Dzięki panelowi komentarzy znajdującemu się u dołu każdej strony pomocy, użytkownik może łatwo formułować uwagi dotyczące treści pomocy. Ułatwia to stałe podnoszenie jakości dokumentacji Ten
system jest monitorowany przez autorów określonych artykułów i dlatego może
się zdarzyć, że po zamieszczeniu przez użytkownika komentarza w treści pojawi
się odpowiedź sformułowana przez innego członka zespołu opracowującego
dokumentację Rational lub inną osobę.
Tworzenie komentarzy to sposób na wymianę uwag z zespołem opracowującym
dokumentację techniczną oraz innymi osobami, które rozwijają i wykorzystują
narzędzia programistyczne Rational. Za ich pomocą można zadawać pytania oraz dzielić się uwagami, pomysłami i problemami. Ważne jest, aby koncentrować się wyłącznie na kwestiach technicznych. Należy pamiętać, aby nie umieszczać w komentarzach informacji poufnych, gdyż komentarze są dostępne dla wszystkich.
Zanim rozpoczniesz
Przed wysłaniem komentarza do centrum informacyjnego należy rozważyć następujące kwestie:
- Czy użytkownikowi znane są Warunki używania? Dostęp do nich jest możliwy z panelu komentarzy po kliknięciu pozycji .
- Czy użytkownik umieścił swój komentarz w innym miejscu? Komentarze można wyszukiwać w panelu nawigacyjnym znajdującym się po lewej stronie.
- Czy użytkownik zamierza zgłosić defekt oprogramowania? Jeśli tak, należy skontaktować się z działem wsparcia dla klientów produktów IBM® Rational.
- Czy pytania są inteligentne i zgodne z etykietą?
- Komentarze użytkowników mogą zostać wzięte pod uwagę podczas opracowywania kolejnej wersji treści pomocy. Autorzy bardzo sobie cenią wszystkie komentarze, nie mogą jednak zagwarantować, że będą w stanie uwzględnić wszystkie nadesłane uwagi.
O tym zadaniu
To Centrum informacyjne umożliwia:
- wyświetlanie komentarzy oraz odpowiadanie na komentarze dodane przez innych użytkowników,
- dodawanie własnych komentarzy,
- ocenianie strony pod kątem poziomu usatysfakcjonowania wyświetlanymi na
niej informacjami,
- subskrybowanie strony z zamiarem otrzymywania powiadomień, kiedy inny użytkownik sformułuje komentarz dotyczący jej treści.
Procedura
Aby dodać komentarz dotyczący całej strony, jednego z jej elementów lub określonego tekstu:
- Kliknij tekst Komentarz znajdujący się w temacie, aby otworzyć interfejs komentowania.
- Określ temat, na jaki chcesz wyrazić swoją opinię:
- Aby skomentować określony akapit (element), kliknij w dowolnym miejscu akapitu, a następnie kliknij opcję Skomentuj element.
- Aby skomentować określoną część tematu, zaznacz tekst, a następnie kliknij opcję Comment on Free Selection (Skomentuj dowolny fragment).
- Aby skomentować cały temat, otwórz go, a następnie kliknij opcję Comment on Topic (Skomentuj temat).
- W wyświetlonym oknie dodaj temat podsumowujący treść opinii, a następnie wpisz w polu Komentarz swoje uwagi.
- Wprowadź swoją nazwę lub identyfikator w serwisie Jazz.net.
- Opcjonalne: Wprowadź swój adres e-mail.
- Kliknij przycisk Wyślij, aby zapisać komentarz. Kliknięcie karty Collaboration (Współpraca) w panelu nawigacyjnym umożliwia wyświetlenie tematów, do których istnieją komentarze. Można dowiedzieć się, który temat był komentowany najczęściej, rozwinąć szczegóły dotyczące komentarzy, posortować komentarze według identyfikatorów i wiele więcej.
Co dalej
Aby zgłosić wady oprogramowania, należy skontaktować się z działem wsparcia dla klientów produktów IBM Rational. Pytania ogólne oraz opinie na temat produktów IBM należy zgłaszać na stronie Kontakt zIBM.