| Problème | Description | Solution |
|---|---|---|
| Une erreur "annulation de la transaction" est survenue | Dans l'interface utilisateur, un message indique qu'une
règle métier ne répond plus. Les paramètres d'entrée de la règle métier peuvent être erronés. L'attribut ou l'élément déclenché ou référencé à partir de la règle métier est peut-être rompu ou peut contenir des données inattendues. |
Répétez les étapes qui ont conduit à l'erreur. Récupérez la trace de pile qui se trouve dans le fichier journal et envoyez le fichier au Service de support logiciel IBM. |
| Une erreur "exception de pointeur nul" est survenue | Une exception de pointeur nul est une erreur d'exécution. | Répétez les étapes qui ont conduit à l'erreur. Récupérez la trace de pile qui se trouve dans le fichier journal et envoyez le fichier au Service de support logiciel IBM. |
| Une erreur "échec de l'indexation par lots" est survenue | Un message d'erreur "échec de l'indexation par lots" est consigné
dans les journaux lorsque l'index de recherche n'a pas pu être mis à jour. Cette erreur se produit généralement lorsque les données d'un espace de travail sont inaccessibles. La file d'attente d'index contient peut-être des références à des éléments, à un espace de travail ou à des attributs qui n'existent pas ou qui contiennent des données inattendues. Cette erreur peut se produire si vous ajoutez un attribut à un module et que vous supprimez cet attribut avant la mise à jour de l'index de recherche avec le nouvel attribut. |
Récupérez la trace de pile qui se trouve dans le fichier journal et envoyez le fichier au Service de support logiciel IBM. Vous devrez peut-être fournir au Centre de support logiciel IBM des informations supplémentaires sur les requêtes SQL. |
| Les informations ne sont pas affichées de manière cohérente dans Rational Focal Point | Lorsque vous enregistrez un filtre ou lorsque vous chargez l'arborescence, il se peut que les informations ne soient pas affichées de manière cohérente. Rational Focal Point utilise des applets Java et exécute JavaScript pour afficher les informations dans le navigateur. Les incohérences peuvent être provoquées par des caches corrompus dans le navigateur et dans Java. Par ailleurs, le script Java peut être corrompu. |
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| Les fichiers générés, par exemple les espaces de travail et les fichiers Microsoft Excel, ne peuvent pas être téléchargés dans Rational Focal Point | Lorsque cette erreur se produit, un message indique que les fichiers ne peuvent pas être téléchargés à partir du serveur Rational Focal Point. Cette erreur survient en raison d'un conflit des règles de gestion du cache entre les fichiers générés par Rational Focal Point et le serveur Web ou le proxy utilisé par le navigateur. |
Par défaut, la règle de gestion du cache pour le téléchargement de fichiers est définie sur public. Vous pouvez changer la règle de gestion du cache en exécutant une requête SQL. Restriction : Dans cette requête
SQL, la valeur du paramètre CC doit être prise en
charge et définie par les protocoles w3c. Pour plus d'informations,
voir http://www.w3.org/Protocols/rfc2616/rfc2616-sec14.html#sec14.9
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