Wyszukiwanie treści w systemie pomocy produktu

W systemie pomocy można przeprowadzić wyszukiwanie pełnotekstowe, które obejmuje dokładne frazy, rdzenie słów (w języku angielskim i niemieckim), znaki wieloznaczne i operatory boolowskie. Użytkownik może sterować sposobem wyświetlania wyników na liście Wyniki wyszukiwania oraz tym, czy mają one być podświetlane.

O tym zadaniu

Uwaga: W łańcuchach wyszukiwania wielkość liter nie jest rozróżniana. Wyniki są takie same w przypadku wyszukiwania terminu otwórz, Otwórz, OTWÓRZ i OtwóRz.

Procedura

  1. W polu Szukaj wprowadź termin, a następnie kliknij przycisk Wykonaj.
    Pole Szukaj

    Zostanie otwarta karta Wyniki wyszukiwania zawierająca wyniki wyszukiwania posortowane według istotności.

  2. Opcjonalne: Na karcie Wyniki wyszukiwania można dostosować sposób wyświetlania wyników:
    • Aby ukryć lub wyświetlić opisy wyników, kliknij ikonę Pokaż opisy wyników.
    • Aby posortować wyniki według typu treści zamiast istotności, kliknij ikonę Pokaż kategorie wyników. Opcje sortowania zależą od produktu.
  3. Kliknij wynik wyszukiwania, aby otworzyć odpowiedni temat.
    Zostanie wyświetlony temat pomocy z podświetlonymi wyszukiwanymi terminami. Aby dodać lub usunąć podświetlanie terminu, należy kliknąć ikonę Podświetl wyszukiwane terminy.
  4. Aby wrócić do widoku Spis treści, kliknij kartę Spis treści.

Co dalej

Jeśli wyników początkowego wyszukiwania jest za dużo lub za mało, sprecyzuj kryteria wyszukiwania, korzystając z następujących sposobów:
  • Jeśli wiadomo, że poszukiwane informacje znajdują się w konkretnej gałęzi drzewa nawigacyjnego, wybierz temat nadrzędny sekcji, kliknij opcję Wyszukaj w tematach i wybierz opcję Wyszukaj w wybranym temacie i wszystkich podtematach.
  • Użyj dłuższej i dokładniejszej frazy, aby wyświetlić bardziej odpowiednie tematy wyżej na liście wyników.
  • Użyj znaków wieloznacznych:
    • Gwiazdka (*): zastępuje wiele nieznanych lub zmiennych znaków terminu. Na przykład wyszukiwanie terminu par* zwraca paragraf, partycypować, para oraz inne słowa rozpoczynające się od liter par.
    • Znak zapytania (?): zastępuje jeden nieznany, zmienny znak lub zero znaków terminu. Na przykład wyszukanie terminu par? zwraca wyniki para i park, ale nie partia czy parking.
  • Ujmij frazę w cudzysłów (), aby wyszukać tylko te tematy, które zawierają dokładnie tę frazę. Wielkość liter nie wpływa na wyniki wyszukiwania, nawet jeśli fraza jest ujęta w cudzysłów.

    Tylko w przypadku języka angielskiego i języka niemieckiego: ujęcie terminu w cudzysłów powoduje, że nie są uwzględniane wyniki zawierające rdzeń słowa. Na przykład wyszukanie terminu challenge bez cudzysłowów zwróci wyniki challenging i challenged.

