プロキシーとファイアウォールの問題を解決する

リモート・ヘルプを使用して、Web ベースのヘルプ・システムからプロキシー・サーバー経由で製品ヘルプ・コンテンツにアクセスする場合は、手動でプロキシー設定を更新する必要があります。 プロキシー・サーバーを使用しているかどうかが分からない場合は、外部ブラウザーおよびご使用の製品でヘルプ・システムを開いてみてください。 外部ブラウザーではヘルプ・システムを開くことができても、ご使用の製品で開くことができない場合は、プロキシー設定を構成してください。

始める前に

製品から外部ブラウザーを使用してヘルプを開いてみて、プロキシー設定がないことが問題の原因になっているかどうかを確認します。
  1. 「ヘルプ」 > 「設定」 > 「ヘルプ」をクリックします。
  2. ヘルプを開く方法を指定するため、「ヘルプ・コンテンツを開く (Open help contents)」 オプションで「外部ブラウザー内 (In an external browser)」を選択します。「OK」をクリックします。
  3. 「ヘルプ」 > 「ヘルプ・コンテンツ」をクリックします。コンピューターのデフォルト・ブラウザーでヘルプ・システムが正しく表示される場合は、システムのプロキシー設定を構成します。 ヘルプ・システムが正しく表示されない場合は、インターネットに接続しているかどうかを確認します。
プロキシー・サーバーに関する以下の情報を収集します。
  • HTTP プロキシーまたは SSL プロキシー
  • SOCKS プロキシー
  • 非プロキシーのホスト
  • プロキシー認証情報

手順

ネットワーク接続およびプロキシー設定の構成のステップを完了します。

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