Ha problémái vannak a távoli súgótartalommal (például tartalmak
hiányoznak), akkor ellenőrizze a súgókiszolgálóval kialakított kapcsolatot.
Erről a feladatról
A termék súgórendszere képes lekérni a termékkel együtt telepített
tartalmat futtató távoli kiszolgálón elérhető tartalmat. A távoli súgó tartalmazza a legfrissebb súgótartalmat.
Ha a termék a beállítása szerint a tartalmat
távolról kéri le, akkor a távoli súgó tartalmát
a lehetőségre kattintva érheti el.
Eljárás
- A terméket megnyitva kattintson a
lehetőségre. Ekkor megnyílik a Beállítások ablak.
- Bontsa ki a Súgó lehetőséget és kattintson a
Tartalom menüpontra.
- A rendelkezésre álló súgókapcsolatok listájában
keresse meg a termékhez tartozó kapcsolatot. Győződjön meg róla, hogy
a címbejegyzés engedélyezett. Ha a kapcsolat nem szerepel a felsorolásban, akkor tegye a
következőket:
- Kattintson az Új lehetőségre.
- Az "Új IBM Knowledge Center hozzáadása" ablakban adja meg a súgó Nevét és URL címét.
Példa:
- Név: Rational DOORS 9.6.1 súgó
- URL: http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/SSYQBZ_9.6.1/
- A Kapcsolat tesztelése gombra kattintva győződjön meg róla, hogy az URL cím érvényes.
- A módosítások mentéséhez kattintson az OK gombra.
- A táblázatban ellenőrizze, hogy a kapcsolat engedélyezett-e.
- Jelölje ki a tesztelni kívánt kapcsolat sorát.
- Kattintson a Kapcsolat
tesztelése lehetőségre.
Eredmények
Ha a csatlakozás meghiúsul, akkor ellenőrizze az URL cím böngészőben történő megadásával azt, hogy a kapcsolat elérhető-e a számítógépéről.
Ha a súgórendszer problémamentesen megnyílik, akkor ellenőrizze, hogy a kapcsolatok sorrendje a táblában megfelelő-e. Ha
a súgórendszer továbbra sem nyílik meg, akkor ellenőrizze a számítógép
és a súgórendszer közötti kapcsolatot. Valószínűleg a proxybeállításokkal vagy tűzfalakkal lehet probléma.