  • Użyj operatora boolowskiego:
    • AND: ogranicza wyszukiwanie do tematów, które zawierają oba terminy. Na przykład po wpisaniu baza AND "plik dziennika" wyniki wyszukiwania obejmą tematy, które zawierają zarówno słowo baza, jak i frazę plik dziennika.
    • OR: Rozszerza wyszukiwanie do tematów, które zawierają jeden z terminów. Na przykład po wpisaniu baza OR "plik dziennika" wyniki wyszukiwania obejmą tematy, które zawierają słowo baza lub frazę plik dziennika.
    • NOT: Wyszukuje tematy, które nie zawierają danego terminu lub frazy. Na przykład po wpisaniu baza NOT "plik dziennika" wyniki wyszukiwania obejmą tematy, które zawierają słowo baza, ale nie zawierają frazy plik dziennika.
    • OR...NOT: wyszukuje tematy, które zawierają dowolny z dwóch terminów, ale nie zawierają innego terminu. Na przykład po wpisaniu łańcucha baza OR "baza danych" NOT "plik dziennika" wyniki wyszukiwania obejmą tematy, które zawierają słowo baza lub frazę baza danych, ale nie zawierają frazy plik dziennika.
  • Jeśli system pomocy ma zastosowanie do wielu wersji produktu, wersji pakietu poprawek możesz wyszukiwać w formacie V<wersja w celu wyświetlenia listy zmian, które dotyczą danego pakietu poprawek. Przykład: V1.0.0.1

Zawężanie wyszukiwania do podzbioru tematów w systemie pomocy produktu

W przypadku systematycznego korzystania jedynie z pewnej sekcji pomocy można przeszukiwać tylko ten podzbiór tematów pomocy, a nie cały system pomocy. Podzbiór tematów można również przeszukiwać w przypadku pewności, że potrzebne informacje znajdują się w konkretnej sekcji.

O tym zadaniu

Podczas wyszukiwania w pomocy do produktu domyślnie są przeszukiwane wszystkie tematy ze spisu treści.

Procedura

  • Aby przeszukać kolekcję tematów:
    Ograniczenie: W niektórych przeglądarkach, takich jak Konqueror i Safari, funkcja zasięgu wyszukiwania nie jest obsługiwana, dlatego nie można zapisać zasięgu wyszukiwania.
    1. Kliknij przycisk Zasięg znajdujący się obok pola Szukaj.
      Odsyłacz Zasięg wyszukiwania
    2. Wybierz opcję Szukaj tylko w następujących tematach i kliknij przycisk Nowy.
    3. W polu Nazwa listy wpisz nazwę zasięgu wyszukiwania.
      Na przykład: Treść dotycząca instalowania.
    4. W sekcji Tematy wybierz treść pomocy do uwzględnienia w wyszukiwaniu. Aby wybrać podtematy, należy rozwinąć gałęzie.
      Na przykład: Instalowanie.
    5. Kliknij przycisk OK.
      Nowa lista wyszukiwań zostanie wyświetlona na liście Szukaj tylko w następujących tematach. Należy kliknąć przycisk OK, aby zapisać ten zasięg wyszukiwania.
      Nazwa zasięgu wyszukiwania zostanie wyświetlona obok odsyłacza Zasięg.
      Tekst Treść dotycząca instalowania wyświetlany obok odsyłacza Zasięg
    6. W polu Szukaj wpisz wyszukiwany termin i kliknij przycisk Wykonaj.
      W tematach, które wybrano w zasięgu wyszukiwania, zostanie wyszukany wprowadzony termin.
  • Aby przeszukać temat i jego podtematy:
    1. W widoku Spis treści wybierz temat.
    2. Kliknij ikonę Wyszukaj w tematach, a następnie wybierz opcję Wyszukaj w wybranym temacie i wszystkich podtematach.
    3. W polu Wyszukiwane wyrażenie wpisz wyszukiwany termin i kliknij przycisk OK.
      Zostanie otworzona karta Wyniki wyszukiwania z wyświetlonymi wynikami wyszukiwania.
  • Aby przeszukać jeden temat:
    1. W widoku Spis treści wybierz temat.
    2. Kliknij ikonę Wyszukaj w tematach, a następnie wybierz opcję Wyszukaj w wybranym temacie.
    3. W polu Wyszukiwane wyrażenie wpisz wyszukiwany termin i kliknij przycisk OK.
      Zostanie otworzona karta Wyniki wyszukiwania z wyświetlonymi wynikami wyszukiwania.