Test připojení ke vzdálené nápovědě

Pokud máte problémy s obsahem vzdálené nápovědy, jako například chybějící obsah, otestujte připojení k serveru nápovědy.

Informace o této úloze

Systém nápovědy produktu může načíst obsah nainstalovaný s produktem a obsah ze vzdáleného Centra znalostí IBM®. Centrum znalostí IBM má nejaktuálnější obsah nápovědy. Je-li produkt konfigurovaný pro načtení obsahu z Centra znalostí IBM, lze k obsahu systému nápovědy přistoupit klepnutím na nabídku ? > Systém nápovědy.

Postup

  1. V prohlížeči otevřete stránku Administrace nápovědy zadáním adresy URL v tomto formátu: http://server:port/název-nápovědy/updater/admin.jsp.
    Například: https://localhost:9443/clmhelp/updater/admin.jsp.
    Důležité: Chcete-li přistoupit ke stránce Administrace nápovědy, musíte nejdříve spustit server Jazz Team Server produktu. V případě lokální instalace produktu je spouštěcí skript umístěn v této složce:
    • Windows: <InstallationDir>:\<ServerInstallationFolder>\IBM\JazzTeamServerBeta\server\server.startup.bat
    • Linux: /opt//IBM/JazzTeamServerBeta/server/server.startup.sh
  2. Klepněte na kartu Konfigurace vzdálené nápovědy.
  3. V seznamu dostupných připojení nápovědy vyhledejte připojení pro svůj produkt. Ujistěte se, že je zadání adresy povoleno. Pokud není vaše připojení v seznamu, postupujte takto:
    1. Klepněte na volbu Nový.
    2. V okně Přidat nové Centrum znalostí IBM zadejte Název pro nápovědu a adresu URL.
      Příklad:
      • Název: IBM Engineering Lifecycle ManagementNápověda produktu 7.0
      • URL: http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/SSYMRC_7.0.0/
    3. Chcete-li se ujistit, že je adresa URL platná, klepněte na tlačítko Test připojení.
    4. Změny uložíte klepnutím na tlačítko OK.
    5. V tabulce ověřte, že je nové připojení povoleno.
  4. Vyberte řádek připojení k testování.
  5. Klepněte na volbu Test připojení.

Výsledky

Pokud připojení selže, ověřte, zda je vaše připojení přístupné z vašeho počítače, zadáním adresy URL v prohlížeči. Pokud se systém nápovědy otevře bez problémů, ověřte, zda je pořadí připojení v tabulce správné. Pokud se systém nápovědy stále neotvírá, odstraňte problémy s připojením počítače do systému nápovědy. Můžete mít problémy s nastavením proxy nebo brány firewall.