Сбор и отправка протоколов в IBM Support Assistant

Можно собрать данные в файлы протоколов из IBM® Rational Focal Point и отправить эти протоколы в IBM Support Assistant.

Процедура

  1. Войдите на сайт службы поддержки программного обеспечения IBM, указав свой ИД пользователя IBM и пароль.
  2. Загрузите и установите IBM Support Assistant. Ссылки на информацию по загрузке и установке указаны на веб-странице Support Assistant по адресу http://www.ibm.com/software/support/isa/.
  3. Запустите рабочую среду IBM Support Assistant.
  4. На начальной странице выберите Управление запросом на обслуживание или Запустить операцию > Управление запросом на обслуживание.
  5. Откройте вкладку Собрать и отправить данные.
  6. На левой панели выберите режим сбора данных.
  7. Нажмите Собрать все. Будет показано состояние сбора протоколов.
  8. В поле Выбор программы сбора данных выберите IBM Rational Focal Point.
  9. Введите описание набора протоколов и нажмите OK.
  10. В окне Ввод пользователя нажмите Обзор и выберите каталог сохраненного файла протокола.
  11. Нажмите кнопку ОК.

Комментарии