Устранение неполадок Rational Focal Point

При обнаружении неполадки в IBM® Rational Focal Point ее можно попытаться устранить с помощью общих процедур устранения неполадок.
Табл. 1. Устранение неполадок Rational Focal Point
Неполадка Описание Исправление
Ошибка "откат транзакции" В пользовательском интерфейсе показывается сообщение о том, что бизнес-правило перестало отвечать.

Возможные причины: недопустимые входные параметры бизнес-правила. Также возможно, что элемент, активировавший бизнес-правило или указанный в бизнес-правиле, поврежден или содержит непредвиденные данные.

Повторите действия, вызвавшие ошибку. Получите трассировку стека, которая находится в файле протокола, и отправьте этот файл в службу поддержки программного обеспечения IBM.
Ошибка "исключительная ситуация нулевого указателя" Исключительная ситуация, связанная с нулевым указателем. Повторите действия, вызвавшие ошибку. Получите трассировку стека, которая находится в файле протокола, и отправьте этот файл в службу поддержки программного обеспечения IBM.
Ошибка "сбой пакетной индексации" Когда происходит сбой обновления индекса поиска, в протоколы выводится сообщение "сбой пакетной индексации".

Этот сбой обычно возникает, если данные в рабочей области недоступны. Очередь индекса может содержать ссылки на элементы, рабочую область или атрибуты, которые не существуют или содержат непредвиденные данные.

Возможная причина: атрибут был добавлен и удален из модуля до обновления индекса поиска, поэтому новый атрибут не был учтен.

Получите трассировку стека, которая находится в файле протокола, и отправьте этот файл в службу поддержки программного обеспечения IBM. Может потребоваться предоставить службе поддержки программного обеспечения IBM дополнительную информацию из запросов SQL.
Информация в Rational Focal Point показывается несогласованно При сохранении фильтра или загрузке древовидного представления информация может показываться несогласованно.

Для отображения информации в браузере Rational Focal Point использует аплеты Java и выполняет JavaScript. Несогласованность может возникнуть из-за повреждения кэшей в браузере и Java. Также может иметь место повреждение Java.

  1. В командной строке выполните следующую команду:
    java -version
    Для выпусков Rational Focal Point версии 6 поддерживаются выпуски Java 1.6.
  2. Очистите кэш Java командой Пуск > Панель управления > Java > Удалить файлы.
  3. Очистите кэш браузера.
    • В Microsoft Internet Explorer выберите Сервис > Свойства обозревателя > > Удалить файлы (удалить это содержимое) и нажмите Удаление файлов "cookie".
    • В Mozilla Firefox выберите Инструменты > Удалить личные данные.
Если неполадка не исчезла, переустановите Java.
Созданные файлы, например рабочие области и файлы Microsoft Excel, невозможно загрузить в Rational Focal Point Когда возникает эта ошибка, показывается сообщение о том, что файлы не удалось загрузить с сервера Rational Focal Point.

Эта ошибка возникает из-за конфликта стратегий кэширования между файлами, созданными в Rational Focal Point, и веб-сервером или прокси, который используется браузером.

По умолчанию для загрузки файлов действует стратегия управления кэшем общедоступная.

Стратегию управления кэшем можно изменить с помощью запроса SQL.

Ограничение: В запросе SQL значение параметра CC должно поддерживаться и определяться протоколами W3C. См. раздел http://www.w3.org/Protocols/rfc2616/rfc2616-sec14.html#sec14.9
  1. В Rational Focal Point выберите Расширенный > SQL.
  2. Введите следующий запрос SQL:
    set value=CC where name = 'cache.control'
  3. Очистите кэш браузера.

Комментарии