Rational Developer for System z, Version 7.6

Identification des incidents et prise en charge de Rational Developer for System z

Afin de vous aider à résoudre certains des incidents susceptibles de survenir au cours du développement d'applications, vous disposez d'IBM® Support Assistant, des documents de diagnostic de Developer for System z et de la page de support Rational Developer for System z.

IBM Support Assistant

L'IBM Support Assistant vous offre un accès supplémentaire à des informations d'assistance au moyen :
  • d'un mode de recherche sur de multiples sources
  • de liens d'assistance
  • d'un accès facile aux outils de service ESR
Vous pouvez accéder à l'IBM Support Assistant à partir du menu Aide. Pour obtenir une démonstration en ligne d'IBM Support Assistant, cliquez sur le lien suivant : Démonstration d'IBM Support Assistant

Obtention des documents de diagnostic nécessaires

Rational Developer for System z consigne toutes les informations, tous les avertissements et tous les messages d'erreur grave dans un fichier appelé espace_travail/.metadata/.log. Un nouveau fichier .log est créé pour chaque session du plan de travail. S'il existe un fichier .log, il est sauvegardé en tant que .bak_x.log, où x est le numéro séquentiel. Vous pouvez également afficher le contenu du fichier journal dans la vue du journal d'erreur distant. Tous les messages sont toujours consignés. La définition des niveaux de consignation ou l'activation de la consignation ne fait l'objet d'aucune intervention de votre part. Les messages du fichier journal sont destinés à l'utilisateur.

Les messages de trace sont générés et placés dans le fichier workspace/.metadata/.trace si vous définissez le fichier de trace pour un ou plusieurs programmes de suivi Rational Developer for System z. Les messages de trace sont composés du chemin d'exécution détaillé d'un composant de produit et sont destinés aux développeurs et au service d'assistance Rational Developer for System z, et non aux utilisateurs. Les fichiers de trace sont en général demandés par l'équipe d'assistance. Si la trace est activée, un nouveau fichier .trace est créé pour chaque session du plan de travail. S'il existe un fichier .trace, il est sauvegardé en tant que .bak_x.trace.

Pour définir le niveau de trace d'un composant activé pour la fonction de trace, allez à Fenêtre -> Préférences -> Fonction de trace.

Pour plus d'informations relatives à la définition des niveaux de trace, voir Fonction de trace.

Pour plus d'informations relatives à l'activation de la fonction de trace, voir Tracing Tab.

Lien vers la page de support Rational Developer for System z

La page d'assistance de Rational Developer for System z est disponible à cette adresse : http://www.ibm.com/software/awdtools/rdz/support/


Conditions d'utilisation | Commentaires en retour

Ce centre de documentation utilise la technologie Eclipse. (http://www.eclipse.org)