Тестирование соединений удаленной справки

Если во время работы с удаленными справочными материалами появляются ошибки, например, отсутствие части содержимого, можно протестировать соединение с сервером справки.

Об этой задаче

Справочная система работает со справочными материалами, установленными вместе с продуктом, а также с материалами из удаленной справочной системы IBM® Knowledge Center. IBM Knowledge Center содержит самую последнюю версию справочных материалов. Когда продукт настроен на получение материалов из IBM Knowledge Center, доступ к этой справочной системе можно получить с помощью опции ? > Справочные материалы.

Процедура

  1. В браузере откройте страницу Администрирование справки введя URL следующего формата: http://сервер:порт/имя-справки/updater/admin.jsp. Пример: https://localhost:9443/clmhelp/updater/admin.jsp.
  2. Перейдите на вкладку Конфигурация удаленной справки.
  3. В списке доступных соединений со справкой найдите соединение для своего продукта. Убедитесь в том, что запись адреса включена. Если соединение не показано, выполните следующие действия:
    1. Нажмите Создать.
    2. В окне "Добавить справочную систему IBM Knowledge Center" введите Имя для справки и URL.
      Например:
      • Имя: Справка Rational DOORS 9.6.1
      • URL: http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/SSYQBZ_9.6.1/
    3. Для проверки URL нажмите Проверить соединение.
    4. Нажмите кнопку OK для сохранения изменений.
    5. Проверьте в таблице, включено ли новое соединение.
  4. Выберите строку соединения для проверки.
  5. Нажмите Тестировать соединение.

Результаты

В случае сбоя соединения проверьте его, открыв URL в браузере. Если справочная система открывается без ошибок, проверьте правильность порядка соединений в таблице. Если справочная система не отображается, устраните неполадки соединения между компьютером и справочной системой. Возможны неполадки, связанные параметрами прокси-сервера или брандмауэрами.

видео Просмотреть видеоролики

Список воспроизведения CLM
Канал Jazz.net
Канал обучения пользователей

дополнительная информация Дополнительная информация

Учебная группа CLM
Учебная группа по гибкой разработке
Учебные группы

вопрос Задать вопрос

Форум по Jazz.net
Форумы по developerWorks

поддержка Получить поддержку

Support Portal
Вики по развертыванию
Блог службы поддержки