Protokolle erfassen und an IBM Support Assistant senden

Sie können Daten in Protokolldateien von IBM® Rational Focal Point erfassen und die Protokolle an IBM Support Assistant senden.

Vorgehensweise

  1. Melden Sie sich mit Ihrer IBM Benutzer-ID und Ihrem IBM Kennwort auf der IBM Software Support-Website an.
  2. Laden Sie IBM Support Assistant herunter und installieren Sie es. Links für Download- und Installationsinformationen stehen auf der Support Assistant-Webseite unter http://www.ibm.com/software/support/isa/ zur Verfügung.
  3. Starten Sie die IBM Support Assistant-Workbench.
  4. Klicken Sie auf der Einführungsseite auf Manage Service Request (Serviceanforderung verwalten) oder auf Launch Activity > Manage Service Request (Aktivität starten -> Serviceanforderung verwalten).
  5. Klicken Sie auf die Registerkarte Collect and Send Data (Daten erfassen und senden).
  6. Wählen Sie im Teilfenster auf der linken Seite eine Datenerfassungsoption aus.
  7. Klicken Sie auf Collect All (Alles erfassen). Der Status der Protokollerfassung wird angezeigt.
  8. Wählen Sie im Feld Collector selection (Kollektorauswahl) IBM Rational Focal Point aus.
  9. Geben Sie eine Zusammenfassung und eine Beschreibung der Protokollerfassung ein und klicken Sie auf OK.
  10. Klicken Sie im Benutzereingabefenster auf Browse (Durchsuchen) und wählen Sie das Verzeichnis der gespeicherten Protokolldatei aus.
  11. Klicken Sie auf OK.

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