Coletando e Enviando Logs para o IBM Support Assistant

É possível coletar dados nos arquivos de log a partir do IBM® Rational Focal Point e enviar os logs para o IBM Support Assistant.

Procedimento

  1. Efetue login no Web site do Suporte de Software IBM com seu ID do Usuário e senha IBM.
  2. Efetue download e instale o IBM Support Assistant. Links para informações de download e instalação estão disponíveis a partir da página da Web do Support Assistant em http://www.ibm.com/software/support/isa/.
  3. Inicie o ambiente de trabalho do IBM Support Assistant.
  4. Na página Bem-vindo, clique em Gerenciar Solicitação de Serviço ou Acionar Atividade > Gerenciar Solicitação de Serviço.
  5. Clique na guia Coletar e Enviar Dados.
  6. Na área de janela esquerda, selecione uma opção de coleção de dados.
  7. Clique em Coletar Todos. O status da coleção de logs é exibido.
  8. No campo Seleção de Coletor, selecione IBM Rational Focal Point.
  9. Digite um resumo e descrição da coleção de log e, em seguida, clique em OK.
  10. Na janela Entrada do Usuário, clique em Navegar e selecione o diretório do arquivo de log salvo.
  11. Dê um clique em OK.

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