Proxy- und Firewall-Probleme beheben
Wenn Sie die ferne Hilfe verwenden, um über ein webbasiertes Hilfesystem mithilfe eines Proxy-Servers auf die Produkthilfeinhalte zuzugreifen, müssen Sie die Proxy-Einstellungen manuell konfigurieren. Falls Sie nicht sicher sind, ob ein Proxy-Server verwendet wird, öffnen Sie das Hilfesystem in einem externen Browser und über das Produkt. Wenn Sie das Hilfesystem in einem externen Browser öffnen können, nicht jedoch über das Produkt, müssen Sie die Proxy-Einstellungen konfigurieren.
Vorbereitende Schritte
Stellen Sie die folgenden Informationen zu Ihrem Proxy-Server zusammen:
- HTTP-Proxy oder SSL-Proxy
- SOCKS-Proxy
- Hosts ohne Proxy
- Proxy-Authentifizierungsinformationen
Vorgehensweise
Führen Sie die Schritte im Abschnitt Netzverbindungen und Proxy-Einstellungen konfigurieren aus.