Fehlerbehebung für Rational Focal Point

Wenn ein Problem in IBM® Rational Focal Point auftritt, können Sie es möglicherweise mithilfe allgemeiner Fehlerbehebungsprozeduren lösen.
Tabelle 1. Fehlerbehebung für Rational Focal Point
Problem Beschreibung Lösung
Ein "Rollback der Transaktion" (transaction rollback) tritt auf In der Benutzerschnittstelle zeigt eine Nachricht an, dass eine Geschäftsregel nicht mehr reagiert.

Möglicherweise sind die Eingabeparameter für die Geschäftsregel falsch. Außerdem könnte das Attribut bzw. das Element, das ausgelöst oder auf das von der Geschäftsregel verwiesen wurde, fehlerhaft sein oder unerwartete Daten enthalten.

Reproduzieren Sie die Schritte, die zu dem Fehler geführt haben. Besorgen Sie den Stack-Trace, der sich in der Protokolldatei befindet, und senden Sie die Datei an IBM Software Support.
Ein Fehler "Nullzeigerausnahmebedingung" tritt auf Eine Nullzeigerausnahmebedingung ist ein Laufzeitfehler. Reproduzieren Sie die Schritte, die zu dem Fehler geführt haben. Besorgen Sie den Stack-Trace, der sich in der Protokolldatei befindet, und senden Sie die Datei an IBM Software Support.
Ein Stapelindexierungsfehler tritt auf Eine Fehlernachricht wegen eines Stapelindexierungsfehlers wird in die Protokolle geschrieben, wenn der Suchindex nicht aktualisiert werden kann.

Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn auf Daten in einem Arbeitsbereich nicht zugegriffen werden kann. Die Indexierungswarteschlange kann Verweise auf Elemente, einen Arbeitsbereich oder Attribute enthalten, die nicht vorhanden sind oder unerwartete Daten enthalten.

Dieser Fehler kann auftreten, wenn Sie einem Modul ein Attribut hinzufügen und dieses Attribut löschen, bevor der Suchindex mit dem neuen Attribut aktualisiert wurde.

Besorgen Sie den Stack-Trace, der sich in der Protokolldatei befindet, und senden Sie die Datei an IBM Software Support. Möglicherweise müssen Sie IBM Software Support weitere Informationen aus SQL-Abfragen zur Verfügung stellen.
Informationen werden in Rational Focal Point inkonsistent angezeigt Wenn Sie einen Filter speichern oder die Baumstruktursicht laden, können Informationen inkonsistent angezeigt werden.

Rational Focal Point verwendet Java-Applets und führt JavaScript aus, um die Informationen im Browser anzuzeigen. Die Inkonsistenzen können durch beschädigte Caches im Browser und in Java verursacht werden. Außerdem könnte Java beschädigt sein.

  1. Führen Sie den folgenden Befehl über eine Eingabeaufforderung aus:
    java -version
    Für die Releases der Version 6 von Rational Focal Point werden Releases von Java Version 1.6 unterstützt.
  2. Löschen Sie den Inhalt des Java-Caches, indem Sie auf Start > Systemsteuerung > Java > Dateien löschen klicken.
  3. Löschen Sie den Inhalt des Browser-Caches.
    • Klicken Sie in Microsoft Internet Explorer auf Extras > Internetoptionen > > Dateien löschen (Alle Offlineinhalte löschen) und dann auf Cookies löschen.
    • Klicken Sie in Mozilla Firefox auf Extras > Private Daten löschen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie Java und installieren Sie es erneut.
Generierte Dateien, z. B. Arbeitsbereiche und Microsoft Excel-Dateien, können nicht in Rational Focal Point heruntergeladen werden Wenn dieser Fehler auftritt, weist eine Nachricht darauf hin, dass die Dateien nicht vom Rational Focal Point-Server heruntergeladen werden können.

Dieser Fehler tritt auf, weil ein Konflikt der Cacherichtlinien zwischen den Dateien, die von Rational Focal Point generiert werden, und dem Web-Server oder Proxy, den der Browser verwendet, besteht.

Die Einstellung der Standardcachesteuerungsrichtlinie für das Herunterladen von Dateien ist public.

Sie können die Cachesteuerungsrichtlinie durch Ausführung einer SQL-Abfrage ändern.

Einschränkung: In der SQL-Abfrage muss der Wert des Parameters CC von W3C-Protokollen unterstützt und definiert werden. Weitere Informationen finden Sie in http://www.w3.org/Protocols/rfc2616/rfc2616-sec14.html#sec14.9.
  1. Klicken Sie in Rational Focal Point auf Erweitert > SQL.
  2. Geben Sie folgende SQL-Abfrage ein:
    set value=CC where name = 'cache.control'
  3. Löschen Sie den Inhalt des Browser-Caches.

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