Hibaelhárítási folyamat áttekintése

A hibaelhárítás a problémát okozó tényező megtalálásának és megszüntetésének folyamata. Amikor probléma merül fel IBM® szoftverével kapcsolatban, a hibaelhárítási folyamat már akkor elkezdődik, amint felteszi magának a kérdést: Mi történt?

A probléma tüneteinek feljegyzése

A problémától függően akár az alkalmazást, akár a kiszolgálót vagy az eszközöket érintő hibát jelző üzenetet kaphat. Mindig jegyezze fel a látott üzenetet. A hibaüzenetek gyakran a probléma további felderítését segítő kódokat tartalmaznak. Kaphat több hasonlónak látszó üzenetet is, amelyek között azonban finom különbségek vannak. Az összes üzenet részleteinek feljegyzésével a problémáról további ismeretekre tehet szert.

Hibaüzenetek forrásai:
  • Problémák megjelenítése a kezelőfelületen
  • Konzol a kezelőfelületen
  • A kezelőfelület naplófájljai
  • Alkalmazás naplófájljai
    Megjegyzés: Ha hibákba vagy kivételekbe ütközik, akkor a naplófájlok és az alkalmazásnaplózás használatával megvizsgálhatja a problémákat és kereshet megoldásokat. A naplófájlnevek a következők:
    • qm.log
    • ccm.log
    • rm.log
    • jts.log
    • dcc.log
    • gc.log
    • ldx.log
    • lqe.log
    • rs.log
    • relm.log
  • Hiba párbeszédablakok

A probléma újraelőállítása

Gondoljon vissza arra, hogy milyen lépések vezettek az adott problémához. Ugyanazokat lépéseket újra végrehajtva próbálja a problémát újra előállítani. Ha következetesen megismételhető tesztesetről van szó, akkor gyorsan megállapíthatja, hogy mi a szükséges megoldás.

Vegye fontolóra a következő kérdéseket:

A lehetséges okok megszüntetése

Szűkítse a probléma hatókörét olyan összetevők megszüntetésével, amelyek nem okozhatják a problémát. A megszüntetési folyamatot használva egyszerűsítheti a problémát és elkerülheti az időpazarlást más területeken. A termékhez tartozó kiadási információk és egyéb rendelkezésre álló információforrások segíthetnek a megszüntetési folyamat végrehajtásában.

Kezdje a következő kérdésekkel:


videó ikon Videó

Jazz.net csatorna
Software Education csatorna

tanulás ikon Tanfolyamok

IoT Academy
Skills Gateway

kérdés ikon Közösség

Jazz.net
Jazz.net fórumok
Jazz.net könyvtár

támogatás ikon Támogatás

IBM támogatási közösség
Telepítési wiki