Si tiene problemas con el contenido de
ayuda remota, como falta contenido, pruebe la conexión
con el servidor de ayuda.
Acerca de esta tarea
El sistema de ayuda del producto puede recuperar el contenido que está instalado con el producto
y el contenido que procede del IBM® Knowledge Center remoto.
El IBM Knowledge Center tiene el contenido de ayuda más reciente. Cuando el
producto está configurado para recuperar el contenido de un IBM Knowledge Center,
puede acceder al contenido del sistema de ayuda pulsando .
Procedimiento
-
En un navegador, abra la página Administración de ayuda escribiendo un URL que tenga este formato: http://servidor:puerto/ayuda-nombre/updater/admin.jsp.
Por ejemplo, https://localhost:9443/clmhelp/updater/admin.jsp.
Importante: Para acceder a la página
Administración de ayuda, primero debe iniciar el Jazz Team Server del producto. Para una
instalación local del producto, el script de inicio está ubicado en esta carpeta:
- Windows: <Dir_instalación>:\<Carpeta_instalación_servidor>\IBM\JazzTeamServerBeta\server\server.startup.bat
- Linux: /opt//IBM/JazzTeamServerBeta/server/server.startup.sh
- Pulse la pestaña Configuración de ayuda remota.
- En la lista de las conexiones de ayuda disponibles, busque la conexión para su producto. Asegúrese de que la entrada
de dirección esté habilitada. Si la conexión no aparece en la lista, siga estos pasos:
- Pulse Nuevo.
- En la ventana
Añadir un IBM Knowledge Center nuevo
, especifique un
Nombre para la ayuda y el URL. Ejemplo:
- Nombre: Ayuda de IBM
Engineering Lifecycle Management
7.0
- URL:
http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/SSYMRC_7.0.0/
- Para asegurarse de que el URL es válido, pulse
Probar conexión.
- Pulse Aceptar para guardar los cambios.
- En la tabla, verifique que la conexión nueva está habilitada.
- Seleccione la fila de la conexión que hay que probar.
- Pulse Probar conexión.
Resultados
Si la conexión falla, verifique que la conexión se pueda acceder desde el sistema especificando el
URL en un navegador.
Si el sistema de ayuda se abre sin problemas, verifique que el orden de las conexiones en la tabla sea correcto. Si el
sistema de ayuda sigue sin abrirse, resuelva la conexión desde el sistema al sistema de ayuda. Pueden surgir problemas con los valores del proxy o los cortafuegos.