Тестирование соединений удаленной справки

Если во время работы с удаленными справочными материалами появляются ошибки, например, отсутствие части содержимого, можно протестировать соединение с сервером справки.

Об этой задаче

Справочная система работает со справочными материалами, установленными вместе с продуктом, а также с материалами из удаленной справочной системы IBM® Knowledge Center. IBM Knowledge Center содержит самую последнюю версию справочных материалов. Когда продукт настроен на получение материалов из IBM Knowledge Center, доступ к этой справочной системе можно получить с помощью опции ? > Справочные материалы.

Процедура

  1. В браузере откройте страницу Администрирование справки введя URL следующего формата: http://сервер:порт/имя-справки/updater/admin.jsp.
    Пример: https://localhost:9443/clmhelp/updater/admin.jsp.
    Важное замечание: Для того чтобы открыть страницу Администрирование справки, необходимо предварительно запустить Jazz Team Server для продукта. Для локальной установки продукта сценарий запуска расположен в следующей папке:
    • Windows: <установочный-каталог>:\<установочный-каталог-сервера>\IBM\JazzTeamServerBeta\server\server.startup.bat
    • Linux: /opt//IBM/JazzTeamServerBeta/server/server.startup.sh
  2. Перейдите на вкладку Конфигурация удаленной справки.
  3. В списке доступных соединений со справкой найдите соединение для своего продукта. Убедитесь в том, что запись адреса включена. Если соединение не показано, выполните следующие действия:
    1. Нажмите Создать.
    2. В окне Добавить справочную систему IBM Knowledge Center введите Имя для справки и URL.
      Например:
      • Имя: Справка IBM Engineering Lifecycle Management 7.0
      • URL: http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/SSYMRC_7.0.0/
    3. Для проверки URL нажмите Проверить соединение.
    4. Нажмите кнопку OK для сохранения изменений.
    5. Проверьте в таблице, включено ли новое соединение.
  4. Выберите строку соединения для проверки.
  5. Нажмите Тестировать соединение.

Результаты

В случае сбоя соединения проверьте его, открыв URL в браузере. Если справочная система открывается без ошибок, проверьте правильность порядка соединений в таблице. Если справочная система не отображается, устраните неполадки соединения между компьютером и справочной системой. Возможны неполадки, связанные параметрами прокси-сервера или брандмауэрами.