Rozwiązywanie problemów z serwerem proxy i zaporą firewall
Jeśli w dostępie do treści zdalnej pomocy dotyczącej produktu znajdującej się w systemie pomocy z interfejsem WWW pośredniczy serwer proxy, należy ręcznie skonfigurować jego ustawienia. Jeśli nie ma pewności, czy jest używany serwer proxy, należy spróbować otworzyć system pomocy w przeglądarce zewnętrznej i w produkcie. Jeśli można otworzyć system pomocy w przeglądarce zewnętrznej, ale nie z poziomu produktu, należy skonfigurować ustawienia serwera proxy.
Zanim rozpoczniesz
Wymagane jest zgromadzenie następujących informacji
o serwerze proxy:
- serwer proxy HTTP lub SSL
- serwer proxy SOCKS
- hosty o dostępie bez proxy
- informacje uwierzytelniające na serwerze proxy
Procedura
Wykonaj kroki opisane w sekcji
Konfigurowanie połączeń sieciowych i ustawień proxy.