Vérifiez la console z/OS et recherchez des messages d'erreur IMS Connect et RRS associés. Pour des informations de diagnostic sur le code retour RRS (code_routine_rrs), localisez le nom de la routine RRS (routine_rrs) dans le manuel z/OS V1R9 MVS Programming: Resource Recovery, ou dans le même manuel de votre version dez/OS.
Reportez-vous au centre de documentation pour la version de WebSphere Application Server que vous utilisez pour les étapes permettant d'acquérir des informations sur les transactions et les XID de transaction globale dans les journaux de WebSphere Application Server. Reportez-vous au document IMS Version 12 Communications and Connections pour les commandes d'IMS Connect qui donnent la liste des XID et des unités de récupération qui y sont associées. Déterminez les XID et les unités de récupération impliquées ainsi que le résultat qui aurait dû avoir été validé dans IMS. Vérifiez les valeurs dans IMS pour déterminer si un état heuristique, où la fin de la transaction ne peut pas être déterminée, s'est produit. Décidez de l'action à entreprendre pour rectifier les données dans IMS pour qu'elles correspondent au résultat qui aurait dû être validé, ou pour rectifier les autres bases de données impliquées pour revenir à l'état précédent l'exécution de cette transaction.