Przegląd systemu pomocy produktu
System pomocy produktu IBM® Rational to brama do informacji potrzebnych do korzystania z produktu IBM Engineering Lifecycle Management. System pomocy zawiera tematy, których można użyć w różnych sytuacjach, oraz zapewnia narzędzia umożliwiające wyszukiwanie potrzebnych informacji.
Tematy pomocy
Tematy systemu pomocy obejmują różne dziedziny:
- Prezentacje i przeglądy przedstawiające sposób pracy z oprogramowaniem oraz możliwości dopasowania jego funkcji do działania przedsiębiorstwa i procesów projektowych.
- Tematy dotyczące pierwszych kroków, które są przewodnikami przejścia do różnych części pomocy, w zależności od roli lub celów użytkownika.
- Kursy i przykłady umożliwiające przećwiczenie korzystania z produktu.
- Szczegółowe procedury zawierające instrukcje wykonywania zadań przy użyciu oprogramowania. Pomoc zawiera też informacje uzupełniające i koncepcyjne.
- Informacje dotyczące rozwiązywania problemów i wsparcia, które ułatwiają naprawianie błędów oraz wyszukiwanie dodatkowych zasobów i społeczności w serwisach IBM i w sieci WWW.
- Dokumentacja ułatwień dostępu zawierająca objaśnienia umożliwiające korzystanie z produktu osobom, które mają specjalne potrzeby.
Narzędzia pomocy
System pomocy obejmuje narzędzia do przeglądania, drukowania i
wyszukiwania tematów:
- Przeglądanie spisu treści pomocy na panelu nawigacyjnym
- Wyszukiwanie pełnotekstowe
- Indeks
- Narzędzia do drukowania
Ulepszanie dostępnych informacji
Zespół związany z oprogramowaniem IBM Engineering Lifecycle Management usprawnia system pomocy, aby zapewnić, że użytkownik dostanie potrzebne informacje w odpowiednim czasie. W przypadku jakichkolwiek pytań lub sugestii dotyczących usprawniania systemu pomocy należy kliknąć odsyłacz Opinia znajdujący się na końcu każdego tematu.