Rozwiązywanie problemów z serwerem proxy i zaporą firewall

Jeśli w dostępie do treści zdalnej pomocy dotyczącej produktu znajdującej się w systemie pomocy z interfejsem WWW pośredniczy serwer proxy, należy ręcznie skonfigurować jego ustawienia. Jeśli nie ma pewności, czy jest używany serwer proxy, należy spróbować otworzyć system pomocy w przeglądarce zewnętrznej i w produkcie. Jeśli można otworzyć system pomocy w przeglądarce zewnętrznej, ale nie z poziomu produktu, należy skonfigurować ustawienia serwera proxy.

Zanim rozpoczniesz

Aby sprawdzić, czy brakujące ustawienia proxy powodują problemy, należy przetestować pomoc w przeglądarce zewnętrznej:
  1. Kliknij opcję Pomoc > Preferencje > Pomoc.
  2. Aby określić sposób otwierania pomocy, dla opcji Otwórz treść pomocy wybierz wartość W przeglądarce zewnętrznej. Kliknij przycisk OK.
  3. Kliknij opcję Pomoc > Treść pomocy. Jeśli system pomocy zostanie poprawnie otwarty w domyślnej przeglądarce na komputerze użytkownika, skonfiguruj ustawienia proxy systemu. Jeśli system pomocy nie zostanie poprawnie otwarty, sprawdź, czy zostało nawiązane połączenie z Internetem.
Wymagane jest zgromadzenie następujących informacji o serwerze proxy:
  • serwer proxy HTTP lub SSL
  • serwer proxy SOCKS
  • hosty o dostępie bez proxy
  • informacje uwierzytelniające na serwerze proxy

Procedura

Wykonaj kroki opisane w sekcji Konfigurowanie połączeń sieciowych i ustawień proxy.

Ikona filmu wideo Obejrzyj filmy wideo

Lista odtwarzania produktu CLM
Kanał Jazz.net
Kanał edukacyjny użytkownika

Ikona informacji Dowiedz się więcej

Cykl edukacyjny dla produktu CLM
Cykl edukacyjny dotyczący metodyki Agile
Cykle edukacyjne

Ikona pytania Zadaj pytania

Forum Jazz.net
Fora developerWorks

Ikona wsparcia Uzyskaj wsparcie

Portal wsparcia
Wiki wdrażania
Blog działu wsparcia