ヘルプのセットアップに関するトラブルシューティング
ヘルプ・コンテンツの構成時に発生した可能性のある問題を解決するには、トラブルシューティングのヒントおよび情報を参照してください。
ログ情報へのアクセス
ヘルプ・システムに関する問題をトラブルシューティングするには、ログ・ファイル内の情報を確認します。
リモート・ヘルプ接続のテスト
コンテンツが欠落するなど、リモート・ヘルプ・コンテンツで問題が生じている場合、ヘルプ・サーバーとの接続をテストします。
プロキシーとファイアウォールの問題を解決する
リモート・ヘルプを使用して、Web ベースのヘルプ・システムからプロキシー・サーバー経由で製品ヘルプ・コンテンツにアクセスする場合は、手動でプロキシー設定を更新する必要があります。 プロキシー・サーバーを使用しているかどうかが分からない場合は、外部ブラウザーおよびご使用の製品でヘルプ・システムを開いてみてください。 外部ブラウザーではヘルプ・システムを開くことができても、ご使用の製品で開くことができない場合は、プロキシー設定を構成してください。
ヘルプ・システムで発生する Java 仮想マシン (JVM) の問題の解決
ヘルプ・システムで、
「Java 仮想マシンを作成できませんでした (Failed to create the Java Virtual Machine)」
などの Java™ 仮想マシン (JVM) に関連するエラーを受け取った場合には、それらの問題をトラブルシューティングできます。
JAVA_HOME 未定義エラー
一部のヘルプ・パッケージは、必須の Java JRE なしで作成されている場合があります。 必須の Java JRE なしでパッケージを作成すると、パッケージ・サイズを節約できます。 この場合、大半のシステムで JRE が既にインストール済みであると想定されています。
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