Test připojení ke vzdálené nápovědě

Pokud máte problémy s obsahem vzdálené nápovědy, jako například chybějící obsah, otestujte připojení k serveru nápovědy.

Informace o této úloze

Systém nápovědy produktu může načíst obsah nainstalovaný s produktem a obsah ze vzdáleného Centra znalostí IBM®. Centrum znalostí IBM má nejaktuálnější obsah nápovědy. Je-li produkt konfigurovaný pro načtení obsahu z Centra znalostí IBM, lze k obsahu systému nápovědy přistoupit klepnutím na nabídku ? > Systém nápovědy.

Postup

  1. V prohlížeči otevřete stránku Administrace nápovědy zadáním adresy URL v tomto formátu: http://server:port/název-nápovědy/updater/admin.jsp. Například: https://localhost:9443/clmhelp/updater/admin.jsp.
    Důležité: Chcete-li přistoupit ke stránce Administrace nápovědy, musíte nejdříve spustit server Jazz Team Server produktu. V případě lokální instalace produktu je spouštěcí skript umístěn v této složce:
    • Windows: <InstallationDir>:\<ServerInstallationFolder>\IBM\JazzTeamServerBeta\server\server.startup.bat
    • Linux: /opt//IBM/JazzTeamServerBeta/server/server.startup.sh
  2. Klepněte na kartu Konfigurace vzdálené nápovědy.
  3. V seznamu dostupných připojení nápovědy vyhledejte připojení pro svůj produkt. Ujistěte se, že je zadání adresy povoleno. Pokud není vaše připojení v seznamu, postupujte takto:
    1. Klepněte na volbu Nový.
    2. V okně Přidat nové Centrum znalostí IBM zadejte Název pro nápovědu a adresu URL.
      Příklad:
      • Název: Nápověda produktu Rational DOORS 9.6.1
      • Adresa URL: http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/SSYQBZ_9.6.1/
    3. Chcete-li se ujistit, že je adresa URL platná, klepněte na tlačítko Test připojení.
    4. Změny uložíte klepnutím na tlačítko OK.
    5. V tabulce ověřte, že je nové připojení povoleno.
  4. Vyberte řádek připojení k testování.
  5. Klepněte na volbu Test připojení.

Výsledky

Pokud připojení selže, ověřte, zda je vaše připojení přístupné z vašeho počítače, zadáním adresy URL v prohlížeči. Pokud se systém nápovědy otevře bez problémů, ověřte, zda je pořadí připojení v tabulce správné. Pokud se systém nápovědy stále neotvírá, odstraňte problémy s připojením počítače do systému nápovědy. Můžete mít problémy s nastavením proxy nebo brány firewall.

ikona videa Video

Kanál Jazz.net
Kanál Software Education

ikona vzdělávání Kurzy

IoT Academy
Skills Gateway

ikona dotazu Komunita

Jazz.net
Fóra Jazz.net
Knihovna Jazz.net

ikona podpory Podpora

Komunita podpory IBM
Wikiweb Deployment