Проверьте консоль z/OS на наличие связанных сообщений об ошибке IMS Connect и RRS. Для просмотра диагностической информации по коду возврата RRS (код-функции-rrs) найдите имя функции RRS (функция-rrs) в руководстве z/OS V1R9 MVS Программирование: Восстановление ресурсов или в том же руководстве для используемого вами выпуска z/OS.
Обратитесь к справочной системе данной версии WebSphere Application Server, чтобы ознакомиться с действиями для получения данных транзакций и ИД глобальных транзакций (XID) в протоколах WebSphere Application Server. Обратитесь к IMS Version 12 Communications and Connections, чтобы ознакомиться с командами IMS Connect, которые перечисляют XID и связанные блоки восстановления (UR). Определите XID и UR, который должен быть зафиксирован в IMS. Проверьте значения в IMS, для того чтобы убедиться, что возникло эвристическое состояние, в котором выполнение транзакции нельзя определить. Затем следует принять решение о действиях по исправлению данных в IMS таким образом, чтобы они соответствовали результату невыполненной фиксации, или по исправлению других связанных баз данных, чтобы вернуться в состояние до начала транзакции.