Proxy- és tűzfalproblémák javítása
Ha a termékre vonatkozó súgótartalmat távoli súgót használva, webes súgórendszerből proxykiszolgálón keresztül kéri le, akkor a proxybeállításokat saját kezűleg kell konfigurálnia. Ha nem biztos abban, hogy használ-e proxykiszolgálót, akkor próbálja meg megnyitni a súgórendszert külső böngésző használatával és a termékből is. Ha a súgórendszert külső böngészőben meg tudja nyitni, de a termékből nem, akkor konfigurálja a proxybeállításokat.
Mielőtt elkezdené
Ellenőrizze, hogy hiányos proxybeállítások
okozzák-e a problémát. Ehhez próbálja meg megnyitni a súgót a termékéből egy külső
böngészőben:
- Kattintson a lehetőségre.
- A súgó megnyitásának módjának megadásához a Súgótartalom megnyitása beállításban válassza a Külső böngészőben lehetőséget. Kattintson az OK gombra.
- Kattintson a menüpontra. Ha a súgórendszer helyesen nyílik meg a számítógép alapértelmezett böngészőjében, akkor konfigurálja a rendszer proxybeállításait. Ha a súgórendszer nem nyílik meg szabályosan, akkor ellenőrizze, hogy csatlakozik-e az Internethez.
Gyűjtse össze az alábbi
információkat a proxykiszolgálóról:
- A HTTP proxyt vagy SSL proxyt
- A SOCKS proxyt
- A proxy nélküli hosztokat
- A proxy hitelesítési információit
Eljárás
Hajtsa végre a következő témakör lépéseit: Hálózati kapcsolatok és proxybeállítások konfigurálása.