如果在使用 IBM® 產品時發生問題,您可以搜尋可用的知識庫,判斷您的問題為已知問題、具有暫行解決方法,或已有解決方案。
程序
下列知識庫可提供適用您產品的資訊:
- IBM Knowledge Center:
IBM 在線上 IBM Knowledge Center 中提供大量說明文件。IBM Knowledge Center 可讓您快速存取產品資訊,並且會定期更新。
- 開啟 IBM Knowledge Center。
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在搜尋欄位中,輸入您產品的名稱。
範例:輸入 Engineering Workflow Manager,並按一下搜尋。
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在搜尋結果頁面中,選取 Engineering Workflow Manager
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在左導覽窗格中,選取產品的版本。
- IBM Rational® 支援中心網站:
IBM 在其「支援中心」網站上,以個別的 TechNotes 形式記錄已知問題和暫行解決方法。客戶所提交的問題報告,會在「支援中心」網站上以「授權程式分析報告 (APAR)」形式發佈。
- 開啟 IBM Rational 支援中心入口網站。
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在搜尋支援或尋找產品欄位中,輸入您的搜尋詞彙,並按下搜尋。
- 從搜尋結果中,按一下文件鏈結來開啟它。
註: 當您從「IBM Rational 支援中心」網站執行搜尋時,搜尋目標包括 IBM developerWorks® 以及 IBM 新聞群組和論壇。
- IBM developerWorks:
適用於開發人員和管理者的技術資源,具有幾個特定產品專區,提供試用版產品和下載資源、如何做 (how-to) 文章、指導教學、白皮書、技術討論區、產業新聞及開發人員事件。
- 開啟 IBM developerWorks 網站。
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在搜尋 developerWorks 欄位中,輸入您的搜尋詞彙,然後按下搜尋。
- 從搜尋結果中,按一下文件鏈結來開啟它。
- IBM Jazz®.net:
與開發人員和其他 IBM Jazz 產品使用者分享問題、想法、消息、觀點及解決方案的線上社群。
- 開啟 IBM Jazz.net 網站。
- 在「搜尋」欄位中,輸入搜尋詞彙,然後按 Enter 鍵。
- 從搜尋結果中,按一下文件鏈結來開啟它。
下一步
您也可以利用 IBM Support Assistant 來搜尋知識庫。如需這個工具的相關資訊,請參閱
「使用 IBM
Support Assistant 來搜尋知識庫」。