Távoli súgó kapcsolatainak ellenőrzése

Ha problémái vannak a távoli súgótartalommal (például tartalmak hiányoznak), akkor ellenőrizze a súgókiszolgálóval kialakított kapcsolatot.

Erről a feladatról

A termék súgórendszere képes lekérni a termékkel együtt telepített tartalmat és a távoli IBM® Knowledge Centerben elérhető tartalmat. Az IBM Knowledge Center a lehető legfrissebb állapotot fogja tükrözni. Ha a termék a beállítása szerint a tartalmat az IBM Knowledge Centerből kéri le, akkor a súgórendszer tartalmát a ? > Súgótartalom lehetőségre kattintva érheti el.

Eljárás

  1. Egy böngészőből nyissa meg a Súgó adminisztráció oldalt a következő formátumú URL cím beírásával: http://kiszolgáló:port/súgó_neve/updater/admin.jsp. Például: https://localhost:9443/clmhelp/updater/admin.jsp.
    Fontos: A Súgó adminisztráció oldal eléréséhez először el kell indítani a Jazz Team Server kiszolgálót a termékhez. A termék helyi telepítése esetén az indító parancsfájl a következő mappában található:
    • Windows: <telepítési_könyvtár>:\<kiszolgáló_telepítési_mappája>\IBM\JazzTeamServerBeta\server\server.startup.bat
    • Linux: /opt//IBM/JazzTeamServerBeta/server/server.startup.sh
  2. Kattintson a Távoli súgó beállítása lapra.
  3. A rendelkezésre álló súgókapcsolatok listájában keresse meg a termékhez tartozó kapcsolatot. Győződjön meg róla, hogy a címbejegyzés engedélyezett. Ha a kapcsolat nem szerepel a felsorolásban, akkor tegye a következőket:
    1. Kattintson az Új lehetőségre.
    2. Az Új IBM Knowledge Center hozzáadása ablakban adja meg a súgó Nevét és URL címét.
      Példa:
      • Név: Rational DOORS 9.6.1 súgó
      • URL: http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/SSYQBZ_9.6.1/
    3. A Kapcsolat tesztelése gombra kattintva győződjön meg róla, hogy az URL cím érvényes.
    4. A módosítások mentéséhez kattintson az OK gombra.
    5. A táblázatban ellenőrizze, hogy a kapcsolat engedélyezett-e.
  4. Jelölje ki a tesztelni kívánt kapcsolat sorát.
  5. Kattintson a Kapcsolat tesztelése lehetőségre.

Eredmények

Ha a csatlakozás meghiúsul, akkor ellenőrizze az URL cím böngészőben történő megadásával azt, hogy a kapcsolat elérhető-e a számítógépéről. Ha a súgórendszer problémamentesen megnyílik, akkor ellenőrizze, hogy a kapcsolatok sorrendje a táblában megfelelő-e. Ha a súgórendszer továbbra sem nyílik meg, akkor ellenőrizze a számítógép és a súgórendszer közötti kapcsolatot. Valószínűleg a proxybeállításokkal vagy tűzfalakkal lehet probléma.

videó ikon Videó

Jazz.net csatorna
Software Education csatorna

tanulás ikon Tanfolyamok

IoT Academy
Skills Gateway

kérdés ikon Közösség

Jazz.net
Jazz.net fórumok
Jazz.net könyvtár

támogatás ikon Támogatás

IBM támogatási közösség
Telepítési wiki