Falls Probleme mit dem Inhalt der fernen Hilfe auftreten,
zum Beispiel beim Fehlen von Inhalt, testen Sie die Verbindung zum Hilfeserver.
Informationen zu diesem Vorgang
Das Hilfesystem für Ihr Produkt kann die mit dem Produkt installierten Inhalte
und die über einen fernen Server bereitgestellten Inhalte abrufen. Der Inhalt der fernen Hilfe weist den neuesten Stand auf.
Wenn Ihr Produkt für das Abrufen des fernen Inhalts konfiguriert ist,
können Sie auf die Inhalte der fernen Hilfe zugreifen, indem Sie auf
klicken.
Vorgehensweise
- Wenn das Produkt geöffnet ist, klicken Sie auf . Das Fenster Benutzervorgaben wird geöffnet.
- Erweitern Sie Hilfe und klicken Sie auf Inhalt.
- Suchen Sie in der Liste der verfügbaren Hilfeverbindungen nach
der Verbindung für das gewünschte Produkt. Stellen Sie sicher, dass der Adresseintrag aktiviert ist. Wenn die gewünschte Verbindung nicht aufgeführt ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Klicken Sie auf Neu.
- Geben Sie im Fenster
Neues IBM Knowledge Center hinzufügen
einen Wert für
Name für die Hilfe sowie die URL ein. Beispiel:
- Name: Rational DOORS 9.6.1 help
- URL:
http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/SSYQBZ_9.6.1/
- Um sicherzustellen, dass die URL gültig ist, klicken Sie auf Verbindung testen.
- Klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu
speichern.
- Prüfen Sie in der Tabelle, ob die neue Verbindung aktiviert ist.
- Wählen Sie die Zeile mit der zu testenden Verbindung aus.
- Klicken Sie auf Verbindung testen.
Ergebnisse
Wenn die Verbindung nicht hergestellt werden kann, prüfen Sie, ob von Ihrem
Computer aus darauf zugegriffen werden kann, indem Sie die URL in einen Browser eingeben.
Wenn das Hilfesystem ohne Probleme geöffnet wird, stellen Sie sicher, dass
die Reihenfolge der Verbindungen in der Tabelle korrekt ist. Wenn das Hilfesystem weiterhin nicht geöffnet wird, führen Sie für die Verbindung vom Computer
zum Hilfesystem die geeigneten Fehlerbehebungsmaßnahmen durch. Es besteht die Möglichkeit, dass Probleme mit den Proxy-Einstellungen
oder mit Firewalls vorliegen.