修正代理和防火墙问题

如果您使用远程帮助通过代理服务器访问基于 Web 的帮助系统中的产品帮助内容,那么必须手动配置代理设置。如果您不确定是否使用了代理服务器,请尝试同时在外部浏览器中以及从产品中打开帮助系统。如果您可以在外部浏览器中打开帮助系统,但不能从产品打开,请配置代理设置。

开始之前

通过在产品外部的浏览器中打开帮助来验证该问题是否是由于缺少代理设置而导致的:
  1. 单击帮助 > 首选项 > 帮助
  2. 要指定如何打开帮助,对于打开帮助内容选项,选择在外部浏览器中。单击确定
  3. 单击帮助 > 帮助目录。如果帮助系统在计算机的缺省浏览器中正确打开,请配置系统的代理设置。如果帮助系统未正确打开,请验证是否已连接到因特网。
收集关于代理服务器的此信息:
  • HTTP 代理或 SSL 代理
  • SOCKS 代理
  • 非代理主机
  • 代理认证信息

过程

完成配置网络连接和代理设置中的步骤。

视频图标 观看视频

CLM 播放列表
Jazz.net 频道
用户教育频道

学习图标 了解更多

CLM 学习圈
Agile 学习周期
学习圈

提问图标 提问

Jazz.net 论坛
developerWorks 论坛

支持图标 获取支持

支持门户网站
部署 wiki
Support 博客