Analyse des données

Après avoir collecté des données provenant de plusieurs sources, vous devez déterminer comment ces données peuvent vous aider à résoudre votre incident.

Pour analyser les données, effectuez les actions suivantes :

Même si la méthode d'analyse est propre à chaque source de données, le conseil qu'on peut appliquer à la plupart des traces et des fichiers journaux est de démarrer en identifiant le point des données où l'incident s'est produit. Après l'identification de ce point, vous pouvez travailler en amont dans le temps sur les données afin de retrouver la cause d'origine de l'incident.

Si vous cherchez à résoudre un incident pour lequel vous avez des données comparatives entre un environnement d'exécution et un environnement de non-exécution, commencez par comparer les informations de configuration du produit et du système d'exécution de chaque environnement.


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