Resolução de Problemas do Rational Focal Point

Se você encontrar um problema no IBM® Rational Focal Point, será possível resolvê-lo concluindo procedimentos comuns de resolução de problemas.
Tabela 1. Resolução de Problemas do Rational Focal Point
Problema Descrição Solução
Ocorre um erro de "retrocesso de transação" Na interface com o usuário, uma mensagem indica que uma regra de negócios parou de responder.

Os parâmetros de entrada para a regra de negócios poderão estar errados. Além disso, o atributo ou o elemento que acionou a regra de negócios ou é referenciado a partir dela pode estar quebrado ou conter dados inesperados.

Reproduza as etapas que levam ao erro. Obtenha o rastreio de pilha que está no arquivo de log e envie o arquivo para o Suporte de Software IBM.
Ocorre um erro de "exceção de ponteiro nulo" Uma exceção de ponteiro nulo é um erro de tempo de execução. Reproduza as etapas que levam ao erro. Obtenha o rastreio de pilha que está no arquivo de log e envie o arquivo para o Suporte de Software IBM.
Ocorre um erro de "falha na indexação de lote" Uma mensagem de erro "falha na indexação de lote" é gravada nos logs quando falha a atualização do índice de procura.

Essa falha normalmente ocorre quando os dados não podem ser acessados em uma área de trabalho. A fila do índice poderá conter referências a elementos, a uma área de trabalho ou a atributos que não existem ou que contêm dados inesperados.

Esse erro poderá ocorrer se você incluir um atributo em um módulo e excluir esse atributo antes de o índice de procura ser atualizado com o novo atributo.

Obtenha o rastreio de pilha que está no arquivo de log e envie o arquivo para o Suporte de Software IBM. Você poderá precisar fornecer ao Suporte de Software IBM informações adicionais das consultas SQL.
As informações estão exibidas inconsistentemente no Rational Focal Point Ao salvar um filtro ou carregar a visualização em árvore, as informações poderão ser exibidas inconsistentemente.

O Rational Focal Point usa applets Java e executa o JavaScript para exibir as informações no navegador. As inconsistências poderão ser causadas por caches corrompidos no navegador e Java. Além disso, o Java poderá estar corrompido.

  1. Em um prompt de comandos, execute o seguinte comando:
    java -version
    Para as liberações da versão 6 do Rational Focal Point, as liberações do Java versão 1.6 são suportadas.
  2. Limpe o cache do Java clicando em Iniciar > Painel de Controle > Java > Excluir Arquivos.
  3. Limpe o cache do navegador.
    • No Microsoft Internet Explorer, clique em Ferramentas > Opções de Internet > > Excluir Arquivos (Excluir Todo Conteúdo Off-line) e, em seguida, clique em Excluir Cookies.
    • No Mozilla Firefox, clique em Ferramentas > Limpar Dados Privados.
Se o problema persistir, desinstale e reinstale o Java.
Os arquivos gerados, como arquivos de área de trabalho e do Microsoft Excel, não podem ser transferidos por download no Rational Focal Point Quando esse erro ocorrer, uma mensagem indicará que os arquivos não podem ser transferidos por download a partir do servidor Rational Focal Point.

Esse erro ocorre porque as políticas de cache entram em conflito entre os arquivos que são gerados pelo Rational Focal Point e pelo servidor da Web ou proxy que é usado pelo navegador.

A política de controle de cache padrão para transferência de arquivos por download está configurada para pública.

É possível alterar a política de controle de cache executando uma consulta SQL.

Restrição: Na consulta SQL, o valor do parâmetro CC deve ser suportado e definido por protocolos w3c. Para obter informações adicionais, consulte http://www.w3.org/Protocols/rfc2616/rfc2616-sec14.html#sec14.9
  1. No Rational Focal Point, clique em Avançado > SQL.
  2. Insira a seguinte consulta SQL:
    set value=CC em que name = 'cache.control'
  3. Limpe o cache do navegador.

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