Если во время работы с удаленными справочными материалами появляются
ошибки, например, отсутствие части содержимого, можно протестировать
соединение с сервером справки.
Об этой задаче
Справочная система работает со справочными материалами,
установленными вместе с продуктом, а также с материалами из
удаленной справочной системы IBM®
Knowledge Center.
IBM Knowledge Center содержит самую последнюю версию справочных
материалов. Когда продукт настроен на получение материалов из IBM
Knowledge Center, доступ к этой справочной системе можно получить с помощью опции
.
Процедура
-
В браузере откройте страницу Администрирование справки введя URL следующего
формата:
http://сервер:порт/имя-справки/updater/admin.jsp.
Пример: https://localhost:9443/clmhelp/updater/admin.jsp.
Важное замечание: Для того чтобы открыть страницу
Администрирование справки,
необходимо предварительно запустить Jazz Team Server для продукта. Для локальной
установки продукта сценарий запуска расположен в следующей папке:
- Windows: <установочный-каталог>:\<установочный-каталог-сервера>\IBM\JazzTeamServerBeta\server\server.startup.bat
- Linux: /opt//IBM/JazzTeamServerBeta/server/server.startup.sh
- Перейдите на вкладку Конфигурация удаленной
справки.
- В списке доступных соединений со справкой найдите
соединение для своего продукта. Убедитесь в том, что запись адреса включена. Если
соединение не показано, выполните следующие действия:
- Нажмите Создать.
- В окне
Добавить справочную систему IBM Knowledge Center
введите
Имя для справки и URL. Например:
- Имя: Справка IBM
Engineering Lifecycle Management 7.0
- URL:
http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/SSYMRC_7.0.0/
- Для проверки URL нажмите Проверить соединение.
- Нажмите кнопку OK для сохранения
изменений.
- Проверьте в таблице, включено ли новое соединение.
- Выберите строку соединения для проверки.
- Нажмите Тестировать соединение.
Результаты
В случае сбоя соединения проверьте его, открыв URL в браузере.
Если справочная система открывается без ошибок,
проверьте правильность порядка соединений в таблице. Если справочная
система не отображается, устраните неполадки
соединения между компьютером и справочной системой. Возможны
неполадки, связанные параметрами прокси-сервера или брандмауэрами.