リモート・ヘルプ接続のテスト

コンテンツが欠落するなど、リモート・ヘルプ・コンテンツで問題が生じている場合、ヘルプ・サーバーとの接続をテストします。

このタスクについて

製品ヘルプ・システムでは、製品とともにインストールされたコンテンツ、およびリモートの IBM® Knowledge Center からのコンテンツを検索することができます。 IBM Knowledge Center には最新のヘルプ・コンテンツがあります。 ご使用の製品が IBM Knowledge Center からコンテンツを取得するように構成されている場合は、「?」 > 「ヘルプ・コンテンツ」をクリックすると、ヘルプ・システムのコンテンツにアクセスできます。

手順

  1. ブラウザーで、http://server:port/help-name/updater/admin.jsp の形式で URL を入力して、「ヘルプ管理」ページを開きます。 例えば、https://localhost:9443/clmhelp/updater/admin.jsp のように指定します。
  2. 「リモート・ヘルプ構成」タブをクリックします。
  3. 使用可能なヘルプ接続のリストで、ご使用の製品の接続を見つけます。 アドレス項目が使用可能になっていることを確認します。接続がリストにない場合は、以下の手順に従ってください。
    1. 「新規」をクリックします。
    2. 「新規 IBM Knowledge Center の追加 (Add new IBM Knowledge Center)」ウィンドウで、ヘルプの「名前」「URL」を入力します。
      例:
      • 名前: Rational DOORS 9.6.1 ヘルプ
      • URL: http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/SSYQBZ_9.6.1/
    3. URL が有効であることを確認するには、「接続のテスト」をクリックします。
    4. 「OK」をクリックして変更を保存します。
    5. 表で、この新規接続が有効になっていることを確認します。
  4. テストする接続の行を選択します。
  5. 「接続のテスト」をクリックします。

タスクの結果

接続が失敗した場合は、ブラウザーでその URL を入力して、コンピューターからその接続にアクセスできることを確認してください。ヘルプ・システムが問題なく開く場合は、表内の接続の順序が正しいことを確認してください。 ヘルプ・システムが開かない場合は、コンピューターからヘルプ・システムへの接続のトラブルシューティングを行ってください。 プロキシー設定またはファイアウォールに問題がある可能性があります。

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