Instalando ajuda em um servidor de intranet

Um administrador pode instalar e implementar o conteúdo de ajuda em um servidor de intranet atrás de um firewall. Em seguida, os membros da equipe podem acessar a ajuda em sua rede sem utilizar a Internet ou fazer download do conteúdo em seus computadores.

Procedimento

  1. Localize o IBM® Knowledge Center que é instalado com o produto. Geralmente, é um arquivo compactado que está localizado em um diretório kcci_install. O arquivo inclui KC_CI no nome do arquivo e uma extensão .zip.
    Nota: Para produtos que incluem um componente do servidor, o arquivo compactado para o IBM Knowledge Center é geralmente instalado com o servidor. É possível extrair o arquivo compactado nesse servidor ou copiá-lo para outro servidor. Para produtos que possuem somente um cliente, o arquivo é incluído nessa instalação. É possível copiar esse arquivo em um servidor na intranet. Para verificar a localização do arquivo compactado, consulte as instruções de instalação nas notas sobre a liberação do produto ou no documento de arquivos que podem ser transferidos por download no Suporte IBM.
  2. Extraia o conteúdo do arquivo compactado no servidor. Se você receber um erro indicando que o caminho é muito longo, mova o arquivo para um diretório com um caminho mais curto. Utilize um diretório como C:\kcci e extraia o arquivo lá.
  3. Leia os arquivos a seguir no diretório KnowledgeCenter extraído:
    • termsofuse.html (instrução de Termos de Uso)
    • Arquivo NOTICES.txt
  4. Faça download do arquivo compactado que contém a ajuda do produto:
    1. Em um navegador, vá para o site de download de ajuda.
    2. No diretório kcci_content, faça download do arquivo compactado que corresponde ao seu produto instalado e sua versão.
    Nota: Um administrador pode fazer download do arquivo compactado e colocá-lo em um servidor em sua rede. Neste caso, copie o arquivo compactado a partir desse servidor para seu computador.
  5. Extraia o conteúdo do arquivo de ajuda compactado no diretório KnowledgeCenter, que está no diretório usado na etapa 2. O arquivo de ajuda compactado contém um diretório usr que deve ser mesclado com o diretório usr no Knowledge Center. Aceite todos os prompts para sobrescrever ou mesclar o conteúdo desse diretório.
  6. Inicie o IBM Knowledge Center executando um dos scripts a seguir a partir do diretório KnowledgeCenter/bin:
    • Sistemas Windows: startKC.bat
    • Sistemas UNIX: ./bin/startKC.sh
    • Sistemas OS X: sh startKC.sh

    Se ocorrer um erro Java™ ao iniciar o IBM Knowledge Center, consulte Nenhum erro JAVA_HOME definido.

  7. Depois que o IBM Knowledge Center é iniciado, a ajuda fica disponível nesta URL padrão: http://server_name:9090/kc. Para acessar essa ajuda a partir do cliente do produto, deve-se incluir essa URL com o nome de servidor correto como uma nova conexão de conteúdo de ajuda nas Preferências de ajuda do cliente. Consulte Mudando as conexões do conteúdo de ajuda.

    Se a porta 9090 estiver em uso, a ajuda usará outra porta quando for iniciada. Esse valor de porta é brevemente exibido na janela de inicialização do IBM Knowledge Center. Depois que a janela for fechada, o número da porta será registrado nesse arquivo: KnowledgeCenter/logs/port.properties.

    Nota: Assegure-se de que o IBM Knowledge Center esteja sempre em execução no servidor para que fique disponível aos membros da equipe. Configure o script de inicialização para ser executado quando o servidor for reinicializado. Como alternativa, crie um atalho para esse script em sua área de trabalho e execute-o após a reinicialização do servidor.
  8. Para obter mais informações sobre como iniciar, parar e configurar o IBM Knowledge Center, consulte as instruções neste arquivo: KnowledgeCenter/knowledgecenter_instructions.html.

ícone de vídeo Assistir a vídeos

Lista de execução do CLM
Canal Jazz.net
Canal de Educação do Usuário

ícone saiba mais Saiba mais

Círculo de aprendizado de CLM
Círculo de aprendizado do Agile
Círculos de aprendizado

ícone de pergunta Fazer perguntas

Fórum Jazz.net
Fóruns do developerWorks

ícone de suporte Obter suporte

Portal de suporte
Wiki de implementação
Blog de suporte