| Problema | Descrizione | Soluzione |
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| Si verifica un errore "rollback di transazione" | Nell'interfaccia utente, un messaggio indica che una regola di business ha smesso di rispondere. I parametri di input della regola di business potrebbero non essere corretti. Inoltre, l'attributo o l'elemento richiamato o di riferimento dalla regola di business potrebbe essere danneggiato o può contenere dati non previsti. |
Riprodurre i passi che hanno portato all'errore. Ottenere la traccia stack presente nel file di log e inviare il file a IBM Software Support. |
| Si verifica un errore "eccezione puntatore null" | Un'eccezione di puntatore null è un errore di runtime. | Riprodurre i passi che hanno portato all'errore. Ottenere la traccia stack presente nel file di log e inviare il file a IBM Software Support. |
| Si verifica un errore "indicizzazione batch non riuscita” | Un messaggio di errore "indicizzazione batch non riuscita" è scritto nei log quando l'indice di ricerca non viene aggiornato. Questo errore di solito si verifica quando non è possibile accedere ai dati in un workspace. La coda dell'indice potrebbe contenere riferimenti ad elementi, workspace o attributi che non esistono o che contengono dati non previsti. Questo errore può verificarsi se si aggiunge un attributo a un modulo e si elimina tale attributo prima che l'indice di ricerca venga aggiornato con il nuovo attributo. |
Ottenere la traccia stack presente nel file di log e inviare il file a IBM Software Support. Potrebbe essere necessario fornire a IBM Software Support ulteriori informazioni dalle query SQL. |
| Le informazioni sono visualizzate in maniera non coerente in Rational Focal Point | Quando si salva un filtro o si carica la vista ad albero, è possibile che le informazioni non siano visualizzate in maniera coerente. Rational Focal Point utilizza applet Java™ ed esegue Java™Script per visualizzare le informazioni nel browser. Tali incongruenze possono essere causate da cache danneggiate nel browser e in Java. Inoltre, Java potrebbe essere danneggiato. |
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| I file generati, come i workspace e i file di Microsoft Excel, non possono essere scaricati in Rational Focal Point | Quando si verifica questo errore, un messaggio indica che i file non possono essere scaricati dal server Rational Focal Point. Questo errore si verifica perché le politiche della cache sono in conflitto tra i file generati da Rational Focal Point e il server Web o il proxy utilizzato dal browser. |
La politica di controllo cache predefinita per il download dei file è impostata su public. È possibile modificare la politica di controllo cache eseguendo una query SQL. Limitazione: nella query SQL, il valore del parametro CC deve essere supportato e definito dai protocolli w3c. Per ulteriori informazioni, vedere http://www.w3.org/Protocols/rfc2616/rfc2616-sec14.html#sec14.9
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| Mentre si utilizza la funzione di ricerca, viene visualizzato un messaggio che indica che l'indice di ricerca non viene creato. | Per impostazione predefinita, l'indice di ricerca viene creato o aggiornato quando vengono aggiunti o modificati degli elementi. Talvolta, si potrebbe ricevere questo errore. | L'amministratore globale può ricreare l'indice di ricerca soltanto quando il numero di utenti
collegati è esiguo. Per ricreare l'indice di ricerca:
Nota:
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| La finestra a comparsa per selezionare il tipo di elemento di lavoro si blocca e l'integrazione non riesce. | Dopo aver modificato l'attributo Link integrazione, quando si fa clic sul pulsante Crea nuovo o si utilizza un comando di visualizzazione per pubblicare gli elementi, la finestra a comparsa per selezionare il tipo di elemento di lavoro si blocca. | Se gli attributi Titolo o Descrizione contengono più di 2000 caratteri, questi non vengono inseriti automaticamente nei campi del titolo e della descrizione del tipo di elemento di lavoro. Copiare manualmente il contenuto del titolo e della descrizione. |