如果在使用 IBM® 产品时遇到问题,请搜索可用的知识库以确定该问题是否已知、存在变通方法或是否已解决并记录。
过程
下列知识库可提供产品的信息:
- IBM Knowledge Center:
IBM 在联机 IBM Knowledge Center 中提供广泛的文档。IBM Knowledge Center 可以快速访问产品信息,并定期更新产品信息。
- 打开 IBM Knowledge Center。
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在搜索字段中,输入产品的名称。
示例:输入 Engineering Workflow Manager,然后单击搜索。
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在“搜索结果”页面中,选择 Engineering Workflow Manager
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在左边的导航窗格中,选择该产品的版本。
- IBM Rational® 支持 Web 站点:
IBM 在其支持 Web 站点上将已知问题和变通方法记录为各项技术说明。有关由客户提交的缺陷的报告在支持机构 Web 站点上作为授权程序分析报告 (APAR) 发布。
- 打开 IBM Rational Support Portal。
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在搜索支持或者查找产品字段中,输入搜索项,然后按搜索。
- 从搜索结果中,单击某个文档链接以打开该链接。
注: 当从 IBM Rational 支持机构 Web 站点运行搜索时,搜索目标包括 IBM developerWorks® 以及 IBM 新闻组和论坛。
- IBM developerWorks:
用于开发者和管理员的技术资源,带有特定于产品的专区,其中提供了产品试用和下载、指导文章、教程、白皮书、技术论坛、行业新闻以及开发者事件。
- 打开 IBM developerWorks Web 站点。
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在搜索 developerWorks 字段中,输入搜索项,然后按搜索。
- 从搜索结果中,单击某个文档链接以打开该链接。
- IBM Jazz®.net:
用于与开发者和其他 IBM Jazz 产品用户共享问题、想法、新闻、观点和解决方案的在线社区。
- 打开 IBM Jazz.net Web 站点。
- 在搜索字段中,输入搜索项并按 Enter 键。
- 从搜索结果中,单击某个文档链接以打开该链接。
下一步做什么
还可使用 IBM Support Assistant
搜索知识库。有关此工具的更多信息,请参阅“使用 IBM Support Assistant
来搜索知识库”。