Se você estiver tendo problemas com o seu conteúdo
de ajuda remoto, como um conteúdo ausente, teste a conexão com o
servidor de ajuda.
Sobre Esta Tarefa
Seu sistema de ajuda do produto pode recuperar o conteúdo
instalado com o produto e o conteúdo de um
servidor remoto. A ajuda remota possui o conteúdo de ajuda mais atual.
Quando seu produto está configurado para recuperar conteúdo remotamente, é possível
acessar o conteúdo da ajuda remota clicando em .
Procedimento
- Com o produto aberto, clique em
. A janela Preferências é aberta.
- Expanda Ajuda e clique em Conteúdo.
- Na lista de conexões de ajuda disponíveis,
localize a conexão para seu produto. Assegure-se de que a entrada de endereço esteja ativada. Se a sua conexão não estiver listado, conclua estas etapas:
- Clique em Novo.
- Na janela "Incluir um novo IBM Knowledge Center", insira um Nome para a ajuda e a URL.
Exemplo:
- Nome: ajuda do Rational DOORS 9.6.1
- URL:
http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/SSYQBZ_9.6.1/
- Para assegurar que a URL seja válida, clique em Testar Conexão.
- Clique em OK para salvar as mudanças.
- Na tabela, verifique se a nova conexão está ativada.
- Selecione a linha da conexão para testar.
- Clique em Testar Conexão.
Resultados
Se a conexão falhar, verifique se a sua conexão está acessível a partir de seu computador abrindo a URL em um navegador.
Se o sistema de ajuda for aberto sem problemas, verifique se a ordem das
conexões na tabela está correta. Se ainda assim o sistema de ajuda
não for aberto, solucione o problema da conexão do computador com o
sistema de ajuda. Você pode ter problemas com as configurações de proxy ou firewalls.