Тестирование соединений удаленной справки

Если во время работы с удаленными справочными материалами появляются ошибки, например, отсутствие части содержимого, можно протестировать соединение с сервером справки.

Об этой задаче

Справочная система работает со справочными материалами, установленными вместе с продуктом, а также с материалами из удаленной справочной системы IBM® Knowledge Center. IBM Knowledge Center содержит самую последнюю версию справочных материалов. Когда продукт настроен на получение материалов из IBM Knowledge Center, доступ к этой справочной системе можно получить с помощью опции ? > Справочные материалы.

Процедура

  1. В браузере откройте страницу Администрирование справки введя URL следующего формата: http://сервер:порт/имя-справки/updater/admin.jsp. Пример: https://localhost:9443/clmhelp/updater/admin.jsp.
    Важное замечание: Для того чтобы открыть страницу Администрирование справки, необходимо предварительно запустить Jazz Team Server для продукта. Для локальной установки продукта сценарий запуска расположен в следующей папке:
    • Windows: <установочный-каталог>:\<установочный-каталог-сервера>\IBM\JazzTeamServerBeta\server\server.startup.bat
    • Linux: /opt//IBM/JazzTeamServerBeta/server/server.startup.sh
  2. Перейдите на вкладку Конфигурация удаленной справки.
  3. В списке доступных соединений со справкой найдите соединение для своего продукта. Убедитесь в том, что запись адреса включена. Если соединение не показано, выполните следующие действия:
    1. Нажмите Создать.
    2. В окне Добавить справочную систему IBM Knowledge Center введите Имя для справки и URL.
      Например:
      • Имя: Справка Rational DOORS 9.6.1
      • URL: http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/SSYQBZ_9.6.1/
    3. Для проверки URL нажмите Проверить соединение.
    4. Нажмите кнопку OK для сохранения изменений.
    5. Проверьте в таблице, включено ли новое соединение.
  4. Выберите строку соединения для проверки.
  5. Нажмите Тестировать соединение.

Результаты

В случае сбоя соединения проверьте его, открыв URL в браузере. Если справочная система открывается без ошибок, проверьте правильность порядка соединений в таблице. Если справочная система не отображается, устраните неполадки соединения между компьютером и справочной системой. Возможны неполадки, связанные параметрами прокси-сервера или брандмауэрами.

видео Видео

Канал Jazz.net
Канал Software Education

обучение Курсы

IoT Academy
Skills Gateway

вопросы Сообщество

Jazz.net
Форумы на Jazz.net
Библиотека на Jazz.net

поддержка Поддержка

Сообщество IBM Support
Вики по разработке