프록시 및 방화벽 문제 수정

원격 도움말을 사용하여 프록시 서버를 통해 웹 기반 도움말 시스템에서 제품 도움말 컨텐츠에 액세스하는 경우 프록시 설정을 수동으로 구성해야 합니다. 프록시 서버를 사용하는지 잘 모르는 경우, 외부 브라우저에서와 사용자의 제품에서 도움말 시스템을 열어 보십시오. 외부 브라우저에서 도움말 시스템을 열 수 있지만 제품에서는 열 수 없는 경우 프록시 설정을 구성하십시오.

시작하기 전에

사용자의 제품의 외부 브라우저에서 도움말 열기를 시도하여 누락된 프록시 설정이 문제를 일으키고 있는지 확인하십시오.
  1. 도움말 > 환경 설정 > 도움말을 클릭하십시오.
  2. 도움말을 여는 방법을 지정하려면 도움말 컨텐츠 열기 옵션에서 외부 브라우저에서를 선택하십시오. 확인을 클릭하십시오.
  3. 도움말 > 도움말 컨텐츠를 클릭하십시오. 컴퓨터의 기본 브라우저에서 도움말 시스템이 올바르게 열리면 시스템에 맞게 프록시 설정을 구성하십시오. 도움말 시스템이 제대로 열리지 않는 경우 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오.
프록시 서버에 대한 다음 정보를 수집하십시오.
  • HTTP 프록시 또는 SSL 프록시
  • SOCKS 프록시
  • 비프록시 호스트
  • 프록시 인증 정보

프로시저

네트워크 연결 및 프록시 설정 구성의 단계를 완료하십시오.

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