| Неполадка | Описание | Исправление |
|---|---|---|
| Ошибка "откат транзакции" | В пользовательском интерфейсе показывается сообщение о том, что бизнес-правило перестало отвечать. Возможные причины: недопустимые входные параметры бизнес-правила. Также возможно, что элемент, активировавший бизнес-правило или указанный в бизнес-правиле, поврежден или содержит непредвиденные данные. |
Повторите действия, вызвавшие ошибку. Получите трассировку стека, которая находится в файле протокола, и отправьте этот файл в службу поддержки программного обеспечения IBM. |
| Ошибка "исключительная ситуация нулевого указателя" | Исключительная ситуация, связанная с нулевым указателем. | Повторите действия, вызвавшие ошибку. Получите трассировку стека, которая находится в файле протокола, и отправьте этот файл в службу поддержки программного обеспечения IBM. |
| Ошибка "сбой пакетной индексации" | Когда происходит сбой обновления индекса поиска, в протоколы выводится сообщение "сбой пакетной индексации". Этот сбой обычно возникает, если данные в рабочей области недоступны. Очередь индекса может содержать ссылки на элементы, рабочую область или атрибуты, которые не существуют или содержат непредвиденные данные. Возможная причина: атрибут был добавлен и удален из модуля до обновления индекса поиска, поэтому новый атрибут не был учтен. |
Получите трассировку стека, которая находится в файле протокола, и отправьте этот файл в службу поддержки программного обеспечения IBM. Может потребоваться предоставить службе поддержки программного обеспечения IBM дополнительную информацию из запросов SQL. |
| Информация в Rational Focal Point показывается несогласованно | При сохранении фильтра или загрузке древовидного представления информация может показываться несогласованно. Для отображения информации в браузере Rational Focal Point использует аплеты Java™ и выполняет JavaScript. Несогласованность может возникнуть из-за повреждения кэшей в браузере и Java. Также может иметь место повреждение Java. |
|
| Созданные файлы, например рабочие области и файлы Microsoft Excel, невозможно загрузить в Rational Focal Point | Когда возникает эта ошибка, показывается сообщение о том, что файлы не удалось загрузить с сервера Rational Focal Point. Эта ошибка возникает из-за конфликта стратегий кэширования между файлами, созданными в Rational Focal Point, и веб-сервером или прокси, который используется браузером. |
По умолчанию для загрузки файлов действует стратегия управления кэшем общедоступная. Стратегию управления кэшем можно изменить с помощью запроса SQL. Ограничение: В запросе SQL значение параметра CC должно поддерживаться и определяться протоколами W3C. См. раздел http://www.w3.org/Protocols/rfc2616/rfc2616-sec14.html#sec14.9
|
| В ходе работы с функцией поиска выдается сообщение о том, что индекс поиска не создан. | По умолчанию индекс поиска создается или обновляется при добавлении или изменении элементов. Однако в отдельных случаях возникает эта ошибка. | Глобальный администратор может выполнять повторное создание индекса, только когда в системе
немного пользователей. Для повторного создания индекса поиска выполните следующие действия:
Прим.:
|
| Зависание всплывающего окна выбора типа задания и сбой интеграции. | После изменения атрибута Ссылка интеграции нажатие кнопки Создать или публикация элементов с помощью команды представления приводит к зависанию всплывающего окна, предлагающего выбрать тип задания. | Если атрибут Название или Описание содержит более 2000 символов, то поля заголовка и описания типа задания не заполняются в автоматическом режиме. Скопируйте заголовок и описание вручную. |