如果您的远程帮助内容有问题(如缺少内容),请测试与帮助服务器的连接。
关于此任务
产品帮助系统可检索随产品安装的内容以及来自远程服务器的内容。远程帮助具有最新的帮助内容。产品配置为远程检索内容后,可通过单击来访问远程帮助的内容。
过程
- 在产品打开的情况下,单击。
此时“首选项”窗口将打开。
- 展开帮助,然后单击内容。
- 在可用帮助连接的列表中,找到您的产品的连接。确保启用了地址条目。如果未列出您的连接,请完成以下步骤:
- 单击新建。
- 在“添加新的 IBM Knowledge Center”窗口中,输入帮助的名称和 URL。
示例:
- 名称:IBM®
Engineering Lifecycle Management 7.0 help
- URL:http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/SSYMRC_7.0.0/
- 要确保 URL 有效,单击测试连接。
- 单击确定以保存这些更改。
- 在表中,验证新连接是否已启用。
- 选择要测试的连接的行。
- 单击测试连接。
结果
如果连接失败,请通过在浏览器中输入 URL 来验证是否可从计算机访问连接。如果帮助系统可打开而没有问题,请验证表中的连接的顺序是否正确。如果帮助系统仍无法打开,请对从计算机到帮助系统的连接进行故障诊断。代理设置或防火墙可能有问题。