Sie können Daten in Protokolldateien von IBM® Rational Focal Point erfassen und die Protokolle an IBM Support Assistant senden.
Vorgehensweise
- Melden Sie sich mit Ihrer IBM Benutzer-ID und Ihrem IBM Kennwort auf der IBM Software Support-Website an.
- Laden Sie IBM Support Assistant herunter und installieren Sie es. Links für Download- und Installationsinformationen stehen auf der Support Assistant-Webseite unter http://www.ibm.com/software/support/isa/ zur Verfügung.
- Starten Sie die IBM Support Assistant-Workbench.
- Klicken Sie auf der Einführungsseite auf Manage Service Request (Serviceanforderung verwalten) oder auf (Aktivität starten -> Serviceanforderung verwalten).
- Klicken Sie auf die Registerkarte Collect and Send Data (Daten erfassen und senden).
- Wählen Sie im Teilfenster auf der linken Seite eine Datenerfassungsoption aus.
- Klicken Sie auf Collect All (Alles erfassen). Der Status der Protokollerfassung wird angezeigt.
- Wählen Sie im Feld Collector selection (Kollektorauswahl) IBM Rational Focal Point aus.
- Geben Sie eine Zusammenfassung und eine Beschreibung der Protokollerfassung ein und klicken Sie auf OK.
- Klicken Sie im Benutzereingabefenster auf Browse (Durchsuchen) und wählen Sie das Verzeichnis der gespeicherten Protokolldatei aus.
- Klicken Sie auf OK.