コンテンツが欠落するなど、リモート・ヘルプ・コンテンツで問題が生じている場合、ヘルプ・サーバーとの接続をテストします。
このタスクについて
製品ヘルプ・システムでは、製品とともにインストールされたコンテンツ、およびリモート・サーバーからのコンテンツを検索することができます。
リモート・ヘルプには最新のヘルプ・コンテンツがあります。
ご使用の製品がリモートでコンテンツを取得するように構成されている場合は、をクリックすると、リモート・ヘルプのコンテンツにアクセスできます。
手順
- 製品を開いて、とクリックします。
「設定」ウィンドウが開きます。
- 「ヘルプ」を展開して、「コンテンツ」をクリックします。
- 使用可能なヘルプ接続のリストで、ご使用の製品の接続を見つけます。
アドレス項目が使用可能になっていることを確認します。接続がリストにない場合は、以下の手順に従ってください。
- 「新規」をクリックします。
- 「新規 IBM Knowledge Center の追加 (Add new IBM Knowledge Center)」ウィンドウで、ヘルプの「名前」と「URL」を入力します。
例:
- 名前: IBM®
Engineering Lifecycle Management 7.0 ヘルプ
- URL:
http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/SSYMRC_7.0.0/
- URL が有効であることを確認するには、「接続のテスト」をクリックします。
- 「OK」をクリックして変更を保存します。
- 表で、この新規接続が有効になっていることを確認します。
- テストする接続の行を選択します。
- 「接続のテスト」をクリックします。
タスクの結果
接続が失敗した場合は、ブラウザーでその URL を入力して、コンピューターからその接続にアクセスできることを確認してください。ヘルプ・システムが問題なく開く場合は、表内の接続の順序が正しいことを確認してください。
ヘルプ・システムが開かない場合は、コンピューターからヘルプ・システムへの接続のトラブルシューティングを行ってください。
プロキシー設定またはファイアウォールに問題がある可能性があります。