| Problema | Descrição | Solução |
|---|---|---|
| Ocorre um erro de "retrocesso de transação" | Na interface com o usuário, uma mensagem indica que uma regra de negócios
parou de responder. Os parâmetros de entrada para a regra de negócios poderão estar errados. Além disso, o atributo ou o elemento que acionou a regra de negócios ou é referenciado a partir dela pode estar quebrado ou conter dados inesperados. |
Reproduza as etapas que levam ao erro. Obtenha o rastreio de pilha que está no arquivo de log e envie o arquivo para o Suporte de Software IBM. |
| Ocorre um erro de "exceção de ponteiro nulo" | Uma exceção de ponteiro nulo é um erro de tempo de execução. | Reproduza as etapas que levam ao erro. Obtenha o rastreio de pilha que está no arquivo de log e envie o arquivo para o Suporte de Software IBM. |
| Ocorre um erro de "falha na indexação de lote" | Uma mensagem de erro "falha na indexação de lote" é gravada nos logs quando
falha a atualização do índice de procura. Essa falha normalmente ocorre quando os dados não podem ser acessados em uma área de trabalho. A fila do índice poderá conter referências a elementos, a uma área de trabalho ou a atributos que não existem ou que contêm dados inesperados. Esse erro poderá ocorrer se você incluir um atributo em um módulo e excluir esse atributo antes de o índice de procura ser atualizado com o novo atributo. |
Obtenha o rastreio de pilha que está no arquivo de log e envie o arquivo para o Suporte de Software IBM. Você poderá precisar fornecer ao Suporte de Software IBM informações adicionais das consultas SQL. |
| As informações estão exibidas inconsistentemente no Rational Focal Point | Ao salvar um filtro ou carregar a visualização em árvore, as informações
poderão ser exibidas inconsistentemente. O Rational Focal Point usa applets Java e executa o JavaScript para exibir as informações no navegador. As inconsistências poderão ser causadas por caches corrompidos no navegador e Java. Além disso, o Java poderá estar corrompido. |
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| Os arquivos gerados, como arquivos de área de trabalho e do Microsoft Excel, não podem ser transferidos por download no Rational Focal Point | Quando esse erro ocorrer, uma mensagem indicará que os
arquivos não podem ser transferidos por download a partir do servidor Rational Focal Point. Esse erro ocorre porque as políticas de cache entram em conflito entre os arquivos que são gerados pelo Rational Focal Point e pelo servidor da Web ou proxy que é usado pelo navegador. |
A política de controle de cache padrão para transferência de arquivos por
download está configurada para pública. É possível alterar a política de controle de cache executando uma consulta SQL. Restrição: Na consulta SQL,
o valor do parâmetro CC deve ser suportado
e definido por protocolos w3c. Para obter informações adicionais, consulte http://www.w3.org/Protocols/rfc2616/rfc2616-sec14.html#sec14.9
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