Verifique o console do z/OS para obter as mensagens de erro associadas ao IMS Connect e ao RRS. Para obter informações sobre o diagnóstico do código de retorno do RRS (rrs_routinecode), localize o nome de rotina do RRS (rrs_routine) dentro do z/OS: Recuperação de Recursos ou no mesmo manual da versão de seu release do z/OS.
Consulte o centro de informações para obter a versão usada do WebSphere Application Server para as etapas sobre como adquirir informações da transação e o ID da transação global (XID) nos logs do WebSphere Application Server. Consulte o IMS Version 12 Communications and Connections para obter os comandos do IMS Connect que listam os XIDs e suas unidades de recuperação (URs) associadas. Determine os XIDs e as URs envolvidas e o resultado que deveria ser confirmado no IMS. Verifique os valores no IMS para determinar se ocorreu um estado de heurística, no qual a conclusão da transação não pode ser determinada. Decida a ação a ser executada para corrigir os dados no IMS para que correspondam ao resultado que teria sido confirmado ou para corrigir os outros bancos de dados envolvidos para retornarem a um estado anterior à execução da transação.