Диагностика неполадок запросов внешних вызовов

Ошибки запроса вызовов часто связаны с параметрами тайм-аута выполнения, неверными или поврежденными сообщениями внешних вызовов или сбоями сети.
  • Наступает тайм-аут выполнения (за предписанный временной интервал не удается извлечь ни одно сообщение вызова)
    Объяснение: ниже перечислены возможные причины.
    • Приложения IMS не отправляют запросы внешних вызовов, в tpipe нет ни одного запроса.
    • Имя tpipe, указанное в поле альтернативного ИД клиента в приложении Java™, не совпадает с именем tpipe, используемым приложением IMS для запроса на вызов.
    • Имя tpipe, указанное в поле альтернативного ИД клиента в приложении Java, не совпадает с именем tpipe, указанным в описателе к месту назначения OTMA.
    • Программа обработки сообщений (MPP) не запущена.

    Действия пользователя: либо увеличьте интервал тайм-аута (свойство executionTimeout), либо убедитесь в совпадении имен tpipe. Проверьте, работает ли MPP.

  • IMS Connect не может обработать запрос внешнего вызова и сообщение помещается в очередь недоставленных сообщений.

    Объяснение: скорее всего, неполадка объясняется неправильным сообщением вызова.

    Действия пользователя: исправьте сообщение внешнего вызова приложения IMS.

  • IMS Connect не может доставить запрос внешнего вызова в IMS TM.

    Объяснение: скорее всего, неполадка объясняется сбоем сети.

    Действие пользователя: в случае сбоя сети вы получите исключительную ситуацию Java. Измените приложение Java, чтобы уловить исключительную ситуацию.

  • Приложение IMS TM или Java не может обработать запрос внешнего вызова.
    Объяснение: ниже перечислены возможные причины.
    • Запрос на вызов поврежден.
    • Сообщение является не запросом внешнего вызова, а обычным асинхронным сообщением вывода.

    Действия пользователя: проверьте правильность отправки запроса внешнего вызова из приложения IMS. Убедитесь в том, что имя tpipe, заданное в приложении Java, является верным, и не является именем другой очереди для обычного асинхронного сообщения вывода.


Комментарии