Rational Developer for System z

Resolución de problemas y soporte para Rational Developer for System z

Para facilitar la resolución de algunos de los problemas que puede encontrar al desarrollar aplicaciones, están disponibles IBM® Support Assistant, los documentos de diagnóstico de Developer for System z y la página de soporte de Rational Developer for System z.

IBM Support Assistant

IBM Support Assistant proporciona acceso adicional a la información de soporte, mediante:
  • una búsqueda en numerosas fuentes
  • enlaces de soporte
  • acceso fácil a la herramienta de servicio ESR
Puede acceder a IBM Support Assistant desde el menú Ayuda. Para ver una demostración en línea de IBM Support Assistant, pulse el siguiente enlace: IBM Support Assistant Demonstration

Obtener documentos de diagnóstico necesarios

Rational Developer for System z anota todos los mensajes de información, aviso y gravedad en un archivo llamado workspace/.metadata/.log (Windows®) o workspace\.metadata\.log (Linux®). Se crea un archivo .log para cada sesión del entorno de trabajo. Si existe un archivo .log, la copia de seguridad se llama .bak_x.log, donde x es un número de secuencia. También puede ver el contenido del archivo de anotaciones en la vista Anotaciones de error remotas. Siempre se anotan todos los mensajes. No tienen que hacer nada para establecer niveles de registro de anotación o para habilitar el registro de anotaciones. Los mensajes del archivo de anotaciones están pensados para el usuario.

Los mensajes de rastreo se generan y colocan en un archivo llamado workspace/.metadata/.trace (Windows) o workspace\.metadata\.trace (Linux) si establece el nivel de rastreo para uno o varios de los rastreadores de Rational Developer for System z. Los mensajes de rastreo constan de la vía de acceso de ejecución detallada para un componente de producto y están pensados para que los utilicen el personal de soporte y los desarrolladores de Rational Developer for System z, no para que los utilice el usuario. El equipo de soporte siempre solicita los archivos de rastreo. Si el rastreo está habilitado, se crea un archivo .trace para cada sesión del entorno de trabajo. Si existe un archivo .trace, la copia de seguridad se llama .bak_x.trace.

Para establecer el nivel de rastreo para un componente que se ha habilitado para el rastreo, vaya a Ventana -> Preferencias -> Rastreo.

Para obtener más información sobre cómo establecer los niveles de rastreo, consulte Rastreo.

Enlace a la página de soporte de Rational Developer for System z

El enlace a la página de soporte de Rational Developer for System z se puede encontrar en: http://www.ibm.com/software/rational/products/developer/systemz/support/


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