Odstraňování problémů produktu Rational Focal Point

Pokud zjistíte problém v produktu IBM® Rational Focal Point, mohli byste problém vyřešit pomocí dokončení běžných procedur odstraňování problémů.
Tabulka 1. Odstraňování problémů produktu Rational Focal Point
Problém Popis Řešení
Došlo k chybě "odvolání transakce" V uživatelském rozhraní zpráva označuje, že obchodní pravidlo přestalo odpovídat.

Vstupní parametry do obchodního pravidla mohou být chybné. Stejně tak atribut nebo prvek, které jsou spouštěné nebo odkazované z obchodního pravidla, mohou být přerušené, nebo mohou obsahovat neočekávaná data.

Zopakujte kroky, které vedou k chybě. Získejte trasování zásobníku, které je v souboru protokolu, a odešlete soubor do softwarové podpory společnosti IBM.
Došlo k chybě "výjimka ukazatele Null" Výjimka ukazatele Null je běhová chyba. Zopakujte kroky, které vedou k chybě. Získejte trasování zásobníku, které je v souboru protokolu, a odešlete soubor do softwarové podpory společnosti IBM.
Došlo k chybě "selhání indexace dávky” Chybová zpráva "selhání indexace dávky" je zapsána do protokolů, když vyhledávací index při aktualizaci selže.

Toto selhání se obvykle vyskytuje, když nelze přistoupit k datům v pracovním prostoru. Fronta indexu může obsahovat odkazy na prvky, pracovní prostor nebo atributy, které neexistují, nebo které obsahují neočekávaná data.

Tato chyba se může vyskytnout, pokud přidáte atribut do modulu a odstraníte, že je atribut před vyhledávacím indexem aktualizován s novým atributem.

Získejte trasování zásobníku, které je v souboru protokolu, a odešlete soubor do softwarové podpory společnosti IBM. Možná bude potřeba poskytnout softwarovou podporu společnosti IBM s dalšími informacemi z dotazů SQL.
Informace jsou nestabilně zobrazeny v produktu Rational Focal Point Když uložíte filtr nebo načtete zobrazení stromu, informace se mohou nestabilně zobrazit.

Produkt Rational Focal Point používá aplety v jazyce Java™ a spouští skript JavaScript pro zobrazení informací v prohlížeči. Nestabilnosti mohou být způsobené poškozenými mezipaměťmi v prohlížeči a jazyce Java. Také jazyk Java může být poškozen.

  1. Na příkazovém řádku spusťte následující příkaz:
    zjava -verze
    Chcete-li verzi 6 vydání produktu Rational Focal Point, pak jsou podporována vydání jazyka Java verze 1.6.
  2. Vymažte mezipaměť Java pomocí klepnutí na nabídku Start > Ovládací panel > Java > Odstranit soubory.
  3. Vymažte mezipaměť prohlížeče.
    • V aplikaci Microsoft Internet Explorer klepněte na nabídku Nástroje > Volby Internetu > > Odstranit soubory (Odstranit veškerý obsah offline), a pak klepněte na volbu Odstranit soubory cookie.
    • V aplikaci Mozilla Firefox klepněte na nabídku Nástroje > Vymazat soukromá data.
Pokud problém stále trvá, odinstalujte a přeinstalujte jazyk Java.
Vygenerované soubory, jako jsou např. pracovní prostory a soubory Microsoft Excel nelze stahovat v produktu Rational Focal Point Když dojde k této chybě, zpráva vyhlásí stav, že soubory nelze stáhnout ze serveru produktu Rational Focal Point.

K této chybě dojde, protože zásady mezipaměti jsou v rozporu mezi soubory, které jsou generované produktem Rational Focal Point a webovým serverem nebo proxy, které prohlížeč používá.

Výchozí zásada obslužného prvku mezipaměti pro stahování souborů je nastavena na public.

Zásadu obslužného prvku mezipaměti můžete změnit spuštěním dotazu SQL.

Omezení: V dotazu SQL musí být hodnota parametru CC podporována a definována pomocí protokolů konsorcia W3C. Další informace naleznete na adrese http://www.w3.org/Protocols/rfc2616/rfc2616-sec14.html#sec14.9
  1. V produktu Rational Focal Point klepněte na nabídku Rozšířené > SQL.
  2. Zadejte následující dotaz SQL:
    nastavená hodnota=CC kde je název = 'cache.control'
  3. Vymažte mezipaměť prohlížeče.
Při používání funkce hledání se zobrazí zpráva, která označuje, že vyhledávací index není vytvořen. Standardně je vyhledávací index vytvořen nebo aktualizován, když jsou přidány nebo změněny prvky. Ale někdy může dojít k této chybě. Globální administrátor může opětovně vytvořit vyhledávací index, pouze když se přihlásilo několik uživatelů. Chcete-li opětovně vytvořit vyhledávací index, postupujte takto:
  1. Přihlaste globálního administrátora.
  2. Klepněte na nabídku Obecné > Pracovní prostory
  3. Vyberte pracovní prostor, který má problém s vyhledáváním a klepněte na tlačítko Upravit Upravit.
  4. Vyberte volbu Opětovně vytvořit vyhledávací index a klepněte na tlačítko OK
Poznámka:
  • Doba trvání operace indexace je založena na velikosti pracovního prostoru.
  • Během operace indexace nemůžete použít funkce hledání. Také je tím ovlivněn výkon serveru.
Automaticky otevírané okno k výběru typu pracovní položky je zablokované a integrace selhala. Po úpravě atributu odkazu na integraci, když klepnete na tlačítko Vytvořit nový nebo použijete příkaz pohledu k publikování prvků, automaticky otevírané okno k výběru typu pracovní položky se zablokuje. Pokud atributy Titulek a Popis obsahují více než 2000 znaků, tak se automaticky nenaplní daty v polích Titulek a Popis typu pracovní položky. Zkopírujte obsah polí Titulek a Popis ručně.

Zpětná vazba