoldás
"Tranzakció visszagörgetés" hiba történik A felhasználói felületen egy üzenet azt jelzi, hogy egy üzleti szabály már nem válaszol.

Az üzleti szabály bemeneti paraméterei helytelenek lehetnek. Ezenkívül az üzleti szabályból hivatkozott vagy aktivált attribútum vagy elem sérült lehet vagy váratlan adatokat tartalmazhat.

Állítsa elő újból a lépéseket, amelyek a hibához vezettek. Szerezze be a naplófájlban lévő verem nyomkövetést, és küldje el a fájlt az IBM szoftvertámogatásnak.
"Null mutató kivétel" hiba történik A null mutató kivétel egy futás közbeni hiba. Állítsa elő újból a lépéseket, amelyek a hibához vezettek. Szerezze be a naplófájlban lévő verem nyomkövetést, és küldje el a fájlt az IBM szoftvertámogatásnak.
"Kötegelt indexelés meghiúsult" hiba történik Egy "kötegelt indexelés meghiúsult" hibaüzenet kerül a naplókba, amikor a keresési index frissítése nem sikerül.

Ez a hiba általában akkor jelentkezik, ha az adatokat nem lehet elérni a munkaterületen. Az indexsor olyan elemekre, munkaterületre vagy attribútumokra tartalmazhat hivatkozásokat, amelyek nem léteznek vagy váratlan adatokat tartalmaznak.

Ez a hiba akkor jelentkezhet, ha hozzáad egy attribútumot egy modulhoz, és törli az attribútumot, mielőtt a keresési index frissítésre kerülne az új attribútummal.

Szerezze be a naplófájlban lévő verem nyomkövetést, és küldje el a fájlt az IBM szoftvertámogatásnak. Előfordulhat, hogy az SQL lekérdezésekről további információkat is meg kell adnia az IBM szoftvertámogatásnak.
Az információk ellentmondóan jelennek meg a Rational Focal Point alkalmazásban Amikor elment egy szűrőt vagy betölti a fanézetet, az információk ellentmondóan jelenhetnek meg.

A Rational Focal Point Java kisalkalmazásokat használ, és JavaScript-et futtat az információk megjelenítéséhez a böngészőben. Az ellentmondásokat a böngészőben és a Java-ban lévő sérült ideiglenes tárolók okozhatják. Az is előfordulhat, hogy a Java sérült.

  1. Egy parancssorban futtassa a következő parancsot:
    java -version
    A Rational Focal Point 6. változatú kiadásainál a Java 1.6 kiadásai támogatottak.
  2. A Start > Vezérlőpult > Java > Fájlok törlése lehetőségre kattintva ürítse ki a Java gyorsítótárat.
  3. Ürítse ki a böngésző gyorsítótárát.
    • Microsoft Internet Explorer böngészőben kattintson az Eszközök > Internet beállítások > > Fájlok törlése (Teljes offline tartalom törlése) lehetőségre, majd kattintson a Cookie-k törlése gombra.
    • Mozilla Firefox böngészőben kattintson az Eszközök > Privát adatok törlése lehetőségre.
Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor távolítsa el és telepítse újra a Java-t.
Az előállított fájlok (mint például a munkaterületek és Microsoft Excel fájlok), nem tölthetők le a Rational Focal Point alkalmazásban. Ha ez a hiba jelentkezik, akkor egy üzenet értesíti arról, hogy a fájlokat nem lehet letölteni a Rational Focal Point kiszolgálóról.

Ez a hiba azért jelentkezik, mert a gyorsítótár irányelvek ütköznek a Rational Focal Point által előállított fájlok és a böngésző által használt webkiszolgáló vagy proxy között.

A fájlok letöltésére vonatkozó alapértelmezett gyorsítótárvezérlő irányelv nyilvános értékű.

A gyorsítótárvezérlő irányelvet egy SQL lekérdezés futtatásával módosíthatja.

Korlátozás: Az SQL lekérdezésben a CC paraméterértéknek támogatottnak és w3c protokollok által megadottnak kell lennie. További információkért lásd: http://www.w3.org/Protocols/rfc2616/rfc2616-sec14.html#sec14.9
  1. A Rational Focal Point alkalmazásban kattintson a Speciális > SQL lehetőségre.
  2. Írja be a következő SQL lekérdezést:
    set value=CC where name = 'cache.control'
  3. Ürítse ki a böngésző gyorsítótárát.
A keresési funkció használata során üzenet jelzi, hogy a keresési index nem jött létre. Alapértelmezésben a keresési index elemek hozzáadása vagy módosítása során jön létre vagy frissül. Néha viszont ez az üzenet érkezik. A globális adminisztrátor újra létrehozhatja a keresési indexet, amikor csak néhány felhasználó van bejelentkezve. A keresési index újbóli létrehozásához:
  1. Jelentkezzen be globális adminisztrátorként.
  2. Kattintson az Általános > Munkaterületek lehetőségre
  3. Jelölje ki a keresési problémát tartalmazó munkaterületet, majd kattintson a Szerkesztés gombra Szerkesztés.
  4. Válassza ki a Keresési index újbóli létrehozása lehetőséget, majd kattintson az OK gombra
Megjegyzés:
  • Az indexelési művelet időtartama a munkaterület méretétől függ.
  • Az indexelési művelet során a keresési lehetőség nem használható. Ez a kiszolgáló teljesítményére is hatással van.
A feladattípus kijelölének előugró ablaka lefagy, és az integráció meghiúsul. Az Integráció hivatkozási attribútum szerkesztése után az Új létrehozása gombra kattintva, vagy elemek közzétételéhez egy nézet parancsot használva a feladattípus kijelölésének ablaka lefagy. Ha a Cím vagy Leírás attribútum 2000 karakternél többet tartalmaz, akkor nem kerülnek automatikusan feltöltésre a feladattípus cím és leírás mezőjébe. Saját kezűleg másolja át a Cím és Leírás tartalmát.

Visszajelzés