Cuando trabaja con el servicio de soporte de IBM® para resolver un problema relacionado con el ajuste de una sentencia SQL, puede capturar el entorno de la sentencia en un conjunto de archivos. Luego puede cargar los archivos para el soporte de IBM.
Antes de empezar
- Póngase en contacto con el centro de soporte de
IBM para obtener ayuda para resolver problemas del
proceso de ajuste para la sentencia de SQL.
- Si el centro de soporte de IBM abre un PMR
para su solicitud, obtenga el número de PMR.
Acerca de esta tarea
Las herramientas para recopilar información sobre el entorno generan un conjunto
de archivos que debe cargar a un servidor FTP que utilice el centro de soporte de
IBM.
Procedimiento
Para generar y enviar esta información, abra una de las ubicaciones siguientes: